USPS sob fogo por atrasos constantes e desculpas sem fim

Os clientes encontraram muito para criticar o U.S. Serviço Postal (USPS) para recentemente. Suas reclamações cobriram tudo, desde problemas de sobrecarga a cheques roubados. Mas, no ano passado, nenhum problema tem sido mais prevalente e persistente do que atrasos postais. Pessoas em todo o u.S. relataram semanas sem o e -mail, e a situação não foi resolvida. Agora, o USPS está iniciando uma auditoria para tentar chegar à raiz do problema. Continue lendo para descobrir por que a agência está sendo criticada por "atrasos constantes" e "desculpas sem fim."

Leia o próximo: USPS está fazendo essas novas alterações em seu e -mail.

Os legisladores no Missouri vêm questionando o USPS sobre atrasos desde o outono passado.

As pessoas em Kansas City, Missouri, lidam com problemas postais há algum tempo. Emanuel Cleaver e Graves Sam-dois u.S. Representantes do Estado enviados a uma carta ao Postmaster General Louis Dejoy em outubro. 2022, questionando por que os moradores da região foram submetidos a problemas em andamento com entrega de correio inconsistente e não confiável. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Os missourianos de todas as esferas da vida dependem do Serviço Postal dos Estados Unidos para entregar o correio seis dias por semana", disse Graves em comunicado.

Os legisladores citaram a Lei de Reforma do Serviço Postal de 2022, que foi assinada em abril, em sua carta a Dejoy. Como parte desta decisão, o serviço postal é necessário para fazer entregas pelo menos seis dias por semana. Exceções limitadas a esse requisito incluem semanas em que as férias federais caem e quando surgirem situações de emergência.

"Não importa se você mora no centro de Kansas City, nos subúrbios, ou na zona rural do norte do Missouri, as pessoas dependem do correio para obter prescrições, contas e outros documentos importantes em tempo hábil. O fracasso da agência em cumprir sua promessa central, principalmente quando eles acabaram de publicar um lucro líquido de US $ 60 bilhões, é incompreensível ", acrescentou Graves. "Há muito que apoiei nossos funcionários dos correios e a dedicação que eles têm para entregar o correio a tempo, mas está claro que há um problema de liderança em algum lugar da cadeia de comando e os missourianos merecem algumas respostas."

Eles seguiram com reclamações este mês.

O USPS não conseguiu abordar adequadamente essas preocupações nos últimos cinco meses, de acordo com os legisladores. Cleaver e Graves enviaram outra carta a Dejoy em 21 de março, após suas queixas.

"Estamos escrevendo para expressar ainda mais nossas preocupações de que o USPS continue a cumprir inadequadamente seu dever exigido no Congresso da entrega de correio de seis dias", eles escreveram. "Nossos constituintes estavam recebendo suas correspondências muito menos de seis dias por semana, se é. Continuamos recebendo esses relatórios regularmente e, até onde sabemos, não houve medidas tomadas para garantir que o USPS cumpra seu mandato de entregar com segurança o correio seis dias por semana."

Em sua carta mais recente, Cleaver e Graves solicitaram que Dejoy hospeda uma sessão de audição em Kansas City para ouvir queixas diretamente daqueles da comunidade sobre esses problemas postais.

"Um serviço postal estável, consistente e responsivo não é uma questão republicana ou democrata-é uma função essencial do governo em que as famílias trabalhadoras confiam e vêm esperar nos últimos dois séculos", disse Cleaver em comunicado. "Infelizmente, sob a liderança do Postmaster General Dejoy, vimos essa instituição amada se transformar rapidamente em uma triste demonstração de atrasos constantes, entregas pouco frequentes e desculpas sem fim."

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Uma auditoria foi iniciada para investigar os atrasos de entrega em andamento em Kansas City.

O Escritório de Inspetor -Geral do Serviço Postal (OIG) está agora entrando para ajudar nessa situação em andamento, informou a empresa de notícias local Fox4.

O OIG é responsável por garantir "eficiência, responsabilidade e integridade" ao longo do USPS-que faz realizando auditorias, avaliações, pesquisas e investigações quando necessário. De acordo com a FOX4, o OIG acabou de confirmar que agora conduzirá uma auditoria de operações atrasadas de correio e entrega na área de Kansas City.

"Estou feliz que o serviço postal finalmente decidiu acordar e investigar o que está causando esses problemas de entrega, mas isso deve resultar em ação", disse Graves em comunicado. "O povo de Kansas City e o norte estão lidando com esses atrasos há meses. Isso não pode ser apenas uma investigação com um relatório-precisa haver um plano para corrigir esses problemas. A liderança do Serviço Postal dos Estados Unidos precisa entender exatamente o que eles estão colocando os Missourianos e qualquer investigação deve levar em consideração as vozes dos missourianos que foram afetados por esses atrasos."

Melhor vida Entrou em contato com o USPS sobre a nova auditoria e as preocupações contínuas sobre atrasos, e atualizaremos essa história com a resposta deles.

O USPS culpou anteriormente a escassez de funcionários por atrasos.

Em dezembro. 2022, a agência respondeu à queixa original dos congressistas, culpando as lutas de pessoal na área.

"Infelizmente, a região da cidade de Kansas, como muitas outras áreas do país, teve problemas para contratar o número apropriado de pessoal" James Reedy, Um representante de relações governamentais para o USPS, escreveu em uma carta de resposta a Cleaver e Graves. "No Missouri, a taxa de desemprego é 2.4 % e 2.6 % na região de Kansas City, onde os problemas de disponibilidade dos funcionários levaram a um serviço inconsistente."

Segundo Reedy, a falta de funcionários disponíveis "foi o principal fator" que afeta os prazos de entrega em várias partes do U.S., Incluindo em Kansas City.

"Para enfrentar esses desafios, a gestão local e distrital está trabalhando agressivamente para contratar 80 portadores de carreira adicionais e 43 transportadoras substitutas. Os esforços de contratação estão em andamento com feiras semanais de emprego, pessoalmente e virtualmente, apoiadas por campanhas de mídia ", acrescentou. "Incentivamos seus eleitores que possam estar interessados ​​em trabalhar para o Serviço Postal para se inscrever online."