O Walmart está sob fogo por supostamente fazer isso com os clientes

Como o maior varejista do U.S., O Walmart está constantemente nas notícias, seja para mudanças de política ou a introdução de novos produtos. Os compradores de todo o país confiam nessas lojas para compras e necessidades diárias, e confiamos que essas lojas terão o que precisamos e, esperançosamente, nossos melhores interesses em mente. Mas agora, o Walmart está enfrentando uma reação por supostamente fazer isso para os clientes ao longo de vários anos. Continue lendo para descobrir o que uma nova ação reivindica e como as práticas do Walmart podem ter afetado você.

Leia o próximo: Walmart e Dollar General estão sendo criticados por fazer isso aos clientes.

Walmart enfrentou reação no início deste ano.

O Walmart tem sido recentemente o tópico de controvérsia, em grande parte devido à sua confusão do que deveria ser um produto bem-intencionado. Em maio, o varejista anunciou que estaria puxando um ótimo sabor de sorvete da marca de valor que foi introduzido em reconhecimento a um dia que comemora o final da escravidão no U.S. A sobremesa foi recebida com críticas avassaladoras nas mídias sociais, com muitos chamando -a de uma manobra de marketing. E enquanto o sorvete da marca Juneteenth não foi bem, os clientes podem ter problemas maiores com o Walmart, de acordo com um novo processo movido contra a gigante do varejo.

Walmart supostamente "virou um olho cego" para atividades fraudulentas.

Em 28 de junho, a Federal Trade Commission (FTC) anunciou que está processando o Walmart como resultado da fraude de transferência de dinheiro. De acordo com um comunicado de imprensa da FTC, o Walmart "virou os olhos" para os golpistas que usaram seus serviços de transferência de dinheiro-que permitem enviar dinheiro para diferentes locais de lojas que custam a centenas de milhões de dólares ao longo de vários anos.

"Enquanto os golpistas usavam seus serviços de transferência de dinheiro para tirar dinheiro, o Walmart olhou para o outro lado e embolsou milhões em taxas" Samuel Levine, Diretor do Departamento de Proteção ao Cliente da FTC, disse no comunicado à imprensa. "Os consumidores perderam centenas de milhões, e a comissão está responsabilizando o Walmart por deixar que os fraudadores funcionem seus clientes."

De acordo com a denúncia apresentada pela FTC, as investigações por aplicação da lei descobriram que os criminosos usariam os serviços de transferência do Walmart para receber pagamentos fraudulentos que foram realizados por meio de esquemas de "IRS), entre outros esquemas de" avós "e esquemas, entre outros, entre outros esquemas, entre outros, entre outros esquemas, entre outros, entre outros esquemas, entre outros, entre outros esquemas, entre outros, entre outros esquemas, entre outros esquemas, entre outros, entre outros esquemas, entre outros, entre outros esquemas de" avós "e golpes de sorteios, entre outros, entre outros. O Walmart sabia sobre o uso de transferências de dinheiro em golpes, disse a FTC, mas não avisou adequadamente os clientes de que eles poderiam estar enviando dinheiro para golpistas. O processo pede que o tribunal ordenasse que o Walmart devolva dinheiro aos consumidores e "impor penalidades civis pelas violações do Walmart."

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A FTC disse que os funcionários do Walmart não foram treinados adequadamente.

Entre 2013 e 2018, a FTC alega que um total de US $ 197 milhões em pagamentos que foram relatados como fraude foram enviados e recebidos pelo Walmart, por bancos de dados de fraude mantidos por outros serviços de transferência de dinheiro. E mais de US $ 1.3 bilhões em pagamentos adicionais também foram possivelmente conectados à fraude.

Além de não proteger os clientes de fazer pagamentos "falsos", a FTC alegou ainda que os funcionários do Walmart não eram treinados adequadamente em processos, e a empresa permitiu o pagamento de "transferências suspeitas" e para que pagamentos grandes fossem apanhados em dinheiro-a-a-A Prática outros serviços não permitem. Ainda mais preocupante, a FTC também alegou que, em um guia de referência, o Walmart escreveu: "Se você espera fraude, complete a transação."

Walmart não está caindo sem lutar.

O Walmart publicou uma longa resposta às alegações da FTC, apelidando o processo "equivocado."Ao contrário do que a denúncia afirma, o Walmart afirma que realmente salvou Clientes cerca de US $ 6 bilhões em taxas "trazendo uma importante concorrência para o setor de transferência de dinheiro."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

A FTC criticou a política anti-fraude do Walmart, que foi implementada em novembro. 2014, alegando que não foi aplicado corretamente. Mas, de acordo com o Walmart, a empresa possui um programa "robusto" para interromper os criminosos de terceiros que desejam cometer fraude, observando que "apenas um número minúsculo de transações é suposto ser fraudulento."

O varejista disse que terceiros são a fonte real do problema, chamando o processo de "factualmente equivocado e legalmente defeituoso."O Walmart também observou o quão perto a votação estava de aprovar a denúncia, que foi arquivada após três a dois votos em.

"A concorrência pró-consumidor no setor de transferência de dinheiro é importante demais para ser ameaçada pelas infelizes decisões de alguns comissários da FTC, e o Walmart continua focado em combater a fraude e entregar preços baixos aos nossos clientes", escreveu a empresa na imprensa na imprensa liberar.