Você pode ser banido da Amazon por fazer essa coisa comum

As compras on-line são uma grande parte do varejo hoje em dia, com uma pesquisa NPR/marista revelando que mais de dois terços dos americanos haviam dado compras on-line a partir de 2018. Ainda assim, pode ser difícil julgar um item antes de realmente vê -lo pessoalmente, e é por isso que a capacidade de retornar itens é um recurso tão necessário. Mas você pode facilitar seus retornos se quiser continuar comprando online: Acontece que você pode realmente ser banido da Amazon por devolver itens com muita frequência. De acordo com Jornal de Wall Street, A Amazon irá proibir os compradores de usar seu site por retornar muitos itens-às vezes sem dizer ao cliente por que eles estão sendo banidos. E para mais coisas que poderiam colocá -lo em água quente, você pode ser processado pela Amazon por fazer isso online.

Amazon supostamente baniu um homem em 2018, depois de apenas cinco retornos.

O WSJ conversei com um consumidor, Nir nissim, que disse que havia sido banido em março de 2018 por violar as regras da empresa. Nissim recebeu um e -mail que afirmava que não poderia "abrir uma nova conta ou usar outra conta para fazer pedidos" na Amazon.

De acordo com seu relatório, Nissim entrou em contato com o varejista por várias semanas antes de ser informado por um representante de atendimento ao cliente que sua conta havia sido fechada por causa de sua atividade de retorno. Ele diz que retornou apenas um item no início de 2018 e quatro itens em 2017. Depois de protestar contra sua proibição, ele acabou sendo informado por um funcionário da Amazon que sua conta havia sido restabelecida. E para mais informações sobre retornos, descubra a nova maneira que você pode recuperar instantaneamente seu dinheiro após um retorno.

Outro usuário foi banido depois que ela "relatou um número incomum de problemas."

Shira Golan disse ao WSJ que ela gasta milhares de dólares na Amazon a cada ano, comprando uma variedade de produtos de roupas e sapatos a mantimentos e produtos de higiene pessoal. E embora ela tivesse pedido reembolsos em algumas pedidos de roupas e sapatos para itens danificados ou errados, ela disse que "não achou que era tão significativo", especialmente considerando o quanto ela comprou da empresa.

No entanto, em maio de 2018, sua conta foi fechada sem explicação. E quando ela recebeu uma resposta em 10 de maio, ela foi informada de que sua conta foi encerrada permanentemente porque "relatou um número incomum de problemas" com suas ordens. "Eu não recebi nenhum aviso. Se eu soubesse que isso aconteceria, não compraria roupas e sapatos na Amazon ", disse Golan ao WSJ. E para outra palavra importante de cautela, se você comprou isso da Amazon, pare de usá -lo imediatamente.

A Amazon não inclui nada sobre proibições em sua política de retorno.

Amazon não diz nada sobre os clientes que retiram muitos itens em sua política de retorno. Tudo o que eles dizem é que "Amazon.com e a maioria dos vendedores na Amazon.Com retornos de oferta para itens dentro de 30 dias após o recebimento da remessa."No entanto, nas condições da empresa, diz que a Amazon" se reserva o direito de recusar o serviço [e] encerrar contas "a seu próprio" critério exclusivo."E para obter informações sobre a empresa popular, é quantos críticas da Amazon podem ser falsas, novas pesquisas mostram.

E um porta -voz da Amazon disse que as proibições só acontecem em "ocasiões raras."

Falando com o WSJ, Um porta -voz da Amazon disse que a empresa tomará medidas durante "raras ocasiões" nas quais os usuários abusam da plataforma. Mas se alguém pensa que foi banido por engano, o porta -voz disse que a Amazon os incentiva a entrar em contato com a empresa.

"Queremos que todos possam usar a Amazon, mas há ocasiões raras em que alguém abusa de nosso serviço por um longo período de tempo", disse o porta -voz. "Nunca tomamos essas decisões de ânimo leve, mas com mais de 300 milhões de clientes em todo o mundo, tomamos medidas quando apropriado para proteger a experiência de todos os nossos clientes."E para obter informações mais atualizadas, inscreva-se em nossa newsletter diária.

Mas ex -gerentes da Amazon dizem que você pode ser banido por várias coisas.

De acordo com WSJ, Ex -gerentes da Amazon disseram que a empresa encerra uma variedade de comportamentos. Isso inclui "solicitar muitos reembolsos, enviar de volta os itens errados ou violar outras regras, como receber uma compensação para escrever críticas." Chris McCabe, Um ex -investigador de aplicação de políticas na Amazon e agora consultor da ECOMERCECHRIS LLC, disse que a empresa geralmente proíbe contas que estão "criando muitas dores de cabeça para a Amazon."E para maneiras de ser um comprador melhor, aprenda o hábito único que está fazendo você gastar mais dinheiro, diz o estudo. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB