O Walmart está sob fogo por pedir aos compradores que façam essa invasão de privacidade

Não importa onde você mora no u.S., Provavelmente há um local do Walmart perto de você. O Megaretailer é uma fonte de tudo, incluindo mantimentos, bens domésticos, eletrônicos, roupas e muito mais para milhões de americanos. Mas o relacionamento exclusivo que os clientes têm com a empresa não estão sem seus patches difíceis, não importa o quanto alguns confiem nas lojas. E agora, o Walmart está sendo criticado dos compradores depois de cometer o que eles chamam de "invasão de privacidade."Continue lendo para ver qual novo serviço tem alguns clientes dedicados chateados agora.

Leia o próximo: Os compradores do Walmart agora podem comprar este produto "premiado" nas lojas.

Esta não é a única vez que o Walmart recentemente enfrentou escrutínio por suas políticas.

Graças aos seus baixos preços e vantagens especiais para compradores regulares, o Walmart conseguiu se aquecer com milhões de clientes. Mas, embora a empresa seja elogiada regularmente por muitos de seus movimentos, há alguns exemplos recentes em que os consumidores chamaram o varejista para suas políticas e mudanças.

Em junho, a Federal Trade Commission (FTC) anunciou que estava processando o Walmart por fraude de transferência de dinheiro, alegando que a empresa "voltou os olhos" para golpistas usando os serviços de transferência de dinheiro da loja. As investigações da aplicação da lei sobre o assunto descobriram que os criminosos transferiam regularmente fundos roubados através de vários esquemas que utilizam o sistema, enquanto a empresa estava ciente do problema, mas negligenciado para avisar os clientes. O processo pediu ao tribunal que ordenasse que o Walmart devolvesse dinheiro aos consumidores e "impor multas civis pelas violações do Walmart" pelos supostos US $ 197 milhões em pagamentos que foram enviados e recebidos pelo serviço entre 2013 e 2018. O varejista recuou, chamando o processo de "factualmente equivocado e legalmente defeituoso" e alegando que ele realmente salvou clientes em torno de US $ 6 bilhões em taxas ", trazendo importante concorrência para o setor de transferência de dinheiro."

Outro processo foi movido contra a empresa em setembro. 1 em um u.S. Tribunal Distrital do Distrito Sul de Illinois. Nesse caso, demandante James Luthe alegou que o Walmart estava coletando, armazenando e usando dados biométricos dos clientes sem o seu consentimento através de suas câmeras e sistemas avançados de vigilância de vídeo usados ​​em lojas. Essa ação violaria a Lei de Privacidade de Informações Biométricas de Illinois (BIPA) em 2008, que requer "entidades, incluindo empregadores, que coletam dados biométricos para seguir vários protocolos", por A National Law Review.

E agora, o varejista se encontra em água quente com os clientes novamente.

Os compradores dizem que esse recurso do Walmart recentemente é uma "invasão de privacidade."

O Walmart não é estranho a fornecer avanços tecnológicos para seus clientes para melhorar a experiência de compra. Em junho, o aplicativo da loja viu uma atualização que permite que os compradores vejam como uma peça de mobiliário parecerá em sua casa usando a realidade aumentada (AR). Em setembro. 15, a loja levou esse recurso ainda mais com o lançamento de sua experiência "Be Your O seu próprio modelo", que "traz a experiência da sala de encaixe na loja para os compradores on-line", permitindo que eles "usem sua própria foto para visualizar melhor como as roupas vai olhar neles."

Mas, embora o novo recurso possa facilitar a formação dos clientes, alguns têm problemas com a tecnologia. Principalmente, alguns compradores expressaram preocupação de que o aplicativo exige que os usuários tirem uma foto de si mesmos em suas roupas íntimas ou roupas justas para que funcione corretamente, O u.S. Sol relatórios.

"Acho que foi quando eles deveriam ter percebido que esse não era um bom recurso", escreveu um usuário do Reddit em um tópico discutindo a atualização. "Fundamentalmente, é ruim porque você não pode fazê -lo funcionar sem uma invasão de privacidade."

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Alguns usuários se preocuparam que suas imagens poderiam acabar nas mãos erradas.

A discussão sobre a nova tecnologia levou a um debate acalorado entre os usuários no subreddit de tecnologia sobre as implicações potenciais.

"O que acontece se os servidores do Walmart forem hackeados e esses dados se vazam?"Um usuário questionado.

Outros apontaram outro problema potencialmente sensível com a tecnologia. "Como eles impedem as crianças de usar esse recurso? Especialmente se as fotos forem salvas. Isso parece uma má ideia para mim ", um usuário perguntou. Outro chamou de "distópico, pesadelo de mapeamento de corpo" que pode levar a empresa a mostrar anúncios para "curas, pílulas para perda de peso, etc. caramba."

Ainda assim, alguns usuários recuaram, citando o quão útil e finalmente inofensivo-o recurso adicionado parecia ser. "As pessoas estão realmente agindo surpresas? Como os [palavrões] mais eles mostrariam como as roupas justas parecem você sem que pareçam sua cabeça sobreposta a um personagem de sims?"Um usuário argumentou. "Se você está preocupado com algum funcionário aleatório do Walmart vendo você no spandex (do tipo que muitas pessoas usam publicamente), não o use."

Outros apontaram que serviços semelhantes já estão disponíveis em outros lugares. "As compras da Amazon fazem isso. É incrível: "Um usuário respondeu. "Eu não entendo como você espera que funcione sem uma foto sua. Eu achei que é incrível e bonito [palavrão] preciso. Me salvou muitos retornos desnecessários."

O Walmart diz que existem outras maneiras de usar o novo recurso sem tirar uma foto sua.

Enquanto o debate on -line sobre o novo recurso continua, o Walmart emitiu uma resposta abordando algumas das preocupações iniciais. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"A tecnologia que alimenta a sua própria experiência modelo funciona melhor quando os clientes estão vestindo roupas justas durante o processo de captura de fotos", disse um porta-voz da empresa ao O u.S. Sol. "Os clientes podem tirar fotografias de si mesmos usando uma blusa de tanque, desgaste do treino, como shorts, leggings da altura do joelho ou perneiras longas de cor de pele."

"O Walmart leva a privacidade do cliente muito a sério. A câmera do aplicativo não cache/armazena imagens ou metadados. Seja seu próprio modelo, os arquivos são criptografados em repouso e em trânsito, e garantimos que os usuários tenham acesso apenas às imagens que eles carregam ", garantiu o porta -voz.

A empresa também explicou que se esforçou muito para proteger as informações pessoais de seus clientes. "A missão de nossa equipe de segurança da informação é proteger dados críticos por meio de inovação e tecnologia avançadas para garantir nosso ambiente. Nós nos concentramos em proteger nossas informações e infraestrutura digital através da adesão a padrões de terceiros, políticas de relatórios de incidentes e práticas de escalação, testes de vulnerabilidade e melhoria contínua ", disseram eles à O u.S. Sol. "Seja seu próprio modelo também passou por rigorosas revisões administrativas e de controle técnico para ajudar a garantir a conformidade com as leis e regulamentos de privacidade."

Outros usuários apontaram que aqueles que compram roupas do Walmart Online também têm a opção de usar o recurso "Chofver My Model" lançado anteriormente da loja. No lugar de uma fotografia, os clientes podem escolher um dos 50 modelos que variam em tamanhos de altura e roupas que mais se assemelham à forma do corpo.