Os hotéis do Marriott estão se livrando disso, efetivos imediatamente

Se você está procurando um lugar para ficar enquanto viaja, está quase garantido para encontrar um Marriott. Após uma fusão com a Starwood Hotels and Resorts, tornou -se a maior cadeia de hotéis do planeta, com mais de 7.600 propriedades em 134 países a partir de 2020. Como tal, os viajantes frequentes passaram a depender da cadeia como uma opção de hospedagem confiável quando estão na estrada. Mas, após uma mudança de política surpresa, o Marriott diz que não estará mais oferecendo uma coisa para os convidados em seus hotéis daqui para frente. Continue lendo para ver do que a marca icônica de hospitalidade está se livrando, com efeito imediatamente.

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O Marriott não oferecerá mais pacotes de viagens de hotel e ar para seus convidados.

Se você é um devoto do Marriott, planejar sua próxima viagem pode não ser como você planejou: a empresa disse que estaria se livrando de seus pacotes de viagens e viagens aéreas para seus convidados, Gary Leff da visão de notícias de viagem da ala relatada pela primeira vez. Eles também não anunciaram um substituto para a opção, o que permitiu que seus membros do Bonvoy Rewards resgatassem pontos para uma estadia de hotel e milhas frequentes que poderiam ser usadas para comprar passagens aéreas. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"A popularidade dos pacotes de viagens tem diminuído constantemente" John Wolf, O vice -presidente de lealdade pelo Marriott, disse à via de notícias de viagens The Points Guy em uma confirmação oficial da mudança em Jan. 19. "Com a introdução de taxas de resgate de pontos flexíveis em março e a eliminação das categorias de hotéis, não podemos mais oferecer pacotes de viagem."

Quem já comprou um pacote precisa resgatá -lo até o final do próximo mês.

Além de tornar os pacotes de viagens indisponíveis para o futuro, a repentina mudança de política também significa que as pessoas que podem ter comprado a opção com seus pontos estão agora em uma crise de tempo para usá -las. De acordo com Wolf, os clientes que compraram o pacote descontinuado precisam entrar em contato com o Marriott até fevereiro. 28, 2022, para resgatar a parte do hotel do pacote. Qualquer pessoa que não resgate sua estadia antes disso será reembolsada com base nos preços de pico determinados pelo hotel, relata os Pontos. No entanto, a parte frequente da milha do pacote agora é completamente não reembolsável e deve ser usada como tal.

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Especialistas argumentam que a mudança poderia tornar o programa de recompensas do Marriott menos valioso.

Pela admissão da empresa, os pacotes de viagens oferecidos pela Marriott podem não ter sido sua oferta mais popular. No entanto, os especialistas apontam que a queda dos pacotes pode sinalizar que em breve pode ser mais difícil obter tanto valor do programa de recompensas quanto foi possível.

"O caso de uso desses certificados foi limitado nos últimos anos, então a perda real aqui é mínima", escreveu Leff na postagem original do blog, cobrindo a mudança. "Mas esses pacotes de viagens desempenharam um papel tão importante por tanto tempo que os eliminando completamente ainda parece parte do desfecho para os hóspedes que obtenham valor estranho do programa."

Marriott irritou convidados com outras políticas recentes também.

Esta não é a única vez recentemente que o Marriott esfregou seus convidados da maneira errada com uma de suas políticas. Em outubro, vários clientes do Marriott foram ao Twitter para reclamar de taxas de resort sendo adicionadas ao custo de sua estadia. "Por favor, atualize as páginas de informações do seu resort no hotel para incluir taxa de resort aplicável. Descobrir durante o processo de reserva não é centrado no cliente ", um usuário twittou em outubro. 18. Outro observou: "Em maio, reservado pelo aplicativo Marriott New York Downtown em setembro. Sem taxa de resort. Conectado ao aplicativo na noite passada para ver que eles adicionaram um US $ 125 por estadia 'Taxa de destino'. Para Wi -Fi, eu já recebo como Platinum [membro]. Uau!" 

De acordo com Jornal de Wall Street, Essas taxas de resort, que às vezes também são chamadas de "taxas de comodidade de destino", variam de US $ 9 a US $ 95 adicionais de US $ 95. Essas taxas são necessárias para reservar uma sala on-line e aparentemente cobrir várias comodidades, incluindo acesso à Internet de alta velocidade e garrafas de água de cortesia no check-in. C. Patrick Scholes, Um analista de hospedagem da Truist Securities Inc disse ao The News Outlet que essas taxas foram adicionadas inicialmente às propriedades da beira -mar e outros resorts para cobrir custos adicionais, como toalhas de praia gratuitas, mas agora estão sendo adicionadas a hotéis em cidades e outros locais.

No verão de 2019, Procurador -Geral do Distrito de Columbia Carla. Racine entrou com uma ação contra a Marriott International, Inc. sobre essas taxas de resort. De acordo com o processo, o Marriott viola as leis de proteção ao consumidor apenas divulgando essas taxas durante o processo de reserva e não quando os clientes estão analisando os preços do hotel. "A publicidade de isca e troca e as práticas de preços enganosas são ilegais", disse Racine em comunicado de 2019.

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