A Alaska Airlines está se desculpando para os viajantes por este motivo
Com menor demanda por viagens aéreas e restrições recém -adicionadas, os últimos dois anos foram um tempo volátil para as companhias aéreas em meio à covidão pandemia. Com o advento de vacinas eficazes, a demanda de viagens disparou de volta, mas muitos você.S. As companhias aéreas têm lutado para acompanhar as tendências de mudança. Recentemente, a Alaska Airlines teve que emitir um pedido de desculpas a todos os seus viajantes sobre um grande problema. Continue lendo para descobrir o que a transportadora agora promete consertar para futuros passageiros.
Relacionado: Delta acabou de fazer essa mudança permanente para todos os passageiros, começando agora.
A Alaska Airlines está se desculpando para os viajantes sobre cancelamentos recentes.
Em 7 de abril, a Alaska Airlines emitiu um pedido de desculpas a seus clientes durante os cancelamentos de voo. A transportadora disse que "decepcionou alguns dos seus hóspedes valiosos cancelando um número incomum de voos" no início do mês. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
"Para todos vocês que foram impactados, sentimos profundamente. Nós o colocamos em uma situação frustrante, além de provavelmente quando você estava procurando fazer uma viagem divertida, férias em família ou precisar de um lugar importante para você ", disse a Alaska Airlines em seu comunicado. "Nós devemos fazer melhor. Nos últimos dias, analisamos como chegamos aqui e estamos tomando medidas para voltar aos trilhos. Estamos comprometidos em ser a companhia aérea que você ama."
A Alaska Airlines cancelou centenas de voos no início do mês.
A Alaska Airlines cancelou quase 200 vôos nos dois primeiros dias de abril somente, o Guy Points relatou em 2 de abril. Naquela época, a companhia aérea reconheceu que estava passando por "cancelamentos significativos de voo" que estavam impactando mais de 12.000 passageiros. De acordo com o pedido de desculpas posteriores da Alaska Airlines, uma escassez de piloto foi um dos principais problemas que impulsionam esses cancelamentos.
A transportadora disse que mais de 10.000 pilotos deixaram a indústria aérea durante a pandemia. E, apesar do lançamento de uma nova academia piloto, os "atrasos no treinamento" ainda fizeram com que a Alaska Airlines acabasse com 63 pilotos a menos de abril do que a transportadora planejara no início deste ano, ao agendar voos.
"Quando os pilotos chegam à Alaska Airlines, queremos que eles tenham o melhor treinamento do negócio. Isso leva tempo e não pode ser apressado ", disse a Alaska Airlines em seu pedido de desculpas. "Infelizmente, durante os primeiros meses de 2022, um backlog construído em nosso programa de treinamento. Os treinamentos foram cancelados e atrasados devido à doença de estudante ou treinador durante o surto omicron e devido ao impacto operacional das tempestades de inverno, e eles não foram remarcados rápido o suficiente."
Relacionado: Para mais notícias de viagem entregues diretamente à sua caixa de entrada, inscreva -se em nosso boletim informativo diário.
A companhia aérea continuará a descartar voos pelos próximos meses.
Apesar de se desculpar por sua recente alta taxa de cancelamentos de voo, a Alaska Airlines ainda planeja reduzir seu cronograma total de vôo em 2 % até junho de 2022. Mas a transportadora disse que isso é "corresponder à sua capacidade piloto atual" e faz parte de um esforço para evitar ainda mais cancelamentos através de correções de curto prazo. "Estamos através do pior dos cancelamentos", garantiu a transportadora.
De acordo com o Alasca, as reduções de voo que planejou para os próximos meses aparecerão em seu cronograma que será publicado em meados de abril. "Enquanto isso, as reduções aparecerão como cancelamentos", explicou ainda a companhia aérea. Para os passageiros impactados pelos próximos cancelamentos, a Alaska Airlines disse que enviará um "número de telefone exclusivo" em uma mensagem que os conectará a alguém que pode ajudar a ajustar seus planos de viagem sem uma espera prolongada.
E o Alasca está planejando mais alterações para evitar cancelamentos na linha.
Juntamente com essas correções de curto prazo, a Alaska Airlines espera voltar aos trilhos, fazendo outros ajustes para evitar cancelamentos de voo em massa no futuro. "Tenha certeza de que estamos fazendo mudanças imediatas para garantir que nossos convidados possam contar conosco para levá -los aonde eles querem ir", twittou a Alaska Airlines em 7 de abril.
Segundo a transportadora, essas mudanças incluem a melhoria das taxas de graduação de treinamento piloto. A Alaska Airlines disse que planeja se formar mais de 30 pilotos em abril e ainda mais em maio. "Uma equipe dedicada foi implantada para garantir que os eventos de treinamento sejam remarcados mais rapidamente e garantir que correspondamos melhor a nossa programação com o número de pilotos que temos para voar", explicou a companhia aérea. "Dobramos a capacidade da nossa escola piloto desde o outono e estamos treinando mais treinadores."
Relacionado: O United está finalmente trazendo de volta este serviço para os viajantes, a partir de 14 de abril.
