Esta é a cadeia de café mais impopular da América
O americano médio gasta US $ 3 por dia no café e, embora isso possa não parecer muito por conta própria, equivale a US $ 1.100 por ano, de acordo com um relatório da empresa de serviços financeiros Acorns. Com tanto dinheiro gasto em seu chute diário de cafeína, você provavelmente tem opiniões tão fortes quanto sua xícara de joe sobre quais cafeterias valem o seu dinheiro suado e que você prefere dirigir bem. E provavelmente existem alguns fatores que você escolhe por que você escolhe um café em vez de. Obviamente, há preferência e conveniência do gosto, mas a maneira como você é tratado pelos baristas fabricando sua amada bebida também provavelmente faz parte. É por isso que nós em Melhor vida Parado para determinar a cadeia de café mais odiada da América.
Para nossa lista de correntes de café no U.S., Começamos com as 20 cadeias que têm pelo menos 25 ou mais locais dentro de um estado ou em diferentes partes do país. Em seguida, reunimos as classificações do Better Business Bureau (BBB) das diferentes correntes de café em todo o U.S. (As pontuações estavam disponíveis para 18 deles.) O BBB usa dados públicos, bem como as informações fornecidas pelas próprias empresas, para avaliar o quão bem uma empresa serve e interage com seus clientes, como o volume de reclamações recebidas dos clientes, independentemente de essas reclamações não foram respondidas ou não resolvidas e não e não Se houver evidência de um padrão de falha em abordar as queixas. Em sua avaliação geral, o BBB também considera a transparência das práticas de negócios de uma empresa, licenciamento de competências, publicidade e ação do governo. As classificações resultantes são fornecidas como uma nota de letra, bem como uma pontuação numérica em uma escala de 100 pontos, os quais incluímos em nossa análise.
Também incluímos, quando aplicável*, o número de estrelas que uma marca recebeu no popular site de revisão TrustPilot. Por fim, calculamos a classificação média do Yelp para os locais no estado em que as operações de cada empresa são baseadas em outras palavras, onde as marcas estão sediadas. (No caso de Tim Hortons, que é uma marca canadense, usamos seus locais de Detroit com base na presença significativa que a empresa tem lá.) Ambos os sites têm escalas de classificação de cinco estrelas.
Finalmente, demos a cada métrica um valor ponderado antes de executá-los através do nosso algoritmo exclusivo para ver como cada marca marcou em nosso índice de insatisfação em escala de 100 pontos-com uma pontuação de zero indicando excelente atendimento ao cliente e 100 representando o pior. Continue lendo para descobrir a cadeia de café mais odiada da América e descubra como sua junta Java favorita empilhada. E para outra experiência rochosa do consumidor a ser observada, descubra a loja on -line com o pior serviço ao cliente na América.
*Nota do editor: "n/a" indica que os dados não estavam disponíveis para essa métrica específica. Ajustamos o algoritmo para garantir que cada marca tenha sido pontuada de maneira justa e precisa.
20 O feijão humano
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 4.5
Pontuação do índice de insatisfação: 0.00
19 Classic Rock Coffee Co.
Grau BBB: Ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Pontuação BBB: 96.99
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 4.5
Pontuação do índice de insatisfação: 0.03
18 café de feijão duro
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 4.25
Pontuação do índice de insatisfação: 12.22
17 café de Ziggi
Grau BBB: A
Pontuação BBB: 94
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 4.25
Pontuação do índice de insatisfação: 22.10
16 É uma cafeteria de grind
Grau BBB: N / D
Pontuação BBB: N / D
Estrelas do trustpilot: 4.7
Classificação do Yelp: 4.0
Pontuação do índice de insatisfação: 24.44
15 rock 'n' Joe Coffee Bar
Grau BBB: A-
Pontuação BBB: 93.99
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 4.14
Pontuação do índice de insatisfação: 27.51
14 Dunn Brothers Coffee
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 3.92
Pontuação do índice de insatisfação: 28.35
13 Coffee Caribou
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 3.73
Pontuação do índice de insatisfação: 37.63
E para obter mais informações sobre as más experiências de compras pessoalmente, confira esta loja tem o pior serviço ao cliente da América.
12 Aroma Joe's Coffee
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 3.66
Pontuação do índice de insatisfação: 41.06
11 Beanery de café
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: 3.3
Classificação do Yelp: 3.80
Pontuação do índice de insatisfação: 45.16
10 PJ's Coffee of New Orleans
Grau BBB: B+
Pontuação BBB: 89.99
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 4.0
Pontuação do índice de insatisfação: 47.52
9 Starbucks
Grau BBB: B
Pontuação BBB: 86.99
Estrelas do trustpilot: 2.63
Classificação do Yelp: 4.03
Pontuação do índice de insatisfação: 64.98
E se você estiver focado em fitness em 2021, verifique se esta academia tem o pior serviço ao cliente da América.
8 Dunkin '
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: 3.0
Classificação do Yelp: 2.95
Pontuação do índice de insatisfação: 77.42
7 SweetWaters Coffee & Tea
Grau BBB: N / D
Pontuação BBB: N / D
Estrelas do trustpilot: 3.0
Classificação do Yelp: 3.71
Pontuação do índice de insatisfação: 80.16
6 O feijão de café e folha de chá
Grau BBB: C-
Pontuação BBB: 73.99
Estrelas do trustpilot: 4.0
Classificação do Yelp: 3.95
Pontuação do índice de insatisfação: 88.95
E para rankings mais exclusivas entregues diretamente à sua caixa de entrada, inscreva -se em nosso boletim informativo diário.
5 Biggby Coffee
Grau BBB: C+
Pontuação BBB: 79.99
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 3.73
Pontuação do índice de insatisfação: 93.64
4 Peet's Coffee & Tea
Grau BBB: C
Pontuação BBB: 76.99
Estrelas do trustpilot: 2.4
Classificação do Yelp: 4.0
Pontuação do índice de insatisfação: 94.74
3 Espresso para cima do fundo
Grau BBB: C+
Pontuação BBB: 79.99
Estrelas do trustpilot: 3.0
Classificação do Yelp: 3.57
Pontuação do índice de insatisfação: 97.78
2 Tim Hortons
Grau BBB: A+
Pontuação BBB: 97
Estrelas do trustpilot: 1.6
Classificação do Yelp: 3.00
Pontuação do índice de insatisfação: 98.39
1 café de Gloria Jean
Grau BBB: C
Pontuação BBB: 79.99
Estrelas do trustpilot: N / D
Classificação do Yelp: 3.60
Pontuação do índice de insatisfação: 99.99
E para mais restaurantes que estão deixando os clientes insatisfeitos, esta é a cadeia de restaurantes mais odiada da América.
