O sudoeste agora permitirá que os passageiros façam isso pela primeira vez

Uma das razões pelas quais os fãs da Southwest Airlines permanecem dedicados à transportadora é que ela permanece consistente em algumas de suas políticas de assinatura: sem taxas para verificar sacos, sem tarefas de assento e uma abordagem ao atendimento ao cliente que deve ser livre de confusão e amigável. Mas a companhia aérea começou recentemente a fazer algumas alterações nessas políticas e princípios de longa data. Continue lendo para descobrir a última partida da Southwest Airlines, que provavelmente será uma surpresa para alguns folhetos de longa data.

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A Southwest está introduzindo uma nova categoria de tarifa.

A Southwest Airlines anunciou que está lançando uma nova categoria de tarifa chamada Wanna Get Away Plus. Esta categoria se juntará às tarifas de seleção de Wanna Wanna Get Away, A qualquer hora e de negócios da Southwest, a qualquer momento, disse a transportadora em um anúncio da empresa. A tarifa estará disponível para compra começando no final do segundo trimestre deste ano. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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A nova categoria Wanna Get Away Plus de tarifa oferecerá novas vantagens para os passageiros.

Wanna Get Away Plus custará marginalmente mais-uma "compra modesta", de acordo com a declaração, mas oferecerá mais "flexibilidade, escolha e recompensas", quero escapar. Além dos benefícios oferecidos em todas as categorias de tarifa (duas malas despachadas, sem taxas de alteração, TV grátis, filmes e mensagens), Wanna Get Away Plus oferecerá várias outras vantagens. Isso inclui crédito de vôo transferível, um novo benefício que permite aos passageiros fazer uma transferência única de crédito de voo não utilizado elegível para um novo viajante para uso futuro.

Além disso, as compras nesta categoria de tarifa terão mais flexibilidade por meio de alterações confirmadas no mesmo dia e em espera no mesmo dia, além de mais poder de ganhar com oito vezes o Rapid Rewards Points. (Compare isso com seis vezes os pontos para as tarifas que quer que sejam.)

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Os passageiros do sudoeste em outras categorias de tarifas também ganharão novos privilégios.

Além disso, os passageiros que reservam tarifas reembolsáveis ​​a qualquer hora ou de negócios selecionadas, bem como membros de camadas (que incluem a lista A e os folhetos preferidos da lista A), terão ainda mais benefícios. As tarifas de seleção de negócios e qualquer hora terão o mesmo benefício de crédito de voo transferível que Wanna Get Away Plus. As tarifas a qualquer momento também receberão o check-in de aves precoces, a prioridade da pista e os benefícios da pista expressa.

Os membros do nível agora também receberão mudanças confirmadas no mesmo dia, além dos privilégios de espera no mesmo dia.

Todas essas mudanças nas várias categorias entrarão em vigor quando o novo Wanna Get Away Plus for lançado ainda este ano.

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Em outro surpreendente primeiro, a Southwest também disponibilizou recentemente seus assentos para compra através de caiaques.

Esta não é a primeira mudança surpreendente para a transportadora resistente à mudança nos últimos meses. Em fevereiro, um repórter astuto da ZDNet observou que o sudoeste começou, sem fanfarra, oferecendo alguns de seus ingressos à venda em caiaques. Embora os passageiros tenham conseguido reservar uma passagem aérea americana, United ou Delta em um site de agentes de viagens de terceiros como Kayak, a Southwest sempre exigiu que os passageiros reservem diretamente em seu próprio site, Southwest.com.

Anteriormente, a Southwest declarou publicamente a posição de que seria capaz de oferecer a melhor experiência do cliente se limitar a venda de ingressos para sua própria plataforma. "Utilizando o sudoeste.Com e nossos call centers, os clientes podem descansar à vontade, sabendo que, quando vão para a reserva com o sudoeste, estão obtendo a tarifa mais baixa sem as cordas que as agências de viagens on -line podem tentar esgueirar -se lá, como taxas e restrições " Representante da companhia aérea disse ao ZDNet no ano passado. "Isso é especialmente importante como uma companhia aérea de baixo custo, de baixa qualidade e de alta qualidade."

O tempo dirá como esses ajustes afetam a experiência do cliente para os Flyers Southwest.

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