Este é o transportador de telefone celular menos confiável no U.S., De acordo com dados

Nossos telefones se tornaram o epicentro de nossas vidas diárias. Além da comunicação, usamos -os para acessar informações, acompanhar nossos programas de TV favoritos, manter nosso calendário sob controle e muito mais. Mas, por mais versátil e útil que nossos telefones se tornassem, eles não são nada sem um provedor de serviços confiável. É por isso que consultamos o mais recente serviço telefônico sem fio e um estudo de telefone celular do American Consumer Satisfaction Index (ACSI) para ajudar a evitar o pouso com a transportadora sem fio menos confiável no U.S.

Os resultados da ACSI são baseados em entrevistas com 21.189 clientes, que foram escolhidos aleatoriamente e contatados por e -mail entre 1 de abril de 2020 e 29 de março de 2021. Os clientes foram solicitados a avaliar seu nível de satisfação com seu atual provedor de serviços de celular. As respostas foram então usadas para marcar cada transportadora em uma escala de 100 pontos, que Melhor vida usado para classificar as transportadoras da pontuação mais alta à pontuação mais baixa, ou melhor para o pior. Continue lendo para descobrir a transportadora sem fio menos confiável no U.S.

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4 AT&T

Pontuação ACSI (de 100): 74 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Embora a AT&T tenha empatado a maior pontuação da ACSI nesta lista e a pontuação da transportadora aumentou em um ponto de 2020, muitos de seus clientes estão menos do que satisfeitos com o serviço.

"Não importa o que eu os chamo para isso é sempre um problema", escreveu um cliente insatisfeito em uma recente revisão do TrustPilot. "Eu nunca fui capaz de chamá-los sem complicações. Isto é ridículo. Se você está pensando em mudar para a AT&T, eu diria que não vale a pena a dor de cabeça!"

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3 Verizon

Pontuação ACSI (de 100): 74

AT&T e Verizon tiveram uma pontuação ACSI de 74, a mais alta concedida nesta lista. Essa é a mesma pontuação que a transportadora amplamente usada ganhou em 2020. No entanto, alguns dos clientes da Verizon acham que a operadora está seriamente falta no departamento de atendimento ao cliente.

"Um labirinto de mensagens gravadas, links da web que não correspondem quando online, [e] os tempos de espera de atendimento ao cliente dados e não cumpridos", escreveu um revisor do Trustpilot recentemente sobre sua experiência com a Verizon.

2 T-Mobile

Pontuação ACSI (de 100): 72

A fusão da T-Mobile com a Sprint em 2020 desenhou uma imprensa negativa recente, e a transportadora também está recebendo um feedback ruim de seus clientes.

"Chamadas caídas, internet [atrasada], [e eu] não consigo fazer chamadas padrão. Isso foi com meu telefone antigo, e também com minha atualização. Serviço ruim, "um cliente infeliz da T-Mobile escreveu em uma recente revisão de confiança.

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1 u.S. Celular

Pontuação ACSI (de 100): 69

você.S. A Cellular teve a pontuação mais baixa de todas as principais operadoras de fio da lista ACSI. As reclamações dos clientes da empresa incluem tudo, desde mau atendimento ao cliente a taxas e multas ocultas.

"A empresa tem atendimento ao cliente executável e contas indecifráveis", escreveu recentemente um revisor de confiança sobre você.S. Celular. "Eu configurei minha conta para o Autopay quando comecei, mas todos os meses, primeiro, algo dá errado, e eles acabam me cobrando penalidades por não pagamento e, em vez de fornecer uma única conta, para que você saiba o que está pagando , eles têm algum tipo de desconto, mas isso não aparece por dois meses depois, tornando praticamente impossível saber o que você está sendo cobrado ... eu não sei como eles mantêm os clientes."

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