O Walmart admite que cobrou acidentalmente certos clientes duas vezes

Parece que a inflação é implacável nos dias de hoje, com as compras de férias significativamente mais caras do que em anos anteriores. Mas e se você acabar pagando o dobro por seus presentes desta vez? Isso é algo que nenhum de nós quer fazer, mesmo que seja por isso alguém especial. Evitar o pagamento em excesso é uma das muitas razões pelas quais as pessoas fazem compras no Walmart, mas no início deste mês, a super loja realmente admitiu que ele carregou alguns clientes que os atendiam com uma conta muito mais acentuada. Continue lendo para descobrir por que os clientes foram cobrados acidentalmente duas vezes.

Leia o próximo: Walmart, Dollar General e Family Dollar estão todos sob fogo por sobrecarregar os compradores.

A sobrecarga é uma questão generalizada agora.

Enquanto alguns clientes perceberam que foram cobrados duas vezes por todo o pedido, o Walmart também enfrentou uma reação recente por sobrecarregar os compradores em itens individuais. Em um dec. 9 Comunicado de imprensa, o Departamento de Agricultura e Serviços de Consumidores da Carolina do Norte (NCDA & CS) confirmou que 70 lojas em 38 municípios foram multados por erros de scanner de preços. Entre esses varejistas estavam 14 lojas Walmart, que foram atingidas com multas totalizando mais de US $ 46.000. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

O Walmart não era o único varejista da lista NCDA & CS ': Cadeias de grandes nomes como Family Dollar e Family Dollar também foram multadas. Os erros foram identificados graças às inspeções de scanner de preços de rotina que o NCDA & CS executa para confirmar que os preços são os mesmos no registro que estão na prateleira.

Mas um cliente notou um problema separado no Walmart, que acabou custando a ela mais do que planejava passar esta temporada de festas.

Um cliente estava fora de US $ 500 adicionais.

De acordo com a KTVI afiliada à Fox, uma mulher do Missouri foi recentemente acusada dupla por suas compras de Natal. Pam Tovar, da cúpula de Lee, Missouri, gastou aproximadamente US $ 588.37 em brinquedos e suprimentos para seu jantar de férias. Depois de fazer a compra, ela disse que verificou sua conta bancária.

"Foi um grande ingresso e eu tinha muito dinheiro saindo e geralmente tento verificar isso apenas para ter certeza, e estou feliz por ter feito", disse ela ao KTVI.

Quando Tovar revisou suas compras recentes, ela ficou surpresa ao ver duas acusações do Walmart em vez de uma, totalizando mais de US $ 1.100. De acordo com o KTVI, quando Tovar entrou em contato com o Walmart sobre as acusações duplicadas, eles disseram a ela para chegar ao banco dela.

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Este não foi um incidente isolado.

Quando chegou ao banco, Tovar percebeu que não estava sozinha em sua experiência. "Quando conversei com a senhora do banco, ela disse que a pessoa antes de mim teve o mesmo problema no Walmart", disse ela à KTVI. Tovar postou sobre sua experiência no Nextdoor, um aplicativo de bairro, pensando que a questão pode ser isolada no Walmart na cúpula de Lee. No entanto, não era apenas essa loja, ou mesmo apenas no Missouri. Um comprador em um Walmart em Pine Bluff, Arkansas, relatou várias cobranças em seu extrato bancário, assim como outros usuários de mídia social.

"Ei @walmart, é totalmente inaceitável para clientes de dupla cobrança", diz um tweet. "Colocar as mesmas transações através de um bate -papo mais tarde é fraude. Espere um estorno enquanto eu penso em denunciá -lo ao Escritório de Governança de Conduta Financeira Relevante para os EUA."

Outro usuário marcou o carrilhão, um aplicativo bancário móvel, perguntando sobre cobranças duplas em seu cartão de crédito. "Eu só fui ao Walmart uma vez e foi na segunda -feira 5 de dezembro por US $ 87.36 ... por que sou cobrado pela mesma coisa exatamente ... de novo?"Um terceiro comprador do Walmart respondeu a esse tweet, afirmando que a mesma coisa aconteceu com eles na mesma data.

O Walmart Help respondeu às reivindicações do cliente no Twitter, pedindo aos compradores que enviem um suporte de suporte direto para que eles pudessem investigar as cobranças. Mas, de acordo com um porta -voz do Walmart, esses clientes foram afetados por uma falha maior.

Walmart respondeu e disse que os clientes foram reembolsados.

O comprador em Arkansas, que não foi nomeado pela KATV, disse que ligou para o escritório corporativo do Walmart, e um representante disse que estava ciente de uma "questão técnica" com o sistema de pagamento. Isso mais tarde foi confirmado para Melhor vida por um porta -voz do Walmart.

"Em 5 de dezembro, um processador de pagamento que o Walmart utiliza para transações de crédito e débito experimentou uma questão técnica que cobrava certos clientes duas vezes", disse o porta -voz. "O problema foi resolvido e as transações impactadas foram identificadas e corrigidas."

O porta -voz instruiu os clientes com "perguntas sobre horários de postagem" para entrar em contato com o banco. Embora não esteja claro quantos clientes foram carregados duplos, o Walmart Shopper em Arkansas e Tovar confirmaram que receberam seus reembolsos completos.