A Alaska Airlines está se livrando dos quiosques de check-in em aeroportos-outros seguirem?

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O processo de passar pelo aeroporto para pegar seu voo pode adicionar algum tempo sério ao seu dia de viagem. De longas linhas de segurança a lutar com bagagem, há uma chance de você gastar tanto tempo tentando embarcar no céu. Felizmente, algumas operadoras veem o benefício em facilitar a vida dos passageiros e estão implementando algumas mudanças para suavizar ao longo da experiência de viagem aérea. E agora, a Alaska Airlines anunciou que está se livrando de seus quiosques de check-in nos aeroportos como parte de sua iniciativa de mover as coisas. Continue lendo para ver o que isso pode significar para sua próxima viagem e se outras empresas seguirão o exemplo.

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A Alaska Airlines está mudando sua experiência no aeroporto, livrando-se dos quiosques de check-in.

A tecnologia está mudando muito sobre a maneira como viajamos, desde a maneira como reservamos voos até como embarcamos de aeronaves. Agora, a Alaska Airlines anunciou que se livrará de seus quiosques de check-in no aeroporto. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Em um comunicado à imprensa de 18 de abril, a transportadora disse que as mudanças faziam parte de seus US $ 2.5 bilhões de investimentos para melhorar a experiência do aeroporto para viajantes. Por fim, a companhia aérea diz que seu objetivo é levar os viajantes pelo lobby e a segurança em cinco minutos ou menos.

"Como pensávamos em como proporcionar a experiência mais atenciosa para nossos hóspedes, ficou claro que o saguão era um ponto de dor" Charu Jain, Vice -presidente sênior de inovação e merchandising da Alaska Airlines, disse na libertação.

Até agora, a companhia aérea já removeu seus quiosques nos aeroportos de Portland, Oregon; Las Vegas, Nevada; Indianapolis, Indiana; Cleveland, Ohio; Missoula, Montana; E Boise, Idaho, os Pontos Guy relata. Além disso, a transportadora disse que estaria eliminando as estações em seus destinos mais movimentados em Seattle, São Francisco, Los Angeles e Anchorage a seguir antes de concluir as mudanças em toda a empresa até o final do ano.

Os passageiros usarão seus telefones à medida que o embarque passa e verifica a bagagem em novas estações.

Depois de ser a primeira companhia aérea a introduzir quiosques de check-in na experiência do aeroporto há cerca de 20 anos, a Alaska Airlines agora é coincidentemente a primeira a removê-los. Mas a empresa diz que os viajantes agora estão prontos para a mudança, com três em cada quatro passageiros já aparecendo com um passe de embarque pronto para ir graças em parte ao seu aplicativo dedicado.

"Percebemos que a maioria de nossos convidados estava realizando a maioria das ações do quiosque em seus próprios telefones, e poderíamos reduzir o congestionamento em nossos aeroportos", disse Jain no comunicado.

A empresa diz que os quiosques "datados" serão substituídos por novas estações de iPad que permitirão que os hóspedes paguem por etiquetas de bagagem e sacos de impressão checados. A partir daí, os passageiros levarão sua bagagem para uma estação de queda de bolsa automatizada, onde vão escanear seu rosto, identificação emitida pelo governo e etiquetas antes que a bagagem seja levada em uma correia transportadora.

Segundo o comunicado, a companhia aérea diz que a maioria dos aeroportos fará a transição para o novo sistema de tags de bolsa até o final de 2023. Os hubs da transportadora farão a transição para a nova configuração de queda de bagagem na primavera no próximo ano.

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Os viajantes ainda terão acesso a apoiar a equipe em lobbies.

Apesar das muitas mudanças que automatizarão o processo antes do vôo, os viajantes não ficarão sem ajudar a mão humana quando precisarem de um. A empresa diz que as alterações permitirão que a equipe da companhia aérea ajude melhor qualquer pessoa com um problema ou pergunta e, finalmente, acelerar o processo de chegar ao portão.

"Como parte disso, não há plano para reduzir qualquer pessoal. Queremos garantir que nossos agentes estejam disponíveis para cuidar de nossos convidados ", disse Jain, por per EUA hoje. "À medida que os aeroportos estão ficando mais congestionados, como melhoramos a taxa de transferência através dele? Não é orientado ao custo, está realmente reimaginando a experiência do hóspede."

A Alaska Airlines está experimentando outros recursos de economia de tempo.

Esta não é a única vez recentemente quando a transportadora anunciou mudanças em nome da eficiência. Em setembro passado, a Alaska Airlines anunciou que estava encerrando sua tag de bagagem em casa comodidade e experimentando uma nova etiqueta de bolsa eletrônica.

O recurso inovador permite que os viajantes ativem uma tela de papel eletrônico usando o telefone ao verificar 24 horas antes do voo. Em janeiro, a companhia aérea disse que estendeu o programa a 2.500 "folhetos de elite" que estão fornecendo feedback para refinar o processo, relata o Skift relata.

Mas outras transportadoras seguirão o exemplo, abandonando quiosques de check-in? Quando alcançado para comentar, um porta -voz da American Airlines dirigiu Melhor vida às informações sobre seus quiosques existentes, que oferecem um recurso de impressão de saco expresso. United Airlines, Delta Air Lines e JetBlue Airways ainda não forneceram comentários sobre possíveis alterações.