15 truques que Costco usa para levá -lo a gastar demais

De acordo com o índice de satisfação do consumidor americano, de todas as lojas de departamento e descontos rastreados, a Costco ficou mais popular entre os consumidores no ano passado. Com preços de barganha e uma enorme seleção de itens em enormes quantidades-isso não deve ser surpresa. Mas Costco não é tudo divertido e jogos. Sob a fachada amiga do consumidor, existe uma verdadeira cornucópia de estratégias de varejo brilhantes projetadas para fazer você se separar com o máximo de dinheiro possível, sem você perceber. Então, antes de fazer sua próxima viagem ao Megastore, certifique -se de estar ciente desses truques que Costco usa para atrair você a gastar. Você pode até economizar muito dinheiro-apenas de uma maneira diferente do que você esperava originalmente.

1 Dando amostras grátis

"Uma das minhas partes favoritas de uma viagem de compras da Costco são as famosas amostras gratuitas que são oferecidas a cada poucos corredores", diz Sara Skirboll, um especialista em compras e tendências no RetailMenot. E isso certamente não é uma opinião incomum.

No entanto, ela alerta, essas amostras gratuitas são conhecidas por influenciar sutilmente os compradores a gastar demais. "Muitos estudos mostraram que o fornecimento de amostras gratuitas pode aumentar as vendas em pelo menos 30 %, influenciando você para comprar coisas que nunca planejou para comprar", diz ela. Embora as amostras possam ser gratuitas, elas finalmente carregam um custo psicológico.

2 Colocando itens e ofertas de bilhete na frente da loja

"Muitas vezes, você encontrará itens com desconto com desconto na frente e no centro quando entra", diz o Skirboll. O chaminé dos itens, além do posicionamento proeminente, na sua cara, induz compradores a gastar em compras de big bicket que eles podem não precisar. A menos que você realmente precise e não consiga encontrar um acordo melhor em outro lugar, o Skirboll recomenda entrar na superstore com a cabeça para baixo, apenas olhando para cima quando você está bem na seção inicial da loja.

3 vendendo tudo a granel

Enquanto alguns itens fazem sentido comprar em massa, muitos outros não, diz o Skirboll. O truque para a Costco é que a loja oferece literalmente tudo a granel, seja ou não uma boa compra.

"Você precisa comprar escovas de dentes a granel quando o dentista as entrega de graça?"Skirboll pergunta, por exemplo. Ao empacotar tudo a granel, a Costco garante que você termine com um excesso de mercadorias que você não pode de fato precisar.

4 não tendo linhas expressas de check -out

Um grande truque empregado pela gigante do varejo é uma falta conspícua de linhas expressas, diz o clínico psicólogo Julie Gurner. "Dado que as pessoas precisam ficar em linhas significativas, as pessoas tendem a comprar psicologicamente mais para fazer valer a pena", explica ela. Se você vai ter que ficar na fila por meia hora ou mais, é melhor que você sai com mais do que apenas papel higiênico que você lidera para gastar demais.

5 Usando carrinhos de compras maiores

Alguns anos atrás, a Costco começou a introduzir novos carrinhos de compras maiores. Embora a decisão possa ter sido tomada em parte por conveniência, também há um truque psicológico mais sutil no trabalho, diz Robin Lee Allen, Parceiro Gerente da Esperance Private Equity. "Aumentar o tamanho de um carrinho de compras em 100 % foi comprovado para aumentar as vendas em média de 30 %", diz ele. Ao expandir o tamanho de seus carrinhos e não oferecer as cestas portáteis vistas na maioria dos outros varejistas-Costco incentivam seus compradores a comprar mais itens do que poderiam ter planejado. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

6 Tendo uma política de retorno generosa

Comparado à maioria dos varejistas, a Costco oferece políticas de devolução extremamente branda e reembolsará o preço completo da compra na maioria dos itens. Embora possa parecer apenas um gesto gentil, também é uma estratégia de marketing inteligente. De acordo com a pesquisa no Jornal de varejo, clemência nas políticas de retorno "aumenta as compras mais do que devoluções."Ao facilitar a sensação de dúvida dos compradores-eles sempre podem devolver o item, depois que todas essas políticas incentivam as compras mais irracionais. A maioria dos itens nunca é trazida de volta.

7 Criando a emoção da caça

De acordo com pesquisadores da Michigan State University, "varejistas de valor, como a Costco, criaram um ambiente de compras que inspira uma 'caça ao tesouro' de seus clientes, porque certos itens estão disponíveis em quantidades muito limitadas."O resultado dessa caçada por itens limitados e com preços bem é" criar uma experiência divertida e emocionante ", eles explicam. Quando bem-sucedido, os compradores se sentem mais ligados à Superstore-como se torna uma fonte de diversão-e têm maior probabilidade de gastar demais.

