Esta é a cadeia de restaurantes mais impopular da América

Nick Bashirian

Os restaurantes tiveram um ano difícil, considerando que eles são um dos poucos lugares que os clientes não podem desfrutar com uma máscara em. Mas muitos clientes ainda se voltaram para articulações de fast-food e opções de transporte ao longo de 2020 e agora em 2021. E através dos desafios, conseguimos ver quais correntes de restaurante podem levar o calor. Com isso em mente, partimos para descobrir quais grandes restaurantes têm o pior serviço ao cliente, de acordo com os próprios clientes. Sim, é hora de coroar a cadeia de restaurantes impopulares mais odiados da América.

Primeiro, usamos o Relatório do Índice de Satisfação do Cliente Americano de 2020 (ACSI) como um ponto de partida para nossa lista de 31 restaurantes de fast-food e candidato casual. Também consideramos a classificação de satisfação do cliente do relatório dos 31 candidatos, sendo 100 o nível mais alto de satisfação. Além dessa pontuação, reunimos dados dos sites de revisão e classificação do consumidor Trustpilot e irritados para descobrir onde os clientes eram os mais e menos satisfatórios. Ambos os sites usam um sistema de classificação de cinco estrelas.

Finalmente, demos a cada uma dessas métricas um valor ponderado antes de executá-las através do nosso algoritmo exclusivo para ver como eles marcaram em nosso índice de insatisfação em escala de 100 pontos, que é um teste que você não deseja pontuar se você é um restaurante.

Geralmente, os consumidores pesquisados para o relatório ASCI eram muito mais positivos sobre suas experiências. Os comentaristas da Internet ficaram menos satisfeitos (não uma grande surpresa lá). Você também precisa levar em consideração que as pessoas tendem a se lembrar de más experiências mais fortemente do que as boas e, portanto, são mais propensas a escrever uma revisão negativa do que positiva.

No entanto, os resultados finais de nosso número de trituração podem surpreendê -lo, pois a cadeia de restaurantes mais odiada é uma falha da cultura americana que não vai a lugar nenhum, não importa o quanto os clientes reclamam. Continue lendo para descobrir a rede de restaurantes mais impopular da América e ver como seus restaurantes favoritos classificaram. E se você quiser aprender mais sobre más experiências do consumidor, esta loja tem o pior serviço ao cliente da América.

Leia o artigo original sobre Melhor vida.

31 Chick-fil-A

Pontuação de satisfação do cliente ASCI: 84 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.9 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.5 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 0.00

30 Longhorn Steakhouse

Pontuação de satisfação da ASCI: 81 de 100

Estrelas do trustpilot: 4.1 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.4 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 4.32

29 Texas Roadhouse

Pontuação de satisfação da ASCI: 80 de 100

Estrelas do trustpilot: 3.2 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.6 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 16.93

28 barril de cracker

Pontuação de satisfação da ASCI: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.5 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.6 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 26.54

E para o lugar onde o dinheiro é tudo, este é o estado mais ganancioso da América.

27 Olive Garden

Pontuação de satisfação da ASCI: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.3 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.5 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 35.79

26 Ruby terça -feira

Pontuação de satisfação da ASCI : 76 de 100

Estrelas do trustpilot: 3.7 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.4 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 37.11

25 Red Robin

Pontuação de satisfação da ASCI: 76 de 100

Estrelas do trustpilot: 3.5 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.4 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 40.11

24 lagosta vermelha

Pontuação de satisfação da ASCI: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.8 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.3 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 40.79

23 Starbucks

Pontuação de satisfação da ASCI: 78 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.7 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.4 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 41.39

E para onde no u.S. É improvável que você obtenha uma ajuda, este é o estado mais egoísta da América.

22 Dunkin '

Pontuação de satisfação da ASCI: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 3.1 de 5

Estrela de consumo irritada: 2.2 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 42.54

21 pão Panera

Pontuação de satisfação da ASCI: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 1.8 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.5 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 43.29

20 TGI Friday's

Pontuação de satisfação da ASCI: 78 de 100

Estrelas do trustpilot: 3.3 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.2 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 44.89

19 Outback Steakhouse

Pontuação de satisfação da ASCI: 78 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.3 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.4 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 47.39

18 chipotle mexicana churrasqueira

Pontuação de satisfação da ASCI: 80 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.1 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.2 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 52.18

17 Arby's

Pontuação de satisfação da ASCI: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 1.9 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.3 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 54.29

16 Denny's

Pontuação de satisfação da ASCI: 76 de 100 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Estrelas do trustpilot: 3.2 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.2 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 57.11

15 pequenos Caesars

Pontuação de satisfação da ASCI: 76 de 100

Estrelas do trustpilot: 3.0 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.2 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 60.11

14 Applebee's

Pontuação de satisfação da ASCI: 77 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.1 de 5

Estrela de consumo irritada: 2.3 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 62.00

13 Burger King

Pontuação de satisfação da ASCI: 76 de 100

Estrelas do trustpilot: 3.2 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.1 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 63.36

E para a cadeia de fast food que as pessoas não aguentam, confira que esta é a cadeia de fast food mais odiada da América.

12 Domino's Pizza

ASCI Satisfação ScorE: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.0 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.1 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 65.29

11 Subway

Pontuação de satisfação da ASCI: 79 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.0 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.1 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 65.29

E para um índice de indiscrições, este é o estado mais adúltero da América.

10 Sonic Drive-In

Pontuação de satisfação da ASCI: 74

Estrelas do trustpilot: 2.8 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.3 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 67.57

9 Chili's

Pontuação de satisfação da ASCI: 75 de 100

Estrelas do trustpilot: 2.8 de 5

Estrelas de consumo irritadas: 2.2 de 5

Pontuação do índice de insatisfação: 68.46

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