Este é o grande site de compras on -line menos confiável, de acordo com dados

As compras on-line fazem parte da maioria de nossas vidas há anos neste momento, mas mesmo para aqueles que preferem fazer as coisas da maneira antiquada e navegar pessoalmente, a pandemia covid-19 fez de compras on-line essencial para obter tudo, desde Mercearia para exercitar equipamentos. Nem todos os mercados on-line são criados iguais, no entanto, pelo menos é o que uma pesquisa recente do Axios Harris sugere. E foi aí que nos viramos para descobrir o site de compras on -line menos confiável.

A Poll 100 da Axios Harris, com base em uma pesquisa anual de 42.935 americanos, classifica as maiores marcas do U.S. Usando um processo de duas etapas. Primeiro, a pesquisa determinou a "consciência de primeira mente do público sobre as empresas que se destacam ou vacilam na sociedade", considerando as 100 empresas "mais visíveis". Essas marcas foram classificadas por um segundo grupo de americanos usando sete dimensões-chave de afinidade, ética, crescimento, produtos/serviço, cidadania, visão e cultura da reputação. As empresas foram pontuadas em uma escala de 100 pontos, onde quanto menor o número significava mais pobre a reputação.

Das 100 marcas classificadas, que incluíam tudo, desde empresas de mídia a operadoras sem fio, Melhor vida destacou os sites de compras on -line na lista e classificou -os da pontuação mais alta para a menor, também conhecida como a melhor reputação ao pior.

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5 Chewy

Pontuação de reputação (de 100): 80.9

Chewy, um varejista on-line especializado em produtos para animais de estimação, é uma empresa que realmente se beneficiou da pandemia CoVid-19, tanto devido ao aumento das compras on-line quanto ao aumento da adoção de animais de estimação e gastos relacionados entre proprietários de animais, a CNBC relatada recentemente. No entanto, as ações da empresa viram uma queda devido aos ganhos do segundo trimestre que não atendem às expectativas dos especialistas. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

A pontuação de reputação de Chewy ainda é considerada "excelente" e foi suficiente para colocar a empresa em não. 6 de todas as 100 empresas mais visíveis.

4 Amazon

Pontuação de reputação (de 100): 80.0

Enquanto caiu de não. 3 no ano passado para não. 10 Este ano nas fileiras gerais, a Amazon também recebeu uma pontuação de reputação "excelente". E acontece que a gigante do varejo on -line não é apenas rei quando se trata de artigos para casa, gadgets de tecnologia e produtos de entretenimento. Em um relatório recente do Wells Fargo intitulado "Amazon & The Retail Florest", especialistas financeiros disseram que a Amazon também era o maior vendedor de roupas e sapatos no U.S., Relatórios do MarketWatch.

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3 Wayfair

Pontuação de reputação (de 100): 75.8

Enquanto o varejista de móveis on -line não ganhou uma pontuação alta o suficiente para ser considerado "excelente", um "muito bom" 75.8 não é ruim para um recém -chegado para a lista de 100 empresas mais visíveis.

De fato, em uma coluna para a opinião da Bloomberg, Tara Lachapelle disse: "atrasos de fabricação e remessa de meses para móveis estão girando a Wayfair Inc.-com sua grande rede de fornecedores e logística inteligente-em um grande vencedor, mesmo que o mercado ainda não tenha pego."

2 ebay

Pontuação de reputação (de 100): 72.1

O popular site de leilão e comércio eletrônico pode ter recebido uma pontuação de reputação "boa" e saltou 12 pontos no ranking geral do ano passado, mas nem todos os clientes do eBay estão satisfeitos com a experiência usando o site.

"Depois de fazer uma compra no eBay, recebi um e -mail que meu pacote foi entregue ... o que não foi", escreveu um revisor verificado no ConsumerAffairs em julho deste ano. "Tentei rastreá -lo, [mas] fui solicitado a fazer login [e] meu nome de usuário e/ou senha não foram aceitos. Fui suspenso, [então] mudei minha senha, [e] então fui bloqueado."

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1 desejo

Pontuação de reputação (de 100): 60.7

Desejar.com a conta de si mesma como "um dos maiores mercados de comércio eletrônico do mundo."E embora isso possa ser verdade, é uma pontuação" ruim "de 60.7 E o que parece ser muitos clientes infelizes o renderam no primeiro lugar em nosso ranking de grandes sites de compras on -line menos confiáveis.

"[Estou] cansado dos jogos [com] este site. Os produtos [estão] representados errados, [e há] datas de entrega malucas. Eu esperei um mês por algo e nunca veio. Fui reembolsado, mas esperei um mês por nada ", um cliente chateado escreveu em uma revisão recente no Trustpilot. "Eu não sei quem está lidando com o transporte, mas é loucura. Não peça nada que não tenha aquela van laranja anexada a ele."

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