USPS bateu pelos clientes por suspensão de serviço que estamos sendo bamboozenados

A maioria de nós depende muito de nosso correio, fazendo do U.S. Serviço Postal (USPS) Uma agência verdadeiramente essencial. Mas o USPS às vezes falha em atender adequadamente às necessidades dos clientes, inclusive em vários incidentes notáveis ​​nos últimos anos. Desde o aumento dos relatórios de roubo de correio até atrasos na entrega, o USPS deixou vários clientes frustrados com a falta de e -mails. Agora, a agência está enfrentando uma nova reação depois de iniciar uma suspensão de serviço em uma área. Continue lendo para descobrir por que os clientes afirmam que estão sendo "Bamboozled" pelo serviço postal.

Leia o próximo: USPS está fazendo essas novas alterações em seu e -mail.

O USPS suspendeu recentemente os serviços em uma cidade da Pensilvânia.

Os clientes postais em Ono, na Pensilvânia, receberam uma carta no outono passado, informando que o USPS estaria suspendendo todos os serviços nos correios de sua cidade, informou Lebtown. A suspensão da instalação-que começou em outubro. 27-foi necessário "devido à rescisão do arrendamento pelo proprietário" Paige Zimmerman, gerente de operações dos correios, escreveu no aviso.

Jocelyn Shay, O proprietário do prédio onde a ONO Cost Office estava localizada, disse à notícia que ela decidiu que era hora de encerrar o contrato de aluguel de cinco anos com o Serviço Postal, uma vez que expirou em outubro. 31. Shay disse que o relacionamento comercial de longo prazo com o USPS era o legado de seu pai, mas ela queria abrir um escritório imobiliário naquele local, o que contribuiu para sua decisão de encerrar o contrato.

"Minha família renovou esse prédio e forneceu uma agência postal para a cidade por mais de 40 anos", disse ela a Letown. "Alugamos para o serviço postal, por meio e magro, mas há muitos regulamentos federais que acompanham isso. Havia outras coisas que eles não estavam pegando de ponta e não valia mais para mim para continuar o contrato de aluguel."

A agência não encontrou outro local para a instalação.

No outubro. 2022 Aviso, Zimmerman indicou que o USPS consideraria encontrar um local alternativo para a instalação postal.

"Eu percebo que com a mudança sempre há preocupação", escreveu ela. "Nenhuma decisão final de interromper permanentemente os correios foi tomada. Uma reunião da comunidade com a realização mais tarde, perto do Correio Ono, para explicar nossos planos e solicitar seus comentários sobre possíveis meios alternativos de fornecer serviços postais e outros serviços."

Agora, cinco meses depois, os clientes ainda não têm respostas. Os moradores de Ono disseram a Lebtown que não foram notificados de uma reunião da comunidade, nem receberam qualquer comunicação do Serviço Postal sobre uma decisão oficial sobre o futuro das operações postais de sua cidade. Shay disse que até tentou trabalhar com a divisão imobiliária da agência para ajudá -los a encontrar um novo local sem sucesso.

Quando Melhor vida Entrou em contato com o USPS para comentar a situação dos correios da ONO, Mark Lawrence, Especialista em comunicações estratégicas para a área atlântica da agência, disse que "todas as alternativas para uma instalação de substituição estão sendo avaliadas."Ele acrescentou que" o processo oficial de contato da comunidade começará nos próximos 30 dias ", mas não elaborou mais.

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Os clientes afirmam que estão sendo "Bamboozled" pelo Serviço Postal.

Os moradores de Ono parecem estar em um impasse agora. Eles não recebem serviço de entrega do USPS, apesar da agência entregar e -mails para casas vizinhas que possuem endereços postais para Annville e Jonestown.

"Ono é apenas 20 casas e caminhões de correio chegam aos dois lados da cidade", disse Shay a Lebtown. "Por algum motivo, o U.S. O serviço postal não está fechando essa lacuna, e eu realmente não sei por que. Annville ou Jonestown poderiam pegar essa rota, o que faz mais sentido para mim."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Ed Anspach, que é dono de um negócio de carros em Ono, disse que a entrega de correio de Jonestown fica a cerca de um décimo de milha de distância de sua linha de propriedades. "Eles estão fazendo entregas de correio para outras pessoas a um quarteirão da minha localização, mas não se ofereceram para entregar o e -mail", disse ele.

Em vez disso, Anspach, Shay e outros moradores de Ono precisam ir ao correio de Jonestown para receber seu e-mail como observado no aviso original do Serviço Postal. "Durante a suspensão, os clientes podemos pegar o correio da caixa de correio no correio de Jonestown, localizado 3.5 milhas de distância ", escreveu Zimmerman.

Mas aumentando suas frustrações, Shay e Anspach disseram a Lebtown que eles estão sendo forçados a pagar por um P.O. Caixa na instalação de Jonestown.

"Estamos sendo confundidos por pagar pelo nosso e -mail, pagando para ser incomodado", disse Shay. "Eu pensei que era uma opção para obter uma caixa postal, mas nunca tivemos uma escolha."

Shay disse a Lebtown que ela havia se recusado inicialmente a pagar por um P.O. Renovação de caixa em fevereiro, mas desistiu quando uma fechadura foi colocada em sua caixa, impedindo -a de receber seu e -mail.

O USPS enfrentou queixas semelhantes no passado.

Algumas pessoas pagam por P.O. Caixas porque elas precisam de algo mais do que a entrega em casa. Mas os clientes que o Serviço Postal não oferecem Shay e Anspach-devem ser elegíveis para este serviço, sem custo adicional. P.O. As caixas são oferecidas "por nenhuma taxa aos clientes que não são elegíveis para a entrega da operadora", afirma o USPS em seu manual de correio doméstico (DMM).

Lawrence disse Melhor vida que a agência está "atualmente investigando o status de P.O. Caixas em Ono."Mas eles dificilmente são os únicos que enfrentam esse problema.

Moradores de outras cidades da Pensilvânia, como Brownstown, Adamstown e Maytown, também alegaram recentemente que estão sendo acusados ​​de P por P por P.O. Caixas, WGAL local do Afiliado da NBC relatado em 1º de março.

"Temos que ter a caixa dos correios. Se eu for forçado a ter uma caixa, não devemos pagar por isso porque você é forçado a tê -la ", residente de Adamstown Jeremy Motter Disse à agência de notícias, acrescentando que ficou mais frustrado depois de receber um aviso de que o USPS estava caminhando preços para P.O. Caixas este ano.

"Estou, tipo, bem, segure. Isso é ridículo ", acrescentou Motter. "Eu não quero ter que pagar mais, especialmente quando as pessoas recebem suas e -mails de graça."

Em uma declaração anterior para Melhor vida, Um porta -voz do USPS disse: "Para clientes cujos endereços físicos não são elegíveis para qualquer forma de serviço de entrega de transportadores USPS, o serviço do grupo E PO é fornecido gratuitamente. Este serviço é consistente com a responsabilidade do USPS de fornecer entrega universal de correio. Os clientes que acham que podem se qualificar para uma caixa de Grupo E PO livre devem abordar suas preocupações com o postmaster local para revisão. Se as discrepâncias forem descobertas, tomamos todas as medidas para resolver o erro o mais rápido possível."