Os varejistas estão usando esses truques para obter seu dinheiro e dados, diz a FTC em um novo aviso

Todos nós nos afastamos da nossa lista de compras em um ponto ou outro que estava pegando mais do que você pretendia sair das prateleiras no Target, ou adicionar itens adicionais ao seu carrinho da Amazon. Mas não se culpe por ser atraído por produtos extras. Afinal, o principal objetivo de uma loja é aumentar seus lucros, então eles estão fazendo todas as paradas para tentar levar os compradores a gastar mais. De acordo com a Federal Trade Commission (FTC), no entanto, alguns desses truques de varejista não são necessários. Continue lendo para descobrir o que a agência está reprimindo agora.

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Os americanos estão fazendo mais compras de impulso agora.

Se você se viu gastando mais do que pretende até hoje, você não está sozinho. Slickdeals, uma empresa dedicada a ajudar os compradores a salvar, divulgou novas descobertas em maio de 2022 detalhando como os gastos com impulso estão aumentando no u.S. De acordo com a pesquisa de 2.000 compradores americanos, 64 % dos adultos disseram que seus gastos com impulso aumentaram este ano. A empresa disse que a pessoa média gastou US $ 314 por mês em compras de impulso em 2022, o que aumentou 14 %, de US $ 276 em 2021 e US $ 183 em 2020. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Embora a inflação certamente esteja impactando os orçamentos em muitas categorias de compras essenciais, curiosamente, também estamos vendo os consumidores relatando um aumento na frequência de seus gastos com impulso" Louie Patterson, O gerente de conteúdo de finanças pessoais da Slickdeals, disse em comunicado.

A FTC diz que isso pode ser o resultado de um aumento em certos truques de varejista.

Esse aumento nos gastos com impulso pode não estar apenas com você. Em setembro. 15, a FTC divulgou um novo relatório indicando que houve um aumento nos padrões sombrios usados ​​pelos varejistas para enganar os compradores. Segundo a organização, Dark Patterns é um termo que foi cunhado pelo especialista em design de usuários Harry Brignull Em 2010, para descrever "práticas de design sofisticadas" que as empresas usam para manipular os consumidores de várias maneiras. Como resultado, eles acabam fazendo escolhas que não teriam feito e isso pode causar danos ", explicou a FTC.

"Nosso relatório mostra como cada vez mais empresas estão usando padrões escuros digitais para induzir as pessoas a comprar produtos e distribuir suas informações pessoais" Samuel Levine, Diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, disse em comunicado.

A agência acrescentou: "À medida que mais comércio se moveu on -line, os padrões sombrios cresceram em escala e sofisticação, permitindo que as empresas desenvolvam técnicas analíticas complexas, colete mais dados pessoais e experimente padrões escuros para explorar os mais eficazes."

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Existem quatro tipos comuns de táticas de padrão escuro sendo usadas.

De acordo com a FTC, existem vários tipos de padrões escuros sendo usados ​​por várias empresas. "Durante anos, os varejistas sem escrúpulos e tijolos e tijolos usaram truques de design e táticas psicológicas, como caixas pré-verificadas, divulgações difíceis de encontrar e leitura e políticas de cancelamento confusas, para que os consumidores desistam seu dinheiro ou dados ", disse a organização.

Mas o novo relatório da FTC, "trazendo aos padrões sombrios à luz", focada em quatro táticas de padrões sombrios que geralmente estão sendo usados ​​por empresas hoje em dia: "consumidores enganosos e anúncios disfarçados; dificultando a cancelamento de assinaturas ou cobranças; enterrar termos -chave e taxas de lixo; e enganando os consumidores para compartilhar dados."

Exemplos dessas táticas incluem anúncios projetados como conteúdo editorial independente, temporizadores falsos de contagem regressiva, pagamentos recorrentes de produtos ou serviços não intencionais, anunciando apenas parte do preço total de um produto e direcionando os consumidores para configurações de privacidade que distribuem as informações mais pessoais.

A FTC está lutando contra esses truques de varejista.

Felizmente, a FTC está lutando de volta. "Como a principal agência de proteção ao consumidor do país, a missão da FTC é interromper as práticas comerciais enganosas ou injustas no mercado, incluindo aquelas que assumem a forma de padrão sombrio", explicou a agência em seu relatório. De fato, a FTC já está trabalhando para combater essa questão por meio de uma declaração recente de políticas de execução, alertando as empresas contra a implantação de práticas ilegais para enganar ou prender os consumidores e vários casos legais.

Segundo seu relatório, a agência cobrou ações judiciais contra várias empresas por usar padrões escuros, incluindo ABCMOUSE, LENDCLUB e VIZIO. Alguns de seus casos abordaram truques como "exigindo que os usuários naveguem por um labirinto de telas para cancelar assinaturas recorrentes, usando setas suspensas não descritivas ou pequenos ícones para ocultar o custo total e outros termos de aluguel ou outro pagamento produtos e até produtos indesejados nos carrinhos de compras on -line dos consumidores sem o seu conhecimento ", disse a FTC.

"Este relatório-e nossos casos enviavam uma mensagem clara de que essas armadilhas não serão toleradas", disse Levine.