Delta não permite que você faça isso nos voos, com vigência imediatamente

À medida que as companhias aéreas começam a se estabelecer em operações relativamente normais após dois anos lidando com a pandemia Covid-19, eles também estão ocupados mudando a maneira como servem seus clientes. Muitos atualizaram seus horários e mapas de rotas adicionando ou soltando voos devido à mudança de demanda, enquanto outros atingiram seu serviço de bordo para passageiros. Agora, a Delta Air Lines adicionou mais uma mudança que impedirá que os clientes façam uma coisa enquanto reserva assentos em voos. Continue lendo para ver como isso pode afetar sua próxima viagem com a transportadora.

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A Delta fez recentemente muitas mudanças em sua experiência de vôo para conquistar os clientes.

Como qualquer setor, as companhias aéreas estão constantemente atualizando a maneira como atendem seus clientes, se devem atingir seus resultados orçamentários ou conquistar mais passageiros com seus planos de viagem. Mas, à medida que as transportadoras emergem de dois anos de diminuição das vendas de ingressos devido ao Covid-19, alguns estão indo além para preencher assentos e manter um bom relacionamento com seus folhetos mais leais. Isso inclui a Delta Air Lines, que mudou sua experiência do cliente de várias maneiras nos últimos meses.

Em março, a transportadora anunciou que atualizaria seu programa de associação Skymiles para permitir permanentemente pelos passageiros que ganhassem dólares de qualificação de medalhão, segmentos de qualificação de medalhão e medalhões de qualificação de quilômetros de lealdade com lealdade que a companhia aérea, mesmo em voos de prêmios, os pontos relatados. Anteriormente, a política da era Covid estava definida para expirar no final de 2022, tornando-se a primeira grande companhia aérea a anunciar esta vantagem de passageiros.

E não são apenas folhetos frequentes que notarão diferenças. Em março, a Delta também trouxe de volta refeições quentes em voos, incluindo serviço de três pratos para passageiros da primeira e da classe executiva. Ele também atualizou seus kits de comodidade dados aos passageiros da Delta One para serem mais sustentáveis ​​e ecológicos. E até reviveu bebidas e lanches antes daquecida.

A Delta também anunciou uma grande mudança na maneira como os passageiros podem reservar ingressos.

Mas, além da experiência de voo em si, a Delta também fez recentemente algumas mudanças na maneira como os passageiros reservam sua viagem com a companhia aérea. Nos meses que antecederam a pandemia Covid-19, a companhia aérea começou a bloquear certos passageiros de selecionar atribuições específicas de assentos durante a reserva se estivessem viajando sozinha ou com apenas um companheiro, o Point Guy relata. Agora, a companhia aérea confirmou que a política será mantida em vigor para facilitar para as famílias ou para aqueles que viajam em grupos de três ou mais para sentar -se próximos um do outro na principal cabine econômica da companhia aérea, reservando -os um certo número de linhas em cada voo.

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O número de assentos bloqueados pode diferir dependendo da rota de vôo.

A política de reserva, que a companhia aérea chama de "algoritmo dinâmico de mapa de assento", usa dados de reserva de voos anteriores em cada rota para determinar o número de linhas que ele reterá para viajantes de grupo ou família, relata os pontos de Points Guy. Isso significa que as rotas populares de férias ou lazer costumam ver até cinco a oito fileiras reservadas, enquanto outras pernas pesadas de viagens de negócios podem ter apenas dois. A empresa também esclareceu para o cara de pontos que está apenas bloqueando as linhas em direção à parte traseira da aeronave para esses tipos de reservas por enquanto. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Ser uma marca centrada no cliente significa que estamos constantemente trabalhando para oferecer experiências ideais em toda a viagem", disse um porta-voz da Delta ao The Points Guy. "Fazer uma abordagem dinâmica com os monitores do mapa dos assentos é uma maneira de fazer isso, fornecendo opções de assentos preferidas em todas as cabines-na hora da reserva ou no portão ao trabalhar com um agente para clientes que viajam sozinhos ou com um grupo."

Certos passageiros ainda terão acesso aos assentos bloqueados durante a reserva.

Mas mesmo com as mudanças, os assentos não permanecerão bloqueados para todos os viajantes solo ou de casal. Qualquer panfleto com status de platina ou diamante no programa de fidelidade Skymiles da companhia aérea ainda poderá selecionar esses assentos, não importa quantas pessoas sejam incluídas em suas reservas, Viagem + lazer relatórios.

Se você está curioso. De acordo com o The Points Guy, basta fazer duas pesquisas separadas ao reservar voos, com a primeira busca pela disponibilidade de assentos para um viajante e o outro por três ou mais. Os assentos bloqueados parecerão indisponíveis para a pesquisa de viajantes solo, enquanto permanecem abertos para a consulta de grupo maior.

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