O Walmart está ameaçando fechar lojas, e os compradores não o defendem

Enquanto a pandemia e a inflação forçaram os varejistas grandes e pequenos a fechar a loja para o bem, o Walmart mostrou uma resiliência impressionante. Embora o varejista de grandes caixas tenha fechado as lojas selecionadas "com baixo desempenho" no início deste ano, ele não enfrentou nenhum grande fechamento nacional como tantas outras empresas. Mas os compradores do Walmart estão preocupados com o fato de a tendência mudar, pois o CEO recentemente ameaçou o fechamento da loja-não mencionar preços mais altos no futuro. Escusado será dizer que os clientes não estão levando esses comentários levemente. Continue lendo para descobrir como eles estão respondendo a possíveis fechamentos do Walmart.

Leia o próximo: O Walmart está sob fogo por fazer isso para os compradores-visam essas 3 palavras.

O CEO do Walmart ameaçou recentemente o fechamento de lojas futuras.

Durante um dec. 6 entrevista na CNBC's Squawk Box, CEO do Walmart Doug McMillion tocou em um grande problema que tem atormentado a empresa: furto em lojas. Segundo McMillion, os roubos aumentaram significativamente, e esse não é o único problema. Ele disse que os promotores em certas áreas também têm sido negligentes na busca de ladrões de lojas, o que poderia colocar alguns locais do Walmart em risco.

"Se isso não for corrigido ao longo do tempo, os preços serão mais altos e/ou lojas fecharão", explicou McMillion, acrescentando que pode depender das relações entre gerentes de loja e aplicação da lei em diferentes áreas. "É realmente cidade por cidade, localização por local."

Agora, os compradores estão respondendo.

A empresa está enfrentando reação dos comentários do CEO.

Os compradores não são necessariamente simpáticos com o problema de furto em lojas do Walmart. Após a aparição de McMillion em Squawk Box, Muitas pessoas levaram à mídia social para chamar o varejista.

Alguns clientes estão mudando a culpa por furtar em lojas para o uso de máquinas de auto-checkout pelo Walmart. "O Walmart não deve punir os consumidores com o fechamento das lojas", escreveu um usuário do Twitter no DEC. 6. "O auto-checkout tem várias maneiras pelas quais as pessoas roubam. Esse é um problema de negócios de controle de qualidade do processo! Não consumidores!"AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Em vez de fechar lojas, alguns usuários argumentam, o Walmart deve voltar para os caixas tradicionais para conter o roubo. "Apenas uma ideia ... talvez pague os funcionários para trabalhar como verificadores novamente?"Um usuário diferente do Twitter escreveu no DEC. 9. "Quando você diminui a equipe e faz com que os clientes se checam, então de repente descobre um enorme problema de roubo, a solução não parece estar fechando lojas ... mas o que eu sei? Eu só compro no Walmart Weekly."

Outra pessoa twittou sentimentos semelhantes em dez. 7. "O Walmart diz que furtar em lojas é um problema e pode causar fechamento de lojas", eles escreveram. "Eles podem querer voltar aos damas. É daí que vem o roubo. pessoas se checando."

Enquanto isso, algumas pessoas simplesmente não acreditam que o problema de furto em lojas do Walmart é uma desculpa válida para fechar lojas. "Você quer dizer o Walmart que tinha uma renda de US $ 532 bilhões em 2022? Aquele Walmart?"Um usuário do Twitter perguntou. "Jim, vamos ficar reais aqui, o Walmart não está fechando lojas por causa de roubo, se o Walmart estiver fechando as lojas, porque eles querem lucros mais altos."

Relacionado: Para obter informações mais atualizadas, inscreva-se em nosso boletim informativo diário.

Os funcionários também acham que o auto-checkout está por trás do aumento do furto em lojas.

Não são apenas os clientes que acreditam. Uma funcionária do Walmart sem nome em uma loja em Spokane, Washington, disse ao Insider que "roubo é horrível" em seu local desde que a loja reduziu apenas seis registros operados por funcionários há alguns meses.

"Se as empresas realmente visitarem no nível da loja e conversassem com funcionários reais que lidam com o roubo, eles podem ver como corrigir o problema", disse o funcionário à loja de notícias. "Eles estão convertendo lojas em mais auto-checkouts com menos funcionários. Gerckout é onde a maior parte do roubo acontece."

Melhor vida Entrou em contato com o Walmart para comentar a resposta contra o uso de auto-checkout da empresa, mas ainda não ouviu falar.

Matt Kelley, Um especialista em prevenção de perdas da Security Solutions Company Liveview Technologies, que já atuou como gerente sênior de proteção de ativos na Home Depot, disse ao Insider a idéia de que essas máquinas levaram a mais roubo é "definitivamente muito válido."

"Na maioria das vezes, os varejistas têm pensado em se auto-verificar através de uma perspectiva de economia financeira e experiência do cliente", disse Kelley. "Mas inerentemente isso significa que haverá menos olhos em uma transação. E haverá mais uma oportunidade para as pessoas desonestas serem desonestas."

O Walmart não é o único varejista que lida com um aumento de roubo.

Durante seu Squawk Box Entrevista, McMillion disse que o roubo nas lojas do Walmart é "mais alto do que o que tem sido historicamente" agora. Mas o Walmart não é o único varejista que atualmente experimenta um pico em furtos em lojas.

Em uma chamada de ganhos de novembro com repórteres, o CFO da Target Michael Fiddelke disse que o varejista teve um salto significativo no furto em lojas, informou a CNBC. De acordo com Fiddelke, o roubo no Target aumentou cerca de 50 % no último ano, líder para mais de US $ 400 em perdas para este ano fiscal.

"Junto com outros varejistas, vimos um aumento significativo de roubo e crime de varejo organizado em nossos negócios" Brian Cornell, CEO da Target, confirmado durante a chamada de ganhos do terceiro trimestre da empresa, por insider.