Bank of America bateu depois que o dinheiro desaparece de repente de contas

Geralmente confiamos em nosso banco ou instituição financeira para manter nosso dinheiro suado em segurança. Com a tecnologia, o setor bancário parece ainda mais simples e seguro, pois você pode monitorar seus saldos, depositar cheques e transferir fundos diretamente do seu telefone ou computador. Mas se você já se preocupou com a segurança do seu dinheiro ao usar serviços bancários on -line ou transferências, talvez não queira saber sobre as experiências recentes de certos clientes do Bank of America, que acordaram com uma surpresa particularmente desagradável em Dinheiro que falta de quarta-feira. Continue lendo para descobrir por que os fundos desapareceram e como o Bank of America e o Serviço de Transferência Zelle responderam.

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Os clientes do Bank of America disseram que os pagamentos de Zelle desapareciam.

Na manhã de janeiro. 18, os clientes do Bank of America entraram em suas contas e ficaram chocados ao descobrir que seus pagamentos de Zelle não estavam lá ou desapareceram inteiramente. Como resultado, alguns clientes foram deixados com fundos mínimos e outros foram conquistados, o New York Daily News relatado.

Os clientes não conseguiram chegar ao Atendimento ao Cliente do Bank of America, com muitos então indo para o Twitter para apresentar suas queixas. "Então, acordei para encontrar depósitos de Hella Zelle faltando na minha conta do Bank of America", um Jan. 18 tweet de @gncordova lê. "Quando liguei para o atendimento ao cliente, eles disseram 'devido a circunstâncias atenuantes, não podemos atender sua ligação' e o telefone desligou."

Alguns clientes estavam faltando milhares de dólares-e outros nem estavam cientes até que seus cartões de débito fossem recusados, incluindo uma pessoa que disse que não podia nem comprar leite. "Bank of America, estou decepcionado", escreveu o usuário @therealketuraah. "Onde está meu dinheiro. Porque estou perdendo todos os meus pagamentos de Zelle."

O problema foi resolvido, mas nenhuma empresa está assumindo total responsabilidade.

Picos em relatórios de interrupção para o Bank of America e Zelle foram relatados ontem de manhã no sites downetector.com, por Tempo. Mas enquanto a situação ainda estava sendo resolvida, Zelle apontou o dedo para o Bank of America, dizendo ao Nova Iorque Notícias diárias que as transações de Zelle fora do Bank of America não foram afetadas. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

No Twitter, a Zelle Support afirmou que estava ciente do problema, observando que tanto o aplicativo Zelle quanto a rede estavam em funcionamento. A conta de suporte recomendou que os clientes entregassem a equipe de suporte ao cliente do Bank of America. Bank of America, no entanto, culpou uma "falha técnica" no final da Zelle, informou a ABC News.

Ontem à tarde, Bank of America disse Tempo que o problema foi resolvido e eles confirmaram que o dinheiro seria devolvido. Os clientes receberam um aviso ao entrar no banco on -line, o que dizia que os pagamentos da Zelle feitos entre Jan. 14 e 17 de janeiro foram adiados, em oposição à falta, por WTSP afiliado à CBS.

"As transferências serão concluídas e aparecerão em sua atividade e contrapeso o mais rápido possível", diz o aviso. "Pedimos desculpas por qualquer inconveniente."

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Zelle está se mantendo firme.

Após, Zelle está mantendo sua história, afirmando que a empresa não estava culpada.

"Entendemos que uma instituição financeira da Zelle Network pode ter experimentado questões de processamento de algumas das transações de seus clientes, que agora foram resolvidas", disse um porta -voz disse Melhor vida em janeiro. 19. "Esta questão não foi o resultado de nenhum problema com a rede Zelle."

Melhor vida Entrou em contato com o Bank of America, mas a empresa não teve declaração imediata sobre o assunto.

Zelle e Bank of America ganharam pesadas críticas.

O problema técnico pode ser corrigido, mas ainda existem perguntas não resolvidas. Além do clamor nas mídias sociais, senador Elizabeth Warren-Um crítico de longa data dessas transferências de dinheiro chamadas ambas as partes no Twitter.

"Bank of America e Zelle aparentemente estão falhando nos clientes novamente, com dinheiro de alguma forma desaparecendo de contas", ela twittou em Jan. 18, antes de o Bank of America anunciar que a falha foi abordada. "Isso deve ser consertado imediatamente e os clientes devem ser compensados. Eu chamei problemas sérios de fraude na Zelle, e este é o seu último fracasso."

Zelle rapidamente transfere dinheiro diretamente de uma conta bancária para outra, eliminando taxas e tempos de espera associados às transições de cartão de crédito. Mas a empresa enfrentou sua parte justa de críticas de funcionários do governo devido a preocupações com fraude e sua falta de proteções de pagamento, Tempo relatado. Se algo dar errado, Zelle não tem nada para proteger as transações dos clientes.