O Walmart criticou o serviço de entrega que os críticos dizem que viola a privacidade

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O Walmart pode ser uma empresa amada pelos compradores por sua conveniência e preços baixos, mas não é totalmente imune a ser incendiado por erros. Alguns citaram a loja cobrando certos clientes mais do que deveriam. Outros discordam da política de bolsa de uso único bem-intencionado do varejista. E alguns chamaram a empresa por sua mudança repentina em direção a táticas anti-roubo que arruinam a experiência de compra. E agora, na última instância, o Walmart está sendo atingido por seu novo serviço de entrega que os críticos afirmam que viola sua política. Continue lendo para ver por que os clientes estão chateados com o varejista agora.

Leia o próximo: O Walmart está sob fogo por fazer isso para os compradores-visam essas 3 palavras.

O Walmart lançou recentemente um serviço de ponta para entregar alguns pedidos de clientes.

O Walmart há muito se esforçou para fornecer a seus clientes maneiras mais acessíveis de fazer compras, desde pedidos de coleta até entrega em domicílio que inclui descarregar itens diretamente na sua geladeira. Mas, recentemente, a empresa adotou uma abordagem de ponta para cumprir os pedidos lançando um serviço de entrega de drones para clientes selecionados.

Depois de testá-lo em 2020 para fornecer kits de teste CoVID-19 em mercados selecionados, o Walmart expandiu a oferta para selecionar lojas em várias cidades em sete estados, incluindo Arkansas, Texas, Flórida, Arizona, Virgínia, Carolina do Norte e Utah. Os clientes que moram a uma milha de lojas que fazem parte da parceria da empresa com o DroneUp podem fazer um pedido a qualquer dia a partir de 8.m. até 8 p.m. a ser entregue em apenas 30 minutos por uma taxa de US $ 3.99.

"A entrega de drones possibilita que nossos clientes comprem aqueles itens de última hora ou esquecidos com facilidade, em um pacote que é francamente muito legal" Vik Gopalakrishnan, Walmart u.S. vice -presidente de inovação e automação, disse em comunicado. "Pode parecer uma opção futurista, mas está dando aos nossos clientes o que eles sempre desejaram, e esse é o tempo de volta para se concentrar no que é mais importante para eles."

Alguns moradores locais dizem que o novo serviço de entrega do Walmart levanta preocupações sobre a privacidade.

Mas apesar da conveniência do novo serviço, alguns já estão descontentes com o varejista por causa disso. Em Glendale, Arizona, os moradores que moram nas proximidades de um Walmart que hospeda um hub de drone-up reclamam que os drones estão criando um incômodo e levantando preocupações de privacidade.

"Parece um ninho de vespa que foi chutado," Mike Baxter, Um morador de Glendale, disse à afiliada da CBS local Kpho. "Eu não sou contra drones, mas faça isso em outro lugar. Não é um serviço necessário aqui ", que acrescentou que as máquinas perturbam a tranquilidade de seu bairro e violam sua propriedade.

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Um morador disse que ela foi essencialmente informada de que "não tinha direitos legais" quando levantou suas preocupações.

Até agora, alguns moradores ficaram tão cansados ​​que levaram suas queixas para a loja. Mas quando residente de Glendale Autumn Johnson expressou suas preocupações, ela disse que foram demitidas.

"O cavalheiro da entrega de droneup basicamente me disse que eu tinha, essencialmente, sem direitos legais", disse Johnson à KPNX da afiliada local da NBC, acrescentando que as máquinas também podem gravar vídeos ou tirar fotos de sua propriedade. "Eles poderiam estar onde quer que quisessem, desde que estivesse acima de uma folha de grama, em qualquer lugar da minha propriedade. Quintal da frente, quintal, acima do seu teto, em frente às suas janelas; Eu não tinha direitos."

As leis de privacidade referentes a uma propriedade residencial no Arizona são parcialmente definidas pela decisão de um juiz em um caso de 2017. Ele afirma que uma "expectativa razoável de privacidade" não pode se estender a lugares como um quintal, da mesma maneira que alguém que possui uma casa de dois andares pode olhar por cima da cerca sobre a propriedade do vizinho e fotografar ou fita de vídeo à vontade, kpnx relatórios, de acordo com o Arizona Capital Times. Infelizmente, essa lógica não se encaixa bem com os moradores que temem a tecnologia crescente de drones está se expandindo rapidamente sem regulamentos.

"Você deveria ter um prazer razoável de sua propriedade em uma espécie de maneira pacífica e tranquila-obviamente, sabemos que há um caminho e esses tipos de coisas, mas a maioria das pessoas não acha que haverá um veículo alto que pairava essencialmente pairando pairando sobre a casa deles por um período desconhecido ", disse Johnson. "Quero dizer, se for como [Amazon] Prime, eles podem passar por sua casa dezenas de vezes por dia. É muito alto e muito perturbador."

DroneUp diz que está operando entregas "com segurança e legalmente."

Apesar das novas preocupações, o Walmart diz que seu programa de entrega de drones foi projetado com segurança em mente primeiro, seguindo todos os regulamentos federais de drones e usando pilotos certificados pela FAA para operar a frota, relata KPNX relata. "Garantir a privacidade e a segurança das comunidades, enquanto fornece os benefícios dos drones é a nossa principal prioridade", disse DroneUp em comunicado Melhor vida. "Usamos sistemas altamente avançados com múltiplos redundâncias para garantir operações seguras. Esses sistemas não aceitam gravações visuais para garantir a privacidade, mas aprimoram a segurança."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Nosso software autônomo preenche rotas de vôo que evitam áreas com uma densidade populacional pesada, estradas movimentadas e calçadas sempre que possível com a supervisão de nosso operador para garantir que o melhor roteamento seja escolhido", diz a empresa. "Quando se trata de som, o drone voa a uma altitude de 180 a 300 pés ao seu destino e nessa altitude, o nível do decibel é quase imperceptível. Quando chega ao local de entrega, chega a cerca de 80 pés para abaixar a embalagem com segurança, não chegando perto do chão. A 80 pés, o nível do decibel do som é menor que um caminhão de entrega local."

"Entendemos que essa é uma nova tecnologia e estamos trabalhando duro para abordar todos os aspectos disso proativamente, mas sabemos que a tecnologia de drones oferece uma enorme variedade de benefícios a todos", disse o DroneUp em sua declaração. "Estamos comprometidos em trabalhar com todas as comunidades nas quais operamos para ajudar as pessoas a entender não apenas o valor que esses drones fornecem, mas também para responder a toda e qualquer pergunta que as pessoas têm sobre essa tecnologia inovadora."

Quando alcançado para comentar, disse um porta -voz do Walmart Melhor vida: "Nós nos preocupamos profundamente com as comunidades que servimos e sempre agradecemos ao ouvir feedback. A segurança e a privacidade do cliente são uma prioridade e continuaremos trabalhando com os membros da comunidade para garantir que nossos métodos de entrega sejam consistentes com suas necessidades e desejos."