Este é o u menos confiável u.S. Farmácia em 2021, de acordo com os consumidores

Seja para pegar uma receita importante ou reabastecer alguns cuidados pessoais e produtos de higiene em uma pitada, uma farmácia confiável com a qual você sabe que pode contar é essencial. Você precisa da paz de espírito de saber que pode conseguir o que precisa, quando precisar. Embora exista uma variedade de marcas de farmácia de grande nome para escolher, de Walgreens a Walmart, nem todas elas são igualmente confiáveis. Então, para ajudá -lo a evitar mais dores de cabeça quando você for para pegar seus remédios para enxaqueca, Melhor vida consultou o relatório de remessa de varejo e consumidor mais recente do cliente americano (ACSI) para determinar a farmácia menos confiável no U.S.

Para o relatório de remessa de varejo e consumidor da ACSI 2020-2021, os pesquisadores realizaram entrevistas com 70.767 clientes que foram escolhidos aleatoriamente e contatados por e-mail entre Jan. 13 e dez. 27, 2020. Os entrevistados foram solicitados a avaliar suas experiências recentes com os maiores varejistas do U.S., De lojas de departamento a supermercados e postos de gasolina e farmácias. Os dados da pesquisa foram usados ​​para estimar a satisfação do cliente com base nas expectativas, percepções de qualidade e percepções de valor, e então cada cadeia foi pontuada em uma escala de 100 pontos. Para este ranking, Melhor vida puxou as lojas da seção "Saúde e Cuidados Pessoais" do relatório para determinar a farmácia menos confiável no U.S. Leia para descobrir o que é.

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6 cvs

Pontuação ACSI (de 100): 77

Mantendo uma pontuação da ACSI de 77, a mesma classificação que ganhou no ano anterior, o CVS foi a farmácia com maior pontuação nesta lista. Dito isto, muitos clientes têm reclamações sobre suas experiências para fazer compras na cadeia.

"Meu seguro exige que eu receba minhas prescrições de CVS. Estou pensando seriamente em obter um seguro diferente porque é sempre uma provação ", escreveu um cliente frustrado no Consumerfaffairs. "Eu espero 30-60 minutos em uma linha de raiva, enquanto uma tecnologia se move em um ritmo glacial. Tentei repetidamente ir a um farmacêutico por telefone, mas tive que desistir após 45 minutos ou mais em espera. É sempre um exercício de frustração."

5 Kroger

Pontuação ACSI (de 100): 76

A pontuação da ACSI de Kroger caiu dois pontos do ano anterior. E embora ainda tenha ganhado a segunda pontuação mais alta nesta lista, nem todos os clientes estão satisfeitos com sua experiência na farmácia.

"Transferi minhas prescrições para a Kroger Pharmacy depois que minha farmácia foi fechada", escreveu um revisor verificado recentemente no ConsumerAffairs. "Desde o primeiro encontro com a equipe deles, eu os achei rudes, impacientes e condescendentes."

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4 Walgreens

Pontuação ACSI (de 100): 74

Pode ser um dos nomes mais conhecidos da indústria da cadeia de farmácias, mas a Walgreens só marcou 74 no relatório mais recente da ACSI, um ponto inferior ao ano anterior.

"Eu só tive que mudar para outra farmácia porque minha prescrição não estava pronta depois que me disseram anteriormente que era", escreveu um revisor verificado frustrado no Consumerfaflairs depois de saber que seu medicamento prescrito não estaria disponível por dois meses. "Eu não deveria ir uma semana sem eles, muito menos dois meses. Acho isso inaceitável e mostra que o bem-estar de clientes mensais [não está sendo cuidado. Use por sua conta e risco."

3 Walmart

Pontuação ACSI (de 100): 73 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Os compradores recorrem ao Walmart por quase tudo, incluindo produtos de saúde e beleza e medicamentos prescritos. No entanto, pegar o último nem sempre é o processo mais suave, parece.

"Meu seguro apenas reembolsou os medicamentos especiais através deles, então tive que preencher aqui por cerca de dois anos. Todo mês você tem que ligar e falar com um representante que o transfere para um farmacêutico que adivinha a receita médica ", escreveu um cliente da Walmart Pharmacy no Consumerfafairs. "Às vezes você precisa ter sua receita ressentida porque eles não mantêm bons registros do que aconteceu nos [meses] anteriores."

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2 Albertsons

Pontuação ACSI (de 100): 72

Albertsons empatou a menor pontuação da ACSI de todas as farmácias nesta lista. Entre as queixas do consumidor sobre a cadeia estão os altos preços da loja e a equipe desatenta.

"Evito esta loja sempre que possível", escreveu um cliente insatisfeito em uma revisão no site Jabber. "Os damas [conversam] entre si, [não] são nem um pouco interessados ​​nas longas filas, e realmente não se importam. Os preços são cerca de 30 % mais altos que a concorrência. Não consigo encontrar metade dos itens de que preciso, mas eles estão disponíveis em outros lugares."

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1 Rite Aid

Pontuação ACSI (de 100): 72

A Rite Aid compartilha a honra da menor pontuação da ACSI nesta lista com Albertsons. As duas cadeias de farmácias menos confiáveis ​​também têm certos problemas em comum, de acordo com os consumidores, especialmente quando se trata de seus funcionários.

"A equipe geralmente é um pouco amigável, mas desinteressada e não engajada", escreveu um cliente da Rite Aid no Consumerfafirs. "Eles simplesmente não se importam. É melhor não precisar de quem trabalha lá, a menos que seja uma pergunta sobre onde algo está."

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