Walmart bateu por compradores por uma taxa de entrega extra louca e cara

O Walmart oferece muitas opções para os compradores obterem o que precisam fora das compras tradicionais na loja. Se você está pegando mantimentos ou um novo eletrodoméstico, você pode fazer o pedido on-line no mega-retailador e ter seus itens prontos para pick-up ou enviados diretamente para sua casa. Mas a entrega não tem um custo, e os clientes agora estão chamando como "louco caro" é realmente. Continue lendo para descobrir sobre a taxa de entrega extra que os compradores do Walmart estão trajetando contra.

Leia o próximo: Walmart bateu por vender essas camisas, sutiãs, cobertores e travesseiros.

O Walmart oferece a alguns compradores a opção de receber pedidos de entrega mais rápido.

O serviço de entrega do Walmart pode economizar tempo real, pois o site da empresa observa. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Fizemos parceria com motoristas locais de terceiros para trazer seu pedido direto à sua porta", afirma o Walmart. "Depois que o motorista pegar seu pedido, enviaremos um e -mail para que você saiba que o motorista está a caminho deles."

O varejista faz com que os clientes escolham um intervalo de tempo de entrega, mas em algumas áreas, você pode obter seus itens muito mais rápido do que em outros. Nesses mercados, o Walmart oferece entrega expressa para quaisquer momentos de necessidade-agora."Com esta opção de entrega, o varejista garante que seu pedido chegue até você em duas horas ou menos.

"A entrega expressa está sujeita a disponibilidade e restrições em lojas selecionadas", afirma o Walmart em seu site.

Você será cobrado mais por este serviço.

O Walmart começou a lançar sua entrega expressa para "mais de 160.000 itens", incluindo mantimentos, mercadorias gerais, eletrônicos e brinquedos-na altura da pandemia da Covid em 2020.

"Temos a oportunidade de atender nossos clientes, não importa o que a vida exige" Tom Ward, Vice -presidente sênior de produto do cliente, disse em comunicado no momento. "Seja um ingrediente de última hora, remédio quando uma febre atinge ou o item que você não sabia que precisava ao verificar sua lista de tarefas, o tempo é importante. Express é um resolver para isso."

Se você não é um membro do Walmart Plus, terá que pagar entre US $ 7.95 a $ 9.95 por uma taxa de entrega em pedidos regulares. Mas a opção expressa do varejista inclui uma sobretaxa separada para todos os compradores-eles são um membro ou não.

"A entrega expressa está disponível por uma taxa adicional de US $ 10.00 e atualmente não é dispensado para nenhum cliente ", explica o varejista em seu site.

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Os clientes estão chamando esta taxa adicional.

Os compradores estão lutando para ver o motivo dessa sobretaxa adicional. "@Walmart Express Delivery realmente 17.95 LOL Como isso é tão ridículo ", escreveu um usuário do Twitter em 2 de março.

Muitos clientes dizem que a taxa adicional é especialmente frustrante, pois o Walmart geralmente não consegue atender à sua janela de duas horas com entrega expressa.

"Aqui vamos nós novamente com o pobre serviço", disse outro comprador em um twittado dirigido ao Walmart. "Paguei US $ 10 pela entrega expressa em 2 horas ou menos. Já se passaram 2 horas e 46 minutos. Adivinhe se eu tenho meu pedido ainda!!"

Outros afirmam que o varejista mudou seu processo para que esses pedidos sejam ainda mais difíceis de garantir uma rápida reviravolta.

"@Walmart Por que você mudou suas ordens expressas para fazer com que os motoristas façam e comprem e entregou? Como você pode cobrar taxa de US $ 10 pelo Express e ainda garantir a entrega dentro de 2 horas. 2 1/2 horas depois um motorista agora vai armazenar ", um comprador twittou em 26 de março.

Melhor vida Entrou em contato com o Walmart para comentar sobre essas reclamações de clientes, e atualizaremos esta história com sua resposta.

Esta não é a primeira vez que o Walmart enfrenta uma reação por entregas.

O Walmart enfrentou reclamações de clientes sobre ordens de entrega no passado. Em dezembro, os compradores começaram a ameaçar deixar o varejista para seus concorrentes à luz dos pedidos de entrega ausentes.

"Só dizendo que o serviço de entrega do Walmart é uma merda. É uma moeda que você receberá seus itens depois de encomendá -los ", um comprador twittou. "Acho que vou ficar com a Amazon e Instacart."

"Walmart junte. O serviço de entrega de vocês está relaxando ", outro usuário do Twitter escreveu. "Adoro esperar por um pedido o dia todo que nunca apareceu!"