Os compradores do Walmart estão indignados, a loja está se livrando disso

Todos sabemos que não há mais tempo de compra emocionante do que as férias, mas também é o mais caro. De acordo com a Federação Nacional de Varejo, a pessoa comum no U.S. gasta cerca de US $ 1.000 durante a temporada de festas, e a maioria de nós está procurando encontrar maneiras de conter esses custos. O Walmart, conhecido por seus preços baixos como está, tem vendas, programas e políticas há muito tempo que ajudam os clientes a obter o máximo de retorno, especialmente durante as férias.

Nos últimos 18 meses, a empresa fez algumas alterações para se ajustar às novas necessidades de seus compradores, de programas de entrega a serviços de assinatura, e a última jogada do Walmart não foi tão bem com seus clientes fiéis. Continue lendo para descobrir o que o Walmart está se livrando disso está pronto para mudar de compra de férias para sempre.

Relacionado: Walmart é o pior lugar para comprar isso, dizem os clientes em uma nova pesquisa.

O Walmart se livrou de seu programa tradicional de layaway.

O Walmart se livrou oficialmente de seu serviço tradicional de layaway antes da temporada de compras de férias de 2021, substituindo-a por uma nova opção de compra-now-later via afirmativo. O varejista está anunciando esse serviço de financiamento como "uma alternativa ao layway", para que os clientes possam pagar com o tempo e definir uma quantia ritcada de sua escolha. De acordo com o Walmart, os clientes aprovados podem financiar seu pedido ao longo de três a 24 meses, dependendo do custo dos itens. Apenas certos tipos de itens são elegíveis e devem variar de US $ 144 a US $ 2.000, incluindo impostos.

"Na última temporada de férias, removemos a Layaway sazonal da maioria de nossas lojas, com exceção de itens selecionados de jóias em lojas selecionadas e, com base no que aprendemos, estamos confiantes de que nossas opções de pagamento fornecem as soluções certas para nossos clientes", disse o Walmart em um comunicado.

Existem algumas diferenças importantes entre o layaway e o plano de pagamento afirmativo.

Ao contrário do serviço anterior do Walmart, o Afirm inclui uma taxa financeira, que pode ser uma taxa percentual anual (APR) de 10 a 30 %, com base em crédito-que torna uma opção difícil para muitas pessoas que não têm crédito ou têm Crédito ruim. Outros também podem ser inelegíveis se o banco não estiver conectado a afirmar.

A decisão do Walmart de se livrar de Layaway e substituí -la pelo plano de pagamento da Affirm não foi bem com todos os seus clientes. "Este é um grande golpe para trabalhar com pessoas pobres", twittou um repórter, ganhando mais de 200 curtidas. "Layaway é como conseguimos as coisas quando não temos crédito. É assim que os pais compram roupas e presentes para seus filhos ou como as pessoas compram itens de grande ingresso. Se tivéssemos crédito, não precisaríamos. Walmart acabou de estripar os sonhos de tantos famílias."

Relacionado: e para mais notícias de varejo enviadas diretamente à sua caixa de entrada, inscreva -se em nosso boletim informativo diário.

Os compradores do Walmart estão chateados com a mudança do varejista, com alguns dizendo que arruinou as férias para famílias de baixa renda.

Layaway tornou -se uma opção popular para muitas famílias durante a temporada de festas, ajudando as pessoas a pagar presentes, decorações e outros itens essenciais de férias durante uma época cara do ano. Agora, alguns clientes estão acusando o Walmart de arruinar as férias ao se livrar do serviço tradicional. "Parabéns por matar o Natal por tantas famílias que dependiam de Layaway no Natal e que não se qualificam para afirmar", um usuário twittou diretamente na conta oficial do Twitter do Walmart. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Outro falou diretamente sobre sua experiência de longa data com a opção de layaway, uma opção de pagamento que remonta à década de 1920. "Meus pais tiveram que usar layaway algumas vezes ao longo dos anos em que eu era jovem. Algumas vezes, podemos não ter tido presentes de Natal debaixo da árvore sem esse serviço gratuito ", disse o cliente.

Esta não é a primeira vez que o Walmart se livra de Layaway.

A certa altura, o Walmart ofereceu serviços de layaway o ano todo. Mas em 2006, o varejista decidiu eliminar o programa completamente, citando "uso em declínio e custos crescentes."O Walmart então escolheu trazer Layaway em 2011 para a temporada de festas, de acordo com O jornal New York Times, E os clientes confiam no serviço para compras de férias desde então.

"Nosso cliente estava dizendo que se tivesse mais dois ciclos de salário, isso seria realmente útil para eles" Duncan Mac Naughton, O ex -diretor de merchandising e marketing do Walmart U.S, disse à agência de notícias na época. "Isso apenas nos diz que o cliente ainda está lutando, pois eles nos dizem sobre suas preocupações com os preços da energia, os preços da habitação, a segurança do trabalho, que 9.2 % desemprego-nos diz que esta é uma economia frágil e o cliente precisa de nossa ajuda."Em comparação, a taxa de desemprego agora é 5.2 %, de acordo com o U.S. Bureau of Labor Statistics, mas é claro, tem sido um tempo financeiro difícil para muitos.

"Quando nossos 6 filhos eram pequenos, não tínhamos muito dinheiro e era difícil de economizar, eu faria um layaway do Walmart todos os anos no Natal, pois era mais fácil fazer pagamentos do que economizar. Agora o Walmart está usando um credor que cobrará até 30!!% interesse. Que vergonha, "outro cliente escreveu no Twitter.

Melhor vida estendeu a mão para o Walmart para uma resposta à reação do cliente, mas não imediatamente ouvi -lo imediatamente.

Relacionado: 29 Dicas de compras incríveis do Walmart Somente os funcionários sabem.