Os clientes da Walgreens estão indignados com a cadeia de farmácias por fazer isso

Farmácias no u.S. foram vitais na luta contra a pandemia covid. Cadeias nacionais como Walgreens, CVs e Rite Aid forneceram aos clientes vacinas, testes de Covid e outros itens essenciais pandêmicos para permanecer seguros durante esses tempos desafiadores. Mas isso não significa que eles sempre acertam. Em abril, as queixas de clientes e dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) levaram a Walgreens a mudar a maneira como administrou a vacina Pfizer. E agora, nas últimas semanas, a cadeia de farmácias recebeu ainda mais queixas de vacinação. Continue lendo para descobrir por que alguns clientes da Walgreens estão indignados.

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Os clientes da Walgreens dizem que a cadeia de farmácias está cancelando compromissos de vacinação.

Dania Palanker contado The Washington Post em dezembro. 5 Que ela estava "furiosa" com a Walgreens depois de levar sua filha de 7 anos para sua consulta programada de vacinação em Cheverly, Maryland. Segundo Palanker, o par havia chegado para a consulta apenas para descobrir que o balcão da farmácia na loja havia fechado meia hora antes da consulta confirmada.

Um incidente semelhante aconteceu com Brooke Clanton em Englewood, Colorado. Clanton recebeu um e-mail da cadeia de farmácias poucas horas antes de ela levar seus dois filhos para obter sua segunda dose de vacina covid, informando que Walgreens havia cancelado as nomeações sem explicação, conforme relatado por Denver, afiliado da ABC,.

Uma pesquisa rápida no Twitter mostra dezenas de queixas de compromissos cancelados para vacinas nos locais da Walgreens, com alguns dizendo que nunca foram notificados de que sua nomeação havia sido cancelada, e outros dizendo que receberam apenas algumas horas de antecedência.

"Super empolgado para obter meu booster Covid-19 hoje, apenas para Walgreens cancelar minha consulta sem motivo, sem assistência no reagendamento, apenas novos [compromissos] duas semanas", um usuário do Twitter twittou Dec. 1. Outro disse em dez. 2, "Walgreens cancelou meu primeiro e remarcou compromissos de reforço. Eles nem ligaram para cancelar o segundo, havia um sinal escrito à mão na porta quando cheguei de que a farmácia foi inesperadamente fechada o dia todo."

Walgreens disse que teve que ajustar o horário da farmácia em vários locais.

Walgreens disse que os compromissos cancelados foram resultado de escassez de mão -de -obra chegando.S. A cadeia está reduzindo as horas devido à falta de funcionários em vários locais desde outubro, relatados por Axios. Em agosto, a Walgreens disse que contratou 25.000 trabalhadores em período integral e meio período em toda a pandemia, e também anunciou que estava aumentando seu salário mínimo para US $ 15, por insider. Mas a cadeia de farmácias só começou com aumentos graduais em outubro, com implementação completa não esperada até novembro. 2022.

"Ajustamos o horário da farmácia em um número limitado de lojas para acomodar as necessidades atuais de pessoal, além de trabalhar para garantir uma interrupção mínima para nossos clientes", disse Walgreens ao Denver 7 em uma declaração recente. "Os membros da nossa equipe trabalham com os pacientes para reagendar qualquer nomeação de vacinação impactada nessas lojas o mais rápido possível. Estamos aprimorando nosso agendador digital para garantir que ele suporta melhor flutuações no horário da loja."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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A empresa também disse que está trabalhando para corrigir esses problemas.

Em um e -mail para The Washington Post, Walgreens pediu desculpas aos clientes afetados e disse que a empresa estava trabalhando para consertar e impedir esse tipo de problema no futuro. "Levamos esse feedback a sério e estamos aprimorando nosso agendador digital para garantir que ele apoie melhor as flutuações no horário da loja", a porta -voz da Walgreens Kelli Teno disse à agência de notícias em um email. "Pedimos desculpas por qualquer inconveniente para nossos clientes e pacientes."

Teno acrescentou que a Walgreens espera resolver esse problema "rapidamente", especialmente porque ele já começou a abrir mais compromissos em lojas em todo o país em todo o país. "A partir deste sábado, dez. 4, temos 50 % de capacidade de nomeação de vacinas em todas as nossas lojas. Na semana seguinte, dez. 11, temos ainda mais capacidade, com quase 70 % dos compromissos disponíveis ", disse ela The Washington Post.

Walgreens não é a única farmácia que luta contra a equipe agora.

Apesar do número de reclamações cobradas na Walgreens, essa cadeia não é a única que lida com problemas de pessoal agora. De acordo com The Washington Post, Cadeias de farmácias em todo o país CVS e Rite Aid também estão sofrendo de escassez de mão -de -obra. Em setembro. 2021, o CVS anunciou que estava planejando contratar 25.000 trabalhadores no U.S. "Responder às necessidades das comunidades em todo o país durante os meses de outono e inverno, quando se espera que a incidência de gripe aumente e à medida que a vacinação e os testes covid-19 permanecem em alta demanda."

EUA hoje relataram um fechamento temporário abrupto e no meio do dia de uma farmácia CVS em Indianapolis, Indiana, com um sinal indicando que os problemas de pessoal estavam em jogo. Porta -voz da CVS Health T.J. Crawford Disse ao The News Outlet que ele não podia comentar as circunstâncias de uma loja, mas disse que a empresa continua "gerenciando uma escassez de força de trabalho que não é exclusiva da CVS Health."

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