Kroger agora está deixando os compradores fazer isso pela primeira vez

Nove milhões de clientes no U.S. Confie na loja Kroger local para fazer suas compras de compras todos os dias. A gigante do supermercado tem quase 3.000 locais espalhados por 35 estados, permitindo que ele atinja mais de 60 milhões de famílias no país. E com tantos compradores apaziguar, Kroger precisa estar se adaptando e mudando continuamente para melhor atender a essas pessoas. A cadeia de compras está fazendo exatamente isso adicionando um novo recurso em algumas de suas lojas. Continue lendo para descobrir o que Kroger está deixando os compradores fazer pela primeira vez.

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Supermercados têm lutado com a escassez de mão -de -obra.

Como muitas outras empresas, supermercados em todo o U.S. tenho lutado para lojas de funcionários em meio a uma escassez de mão -de -obra. De acordo com Forbes, quase 6.3 milhões de trabalhadores do varejo deixaram seus empregos nos primeiros 10 meses de 2021 e, até o final de outubro, os empregadores ainda estavam tendo problemas para apresentar quase 1 milhão de aberturas mais no setor de supermercado.

Kroger não tem sido exceção neste problema crescente. Durante uma entrevista na CNBC's Squawk Box No ano passado, CEO da Kroger Rodney McMullen reconheceu que um dos maiores desafios da cadeia era a escassez de funcionários. Em setembro. 2021, a cadeia de supermercados tinha cerca de 20.000 vagas de emprego deixadas sem realização. "Estamos contratando agressivamente em qualquer lugar que pudermos", disse McMullen na época. "Uma das maiores restrições que temos agora é encontrar pessoas talentosas."

Kroger agora está testando novas opções de check -out para compradores.

Em uma tentativa potencial de aliviar as pressões do pessoal, Kroger agora está se preparando para fazer alterações em seu processo de checkout, o Cincinnati Enquirer relatado em 24 de abril. Segundo o jornal, a gigante da mercearia está adicionando novas e maiores faixas de auto-checkout a algumas de suas lojas. Kroger estava testando essas faixas em Columbus, mas agora está expandindo esta opção de checkout para mais lojas.

Enquanto o Cincinnati Enquirer Relatórios, as novas faixas serão com cinto. Portanto, os compradores digitalizarão suas próprias compras, mas uma vez que um item for digitalizado, ele será movido por um cinto para uma área de ensacamento. Lá, um funcionário de cortesia vai ensacar suas compras para você.

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A opção está sendo lançada apenas em determinadas lojas agora.

Apenas duas lojas Kroger--em Columbus-Had, essas faixas de cinto de checkout de prateleira antes de abril, o Cincinnati Enquirer relatado. Mas nas próximas semanas, esta opção de checkout será adicionada a dezenas dos supermercados na Grande Cincinnati, Northern Kentucky e Dayton Area. O primeiro dos novos lançamentos foi colocado nas lojas na semana passada e, ao longo da primavera, espera -se que 42 lojas Kroger obtenham duas pistas com cinto instaladas, de acordo com o jornal. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Estamos empolgados em lançar esse novo aprimoramento para a experiência de compra do cliente", a porta -voz da Kroger Jenifer Moore disse ao Cincinnati Enquirer.

Kroger também fez outras mudanças recentemente no espaço de auto-checkout.

As novas pistas com cinto não são a única adaptação recente que Kroger fez no espaço de auto-checkout. Em fevereiro. 2021, a gigante do supermercado lançou sua primeira loja de checkout, a Cincinnati Courier de negócios relatado. De acordo com o jornal, o Kroger na Cedar Springs Road, em Dallas, Texas, foi instalado com novas pistas de auto-checkout e convertido em um serviço de auto-checkout apenas como um teste piloto para a mercearia. Mas a loja ainda emprega caixa e funcionários de cortesia para estar disponível para ajudar os clientes quando necessário.

"Kroger está sempre procurando novas maneiras de reinventar a experiência de check -out para seus clientes", a porta -voz da Kroger April Martin disse ao Cincinnati Courier de negócios ano passado.

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