Por que a Costco torna tão difícil encontrar produtos nas lojas, os funcionários revelam

Armazéns Costco podem ser bastante impressionantes. Os próprios edifícios têm uma média de 146.000 pés quadrados de tamanho, de acordo com o site da empresa, e carregam cerca de 4.000 itens diferentes. Você pode gostar de selecionar itens das prateleiras altíssimas, mas quando está procurando algo específico, não quer perder tempo vagando por aí. Se você percebeu que sua mistura de trilhas ou pasta de dente não está no mesmo local, sua mente não está pregando peças em você. Os funcionários da Costco dizem que o atacadista intencionalmente torna difícil encontrar certos itens. Continue lendo para descobrir o que os funcionários revelaram sobre o layout da loja da Costco e por que é chamado de "caça ao tesouro."

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As coisas são movidas de propósito.

Se você é um comprador regular na sua Costco local, pode sentir que tem um pulso sobre onde as coisas são mantidas, mas o atacadista é rápido em desafiá -lo lá.

Como a refeição diária relatou, no subreddit R/Costco, ex -funcionários revelaram que o atacadista move intencionalmente produtos em torno do armazém. Quando surgiram perguntas sobre por que Costco Shuffles Inventory, um ex-funcionário confirmou que é "para que as pessoas tenham que procurar na loja o que querem."Como resultado, é provável que eles adicionem mais itens ao carrinho e gastem mais.

Os compradores não estão sozinhos em sua frustração, pois isso também apresenta um desafio para os funcionários. "Eu sou um funcionário e gostaria que houvesse um mapa que pelo menos eu poderia ter que ajudar os outros (e para as backs!), "Um funcionário escreveu. Um atendente de carrinho de compras da Costco acrescentou: "Sempre que um membro me pergunta onde está algo, estou tão perdido quanto eles são LMAO."

De acordo com um funcionário da Costco de 10 anos, os itens sazonais são os mais comumente movidos, em oposição aos itens básicos. Mesmo assim, ainda é uma dor de cabeça para os trabalhadores que não têm certeza de onde as coisas acabaram. "Se um membro pedir tal e tal, a única maneira de saber se ainda o temos é procurar no computador. O que acontece inúmeras vezes por dia ", escreveu um funcionário no subreddit.

Este é o modelo de "caça ao tesouro" da empresa.

Agora você pode estar pensando na configuração do seu Costco local-você notou que não há mapa de loja ou informações marcando os corredores? É tudo por design. Como os funcionários apontam, a Costco quer que você navegue e passe por outras mercadorias e produtos em massa.

Tiktoker @humphreytalks descreve isso como parte do modelo de negócios da Costco. "Quando se trata de encontrar coisas na loja Costco, naturalmente você apenas precisa levar seu tempo e caminhar pela maior parte da loja", explica ele em um vídeo Tiktok de março de 2022. "Reservar um tempo para passar pela loja é o que a Costco quer que você faça. Veja bem, o layout da loja e a maneira como ela foi criada foi realmente chamada de atmosfera de caça ao tesouro."

Surpreendentemente, a Costco possui um pouco para isso. Embora não afirme explicitamente que os itens são intencionalmente movidos, o atacadista confirma que é provável que você verá um inventário diferente toda vez que compra.

"Uma das coisas mais emocionantes sobre fazer compras em nossos armazéns é que você nunca sabe o tipo de acordos incríveis que encontrará de uma visita ao próximo!"Uma página da web explicando sua" atmosfera de caça ao tesouro "lê. "Os membros da Costco sabem o truque para obter o melhor valor em mercadorias exclusivas ou de compra única: visite frequentemente!"O atacadista acrescenta que" girará e introduzirá novas mercadorias o tempo todo "e incentiva você a comprar um item quando vir para que você não perca que não perca.

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Os membros estão divididos na política da loja.

A política deixa alguns membros da Costco frustrados, pois eles não gostam particularmente de "caçar" por tudo em sua lista.

"Ugh eu fui ontem e foi tão irritante! É uma loja tão lotada e meu carrinho é difícil de manobrar, por isso foi apenas uma dor encontrar as coisas novamente e senti que tinha que continuar perguntando aos funcionários ", escreveu um comprador no subreddit R/Costco. "Eu geralmente planejo minha rota com base em onde as coisas estão ... [[] não me motivou a comprar mais, já que eu não sabia onde algo estava!"

Outro membro acrescentou que eles ficam frustrados quando não conseguem encontrar as coisas, o que as desencoraja da compra por impulso. "Eu odeio quando isso acontece ... eu geralmente vou fazer o check -out depois de alguns minutos extras, procurando o que quer que fosse", eles escreveram.

Mas outros clientes disseram que realmente não se lembram, a menos que estejam com pressa. "Eu sei disso [política] e geralmente não me importo", escreveu um redditor. "É irritante quando eu tenho que fazer uma corrida depois do trabalho e estou tentando entrar e sair antes de fechar. Ou quando eles estão demolindo freezers e movendo -os para uma parte diferente da loja."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Costco não é a única loja que faz isso, dizem os compradores.

Em outro tópico do subreddit R/Costco, alguns foram rápidos em mencionar que este é um modelo de negócios bastante comum para outras lojas.

"Isso não é apenas Costco, é literalmente quase todas as lojas que existe. É merchandising 101, "um comentário diz. "Mova as coisas para que as pessoas tenham que gastar mais tempo olhando em sua loja. Quanto mais tempo alguém gasta em sua loja, mais dinheiro eles gastam em sua loja."

Muitos apontaram para o Trader Joe's como outro varejista que move as coisas de propósito. "Eles fazem o possível para colocar itens mais vendidos em toda a loja, para encorajá -lo a explorar", diz um comentário, enquanto outro diz: "Meus TJs moveram suas especiarias pela terceira vez em um ano recentemente."