8 tendo grandes lojas

As lojas da Costco são notoriamente enormes. Além de permitir que a marca abrigue muito de seus produtos, essa decisão arquitetônica pode influenciar os compradores a gastar demais. De acordo com um estudo de 2015 publicado no Journal of Marketing, "Quanto mais um comprador estiver na loja e exposto a mais itens, maior a probabilidade de o comprador ser exposto a itens que sugam um desejo esquecido ou necessidade."Em outras palavras, quanto mais, Costco é capaz de mantê -lo percorrendo seus corredores, mais você provavelmente gastará.

9 Construindo lealdade através da associação

De acordo com os registros da SEC da Costco, um componente importante de seu sucesso é "uma percepção entre os membros de ... fornecendo consistentemente os valores mais competitivos."Embora em muitos casos isso seja verdade, eles são amplamente capazes de fazê -lo através do uso de taxas de associação. Essas taxas têm "um efeito significativo na lucratividade", eles explicam e são capazes de "reforçar a lealdade dos membros."Como eles são incorridos antes mesmo das compras começarem, a maioria dos consumidores não os leva em consideração ao considerar o preço de um item da Costco e, assim, pensa que estão economizando mais do que realmente são.

10 produtos de expedição e ofertas disponíveis apenas para um tempo limitado

O medo de perder, ou Fomo, não é apenas restrito a um tempo perdido com os amigos. Uma tática que a Costco usa para incentivar as compras é implantar uma variedade consistente de itens sazonais e rotativos. Ao oferecer itens por um tempo limitado, os compradores se sentem obrigados a comprar um item que eles podem estar em cima do muro, a fim de pegá -lo antes que ele desapareça para sempre.

11 Usando "líderes de perdas" para impulsionar os gastos

Outra tática empregada pela Superstore é uma coisa chamada "líderes de perdas"-poucos itens são vendidos para ganhos marginais para levar os clientes à loja para depois gastar em outros itens.

De acordo com a InvenoPedia, a Costco obtém menos um lucro que lista menos de US $ 4 para cada frango assassino que vende, apesar de o frango ser um de seus itens mais populares. "A idéia é que ninguém vai para a Costco apenas para um frango assado", diz o artigo. Enquanto isso, o frango é colocado profundamente no layout da loja, garantindo que os consumidores passem tantos itens tentadores antes de atingir as aves premiadas.

12 oferecendo menos opções

Embora possa parecer que a Costco tem tudo, a seleção é realmente um pouco pequena. Comparado aos 30.000 produtos exclusivos oferecidos na maioria dos supermercados, por exemplo, a Costco oferece cerca de 4.000. De acordo com Harvard Business Review, O efeito dessa restrição de escolha é realmente um aumento nas vendas: "Os estudos confirmaram esse resultado de que mais opções nem sempre são melhores. À medida que a variedade de lanches, refrigerantes e cervejas oferecidas [nas lojas] aumenta, por exemplo, o volume de vendas e a satisfação do cliente diminuem

13 Fornecendo entrega sob demanda

Um truque mais recente implementado pela Costco é sua parceria com o Goshare, um serviço de caminhão de entrega. "No passado, quando um membro da Costco entrou e viu aquela nova TV brilhante na frente, eles passavam porque não tinham um caminhão para transportá -lo", diz Shaun Savage, fundador e CEO da Goshare. Agora, conseguir a casa da TV é tão fácil quanto o pressionamento de um botão, mas outro Costco está diminuindo a distância entre eu quero aquilo e Estou comprando isso.

14 Tendo um design minimalista

Um dos aspectos mais notáveis ​​de qualquer localização da Costco é sua decoração minimalista: vigas expostas, concreto simples e, muitas vezes, itens ainda em suas caixas de entrega originais. Além de economizar nos custos, esse estilo minimalista tem o efeito de reforçar a noção dos compradores de que a Costco é a opção mais barata disponível. Faz com que se sinta comprando diretamente de um atacadista, em oposição aos preços de varejo, convencendo -os de que qualquer compra é um roubo em comparação com o oferecido por outro supermercado.

15 Tornando preços irresistivelmente acessíveis

A combinação de preços baixos e alimentos de dar água na boca é simplesmente demais para a maioria das pessoas lidar, diz Nicholas Christensen, Fundador de crítica de loteria. "Você vê a linha de clientes esperando para provar um novo item de comida [e percebe] não apenas tem um gosto bom, como é barato", diz ele. "Quando você chegar à linha de compra, você tem o suficiente para uma semana de lanches e jantar!"