A promessa de qualidade de Lululemon significa que você pode devolver itens indefinidamente

As recomendações do produto neste post são recomendações do escritor e/ou especialistas entrevistados e não contêm links de afiliados. Significado: se você usar esses links para comprar algo, não ganharemos uma comissão.

Quando se trata de encontrar a coisa certa a ser usada para o seu treino, pode ser difícil superar o Lululemon. A empresa de moda ativa de ponta se tornou um recurso popular para tudo, desde leggings bem projetados a camisas que ganham suor que o mantêm confortável e com uma ótima aparência durante sua aula de ioga, a longo prazo ou sessão de ginástica. A empresa também conquistou os clientes, construindo uma reputação de roupas de alta qualidade que podem resistir ao teste do tempo. E sem o conhecimento de muitos compradores regulares, a "promessa de qualidade" de Lululemon significa que você pode retornar essencialmente alguns de seus itens indefinidamente. Continue lendo para saber mais sobre essa política generosa que poderia ajudar a manter seu guarda -roupa de treino fresco.

Leia o próximo: Os 5 melhores horários para fazer compras na Bath & Body Works, de acordo com especialistas.

Lululemon oferece uma "promessa de qualidade", o que significa que você pode devolver alguns itens indefinidamente.

Investir em boas roupas pode ser julgado e erros com suas compras. Mas, diferentemente das roupas do dia a dia ou das roupas sofisticadas, as roupas ativas que você compra precisam ser duráveis ​​e funcionais para ajudar a garantir que você obtenha os melhores treinos. E mesmo que os materiais mais feitos se desgastem após tantas sessões de exercício, Lululemon vai além com sua "promessa de qualidade" que essencialmente possibilita trocar um item muito tempo depois de comprá-lo. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

O Lululemon oferece uma política padrão de 30 dias em todos os itens, permitindo que os clientes retornem suas compras recentes para um reembolso total, desde que não sejam lavados e ainda tenham suas tags anexadas. Após esse período inicial, os hóspedes podem devolver alguns produtos para um cartão de gift eletrônico ao programa "Like New" da loja, com o valor dependendo dos itens em questão, de acordo com o blog de especialistas em varejo The Krazy Coupon Lady.

Mas a loja também oferece uma maneira de substituir os itens que você comprou após um longo período de tempo, se não estiver atendendo às expectativas ou de alguma forma está ficando aquém. O site da empresa garante que "se nosso produto não executar para você, nós o levaremos de volta."

Os clientes foram às mídias sociais para falar sobre sua experiência com a política.

Como a loja não define limites definidos em quanto tempo um item pode ser retornado após a data de compra, a política às vezes pode parecer boa demais para ser verdadeira. Mas, de acordo com alguns relatos nas mídias sociais, o sistema realmente funciona de uma maneira que possa incutir alguma confiança nos produtos da empresa como um investimento que vale a pena.

Em um vídeo postado em setembro. 2021, usuário do Tiktok Addison.Jarmon explica que ela comprou um par de leggings alinhadas de Lululemon e notou que eles começaram a seprar na área da virilha após meses de uso, apesar de "tomar cuidado excepcional deles."Ela então usou o site da empresa para enviar informações sobre o produto, incluindo danos, fotos do item, o número do pedido e a data em que foi comprado.

A empresa estendeu a mão três dias depois e disse que emitiria um cartão -presente para a loja bom para o valor total de compra original depois de enviar o item defeituoso de volta à empresa. Quase duas semanas depois, ela recebeu um cartão -presente cobrindo o custo original.

Relacionado: Para obter informações mais atualizadas, inscreva-se em nosso boletim informativo diário.

Existem algumas exceções importantes a serem cientes.

Ainda assim, há muitas advertências na regra generosa da empresa. E mesmo que Lululemon use uma descrição aberta de quais itens se qualificam, também pode haver um limite lógico para o qual os produtos passarão na inspeção da empresa.

"Lululemon diz claramente que a promessa não cobre o uso 'além da vida prática."Isso significa que, se você tem um item por vários anos e está mostrando a idade, não há garantia de que eles processem o retorno para você", explica Julie Ramhold, analista de consumidores com DealNews.com. "Os itens que se qualificam para esses retornos são realmente feitos com uma solicitação de retorno de desempenho e, novamente, não há garantia de que será aprovado."

Isso significa que o desgaste normal pode impedir seu produto de compensar qualquer tipo de reembolso. "O item deve mostrar algum defeito ou falha, então se você rasgou um par de leggings, eles não permitirão que você retorne aqueles. E deve-se notar que o retorno é normalmente processado, entregando um cartão de gift eletrônico para crédito da loja, então não pense que você estará recebendo dinheiro de volta se optar por tentar isso ", diz Ramhold ao Melhor vida.

A política de Lululemon provavelmente é uma maneira de manter os clientes investidos na marca.

Embora a "promessa de qualidade" de Lululemon seja provavelmente um investimento na reputação da empresa com seus clientes e uma excelente maneira de fazê-los voltar.

"Políticas generosas como essas tendem a beneficiar os varejistas porque demonstram um compromisso com um produto que pode incutir confiança nos clientes", diz Ramhold. "Dito isto, o Lululemon também fornece apenas crédito à loja para esses retornos, o que significa que os clientes precisam fazer compras na loja novamente ou perder os fundos; portanto, para Lululemon, pode ser um ganha-ganha."

Isso não significa que a loja não revise sua política ao longo do tempo, no entanto. "Embora eles meio que mantêm os clientes, fornecendo crédito na loja em vez de reembolsos em dinheiro, eles também provavelmente cuidarão dos clientes que tentam jogar o sistema. E se se tornar evidente que muitos são especialmente com os boatos sendo espalhados nas mídias sociais-a empresa pode acabar ajustando a política ou removendo-a completamente ", diz ela.

Ramhold acrescenta: "Um bom conto de advertência é o de L.eu. Bean, que durante anos teve uma excelente política de retorno que basicamente permitia aos clientes retornar qualquer coisa a qualquer momento. Mas após abuso óbvio de alguns compradores, a empresa o ajustou para que agora você tenha um ano para devolver um item. Ainda é uma política generosa em geral, mas obviamente não é tão extensa quanto costumava ser."

Por fim, as regras de retorno brandas podem ser vistas como um tipo de custo de marketing. "Políticas como essa são boas para consumidores honestos, pois podem comprar com confiança sabendo que, se surge um problema, a loja não os deixa saindo para secar", diz Ramhold. "Isso pode incentivá -los a comprar uma marca mais e a espalhar a palavra para amigos e familiares, que aumentará a rede de compradores em geral."