Delta Air Lines acabou de se livrar disso pelo resto de 2021

As viagens aéreas já retornaram aos níveis pré-panorâmica neste verão, pois muitas pessoas se sentem mais confortáveis ​​voando depois de serem vacinadas. Mas se você não viajou de avião há mais de um ano, poderá notar algumas mudanças, como o fato de ter que usar máscaras nos aeroportos e em aviões, além de trazer resultados negativos de teste de covid ou seu cartão de vacinação Dependendo de onde você está voando. Agora, a Delta Air Lines está fazendo outra nova mudança para os viajantes, livrando-se de uma de suas políticas de longa data para o resto do ano. Continue lendo para descobrir o que a companhia aérea está distribuindo.

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A Delta Air Lines está se livrando das taxas para alterações básicas de ingressos econômicos.

A Delta Air Lines divulgou um comunicado em 27 de julho, anunciando que a empresa começaria a renunciar às taxas de mudança para clientes com ingressos econômicos básicos. Normalmente, a maioria das compras básicas de economia não é mutável ou reembolsável, pois são os ingressos mais baratos disponíveis, mas em alguns mercados, esses ingressos podem ser alterados por uma taxa de até US $ 500. De acordo com a companhia aérea, a partir de 28 de julho, todos os "clientes reservados em economia básica podem fazer alterações em seus voos até o DEC. 31, 2021."Qualquer alteração ou cancelamento pode ser feita sem nenhum custo para o viajante, a menos que o novo voo custe mais do que o voo original. Se for esse o caso, os viajantes terão que pagar a diferença. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Mas se você estiver cancelando um voo, não receberá seu dinheiro de volta.

Não espere cancelar seu ingresso econômico básico e obter esse dinheiro de volta no seu bolso, no entanto. De acordo com a nova e temporária renúncia de trocabilidade da economia básica da Delta Air Lines, os passageiros com esses ingressos podem cancelar seu voo, mas eles receberão apenas um ecredito igual ao valor do bilhete não utilizado-não o seu dinheiro real. Quaisquer ecredits emitidos nessas circunstâncias devem ser colocados para novos vôos que também devem ser remarcados em ou antes de dez. 31, 2022.

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A empresa está fazendo essa mudança à medida que os viajantes lutam para alcançar os agentes da Delta.

De acordo com a Delta Air Lines, essa mudança nas taxas básicas de ingressos econômicos está sendo feita à medida que a empresa luta para atender ao aumento recentemente da demanda de viagens aéreas. Um influxo de passageiros que procuram voar aumentou posteriormente os tempos de espera pelas linhas telefônicas da Delta e perguntas sobre políticas de viagem e agendar alterações em um "nível sem precedentes", CEO da Delta Air Lines Ed Bastain disse no comunicado. O tempo médio de espera para chegar a um agente de atendimento ao cliente da Delta por telefone é de cerca de uma hora agora, mas alguns viajantes relataram tempos de espera até nove horas, EUA hoje relatórios.

"Ao tirar férias muito merecidas ou viajar para se reunir com entes queridos, amigos e colegas de negócios, a última coisa que você deseja é experimentar longos horários de espera quando você liga para reservas ou receber uma notificação de que seu cronograma de voo mudou" Bastain disse. "Sabemos que você espera mais da Delta e garante que esses desafios são temporários. A equipe Delta está aqui para atendê -lo e está tomando ações significativas para aliviar esses pontos de dor."

Delta também está fazendo outras alterações para aliviar questões de demanda.

Esta não é a única mudança que a Delta Air Lines está fazendo para ajudar os viajantes a passar pela movimentada temporada de viagens de verão 2021 e além. De acordo com a declaração da empresa, a Delta também está tentando aumentar sua equipe. A companhia aérea está contratando mais de 5.000 novos trabalhadores em toda a empresa, incluindo mais de 3.000 funcionários para atendimento ao cliente do aeroporto e outras áreas operacionais.

"A equipe de reservas e cuidados está recebendo centenas de ex -alunos da Delta para aliviar os tempos de espera, enquanto contratava 1.300 especialistas que serão treinados e prontos para servir os clientes até setembro", disse Bastain. "Também estamos adicionando uma nova plataforma de telefone que equipa automaticamente nossos agentes com ainda mais detalhes sobre sua viagem, para que eles possam abordar suas perguntas com eficiência e colocá -lo no seu caminho."

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