O IRS avisa os contribuintes a não tentar ligar agora

A maioria de nós dificilmente nos consideraria especialistas em impostos. No entanto, todos os anos somos obrigados a percorrer a papelada confusa e as regras em constante mudança para registrar nossos impostos. Se você não tem um profissional de impostos pago ajudando você com seu retorno, o Internal Revenue Service (IRS) tem funcionários a bordo para fornecer ajuda gratuita aos contribuintes pessoalmente e por telefone. Mas obter essa ajuda pode acabar custando outra coisa: seu tempo e paciência. Os contribuintes há muito se queixam de quão difícil é alcançar qualquer um dos assistores telefônicos da agência. E agora, o IRS está alertando contra tentar. Continue lendo para descobrir por que a agência está aconselhando os contribuintes a evitar ligar agora.

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O IRS contratou recentemente milhares de novos assistentes telefônicos.

A temporada de impostos de 2023 deve ser confusa para os contribuintes, pois muitas mudanças relacionadas à pandemia estão sendo eliminadas após três anos. Como resultado, o IRS disse que "tomou medidas adicionais" para ajudar a melhorar o serviço este ano.

Um desses principais ajustes foi um aumento na força de trabalho da agência. A passagem da Lei de Redução da Inflação em agosto. 2022 permitiu ao IRS contratar mais de 5.000 novos assistores telefônicos nos últimos meses. Esses novos representantes de atendimento ao cliente receberam semanas de treinamento para "ajudar a melhorar a experiência dos contribuintes" respondendo a perguntas telefônicas, de acordo com a agência.

"O IRS está totalmente comprometido em fornecer o melhor serviço possível, e estamos nos movendo rapidamente para usar um novo financiamento para ajudar os contribuintes durante a temporada de impostos ocupada", ex -comissário do IRS Chuck Rettig disse em um outubro. 2022 Declaração. "Nossas linhas telefônicas foram simplesmente sobrecarregadas durante a pandemia, e não conseguimos fornecer a ajuda que os funcionários do IRS desejam dar e que os contribuintes do país merecem ... Como os funcionários recém -contratados são treinados e se movem on -line em 2023, teremos Mais assistores ao telefone do que em qualquer momento na história recente."

Mas a agência ainda está alertando os contribuintes contra pedir ajuda.

Apesar dessa recente adição à força de trabalho da agência, o IRS ainda está pedindo cautela quando se trata de assistência exagerada. "Embora tenhamos novas contratações em andamento, nossas linhas telefônicas permanecem extremamente ocupadas", alertou Rettig em outubro.

Doug O'Donnell, O comissário interino do IRS que recentemente assumiu o Rettig, deu um aviso semelhante em janeiro, logo antes do início da temporada de impostos de 2023. "Treinamos milhares de novos funcionários para atender telefones e ajudar as pessoas [mas] nossos volumes de telefone permanecem em níveis muito altos", confirmou ele.

Nos últimos anos, esses níveis historicamente altos levaram a telefonemas de muitas pessoas a ficarem sem resposta. Durante a temporada de impostos de 2022, o IRS recebeu cerca de 73 milhões de ligações telefônicas de contribuintes em busca de ajuda, de acordo com The Washington Post. Mas Erin Collins, O advogado nacional dos contribuintes, informou que apenas 10 % dessas chamadas realmente atingiram um funcionário do IRS.

"Se uma empresa privada não atendesse nove em cada 10 chamadas de clientes, os clientes iriam para outro lugar. Isso, é claro, não é uma opção para você.S. contribuintes, "Collins escreveu em seu relatório.

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Você realmente deve evitar ligar nos próximos dias.

Agora é mais importante do que nunca para você atender a este conselho. Em um novo alerta postado em fevereiro. 16, o IRS alertou os contribuintes de que o "período de pico" para a apresentação de impostos está se aproximando rapidamente. Segundo a agência, muitas pessoas preparam e enviam suas declarações fiscais durante o fim de semana do Dia dos Presidentes todos os anos. Como resultado, isso cria um período de pico para chamadas para o IRS.

"O IRS continua a ver melhorias nesta temporada de impostos em comparação com os anos anteriores, incluindo melhor serviço telefônico", disse O'Donnell em comunicado. "Mas sempre vemos um aumento significativo no tráfego telefônico no dia dos presidentes. Com o calendário avançando, milhões de pessoas voltam sua atenção para os impostos durante esse período."

O IRS recomenda o uso de ferramentas online durante esse período.

À luz desse aumento de linha telefônica previsto, você pode estar melhor tentando opções diferentes antes de recorrer a ligar. "Durante o período de duas semanas de fevereiro após o dia dos presidentes, o IRS recomenda que se torne primeiro as ferramentas de auto-ajuda disponíveis on-line", disse a agência em seu novo alerta. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

O site do IRS está cheio de ferramentas projetadas para fornecer respostas rápidas aos contribuintes a qualquer momento. "Não há tempo de espera ou nomeação de ferramentas e recursos necessários à linha está disponível 24 horas por dia", explica a agência. Para obter ajuda para responder a perguntas fiscais comuns, o IRS sugere pesquisar nas seções do Assistente Tributário Interativo (ITA), tópicos fiscais e perguntas frequentes (Perguntas frequentes) de seu site on -line. Você também pode configurar sua própria conta on -line para ajudar a obter informações de impostos pessoais rapidamente.

"Para evitar atrasos em potencial, incentivamos as pessoas a verificar o IRS.Gov primeiro, que pode fornecer muitas das mesmas informações instantaneamente aos contribuintes ", disse O'Donnell em seu comunicado.

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