Os compradores do Walmart dizem que estão mudando para a Amazon por um grande problema de entrega

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O Walmart vê milhões de compradores entram em suas grandes lojas todas as semanas. Mas hoje em dia, você realmente não precisa sair de casa para comprar ofertas do Walmart. O varejista tem inúmeros produtos disponíveis para pedidos on -line, com entregas para coisas como compras acontecendo assim que esse dia. Os compradores podem até dar permissão aos associados para entregar seus pedidos diretamente dentro de suas casas com o serviço inomático recentemente expandido do Walmart. Mas, apesar de toda a empresa ter a oferecer, alguns compradores começaram a perceber um problema de problema com as entregas-e isso levou alguns a mudar para a Amazon. Continue lendo para descobrir por que certos clientes estão levando seus negócios para outro lugar.

Leia o próximo: O Walmart está sob fogo por fazer isso para os compradores-visam essas 3 palavras.

Mais pessoas estão pedindo mantimentos online hoje em dia.

As compras on -line são grandes negócios há anos, mas realmente explodiu após o golpe pandemico. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Em 2021, mais de 70 % de você.S. As famílias relataram encomendar suas compras on -line pelo menos uma vez, de acordo com uma pesquisa de empresas de analistas de supermercados Brick Meets Click and Mercatus. E em 2022, outra pesquisa da PowerReviews revelou que 72 % das pessoas compram on -line para compras com mais frequência agora do que antes da pandemia.

"Na era pós-Covid, os compradores de supermercados continuam a comprar on-line em altos níveis" Andrew Smith, O vice -presidente de marketing da PowerReviews, disse em comunicado, por mergulho por mercearia.

De acordo com a pesquisa do PowerReviews, 68 % dos entrevistados estão optando por fazer com que esses pedidos on-line cumpram por coleta ou entrega de supermercados tradicionais ou lojas grandes, em vez de lojas de supermercado não tradicionais como a Amazon Fresh. Mas agora, alguns compradores estão repensando suas opções de compra.

Os compradores do Walmart estão reclamando de pedidos de supermercado ausentes.

A conveniência da entrega de supermercados está se tornando não tão conquistadora para alguns clientes do Walmart. Em dezembro. 1, comprador Kayla Hicks-Frangos disse ao WCIV do ABC em Lowcountry, Carolina do Sul, que suas ordens de entrega do varejista de grandes caixas estão ausentes recentemente.

"Eu estava fazendo pequenas ordens aqui e ali, e isso continuou acontecendo repetidamente comigo", disse Hicks-Frangos ao The News Outlet. "Eu pediria um ou dois itens pequenos, e diria que foi entregue, mas não apareceria."

De acordo com Hicks-Frangos, seus problemas foram ligados à opção de entrega do Uber do Walmart. "Eu trouxe à tona essas preocupações ao atendimento ao cliente quando falei com eles, e eles me disseram: 'Oh, eu vou contar os superiores', mas até onde eu sei, eles não levaram isso em consideração porque é Ainda acontecendo com as pessoas ", disse ela.

Nas mídias sociais, outros compradores observaram problemas com ordens de entrega ausentes do Walmart-e não apenas mantimentos. "Walmart junte. O serviço de entrega de vocês está relaxando ", uma pessoa twittou em novembro. 13. "Adoro esperar por um pedido o dia todo que nunca apareceu!"

Outro usuário do Twitter marcou o Walmart em uma postagem em novembro. 27 dizendo: "Fez uma ordem de entrega na quarta -feira. Nunca apareceu. Tentei novamente hoje, nunca apareceu."

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Alguns dizem que estão mudando para a entrega da Amazon.

Alguns compradores estão tão frustrados com os problemas contínuos com a falta de ordens do Walmart que estão pensando em desistir do varejista completamente para serviços de entrega.

"Eu mudei para apenas usar a Amazon na maior parte", disse Hicks-Frangos ao WCIV. "Se há algo que eu realmente preciso do Walmart, eu vou entender, mas eu definitivamente não os uso como era porque é um aborrecimento, e a Amazon é sempre tentada e verdadeira e nunca me faz errado."

O comprador da Carolina do Sul é dificilmente o único a fazer esse interruptor também. "@Walmart Esta é a última vez que encomendarei on -line", disse um usuário do Twitter em novembro. 29. "Meu pacote novamente não está aqui. Amazon pode ser um pouco mais [dinheiro], mas raramente eles perdem entregas."

Outro usuário twittou em novembro. 23, "Apenas dizendo que o serviço de entrega do Walmart é uma merda. É uma moeda se você receber seus itens depois de encomendá -los. Acho que vou ficar com a Amazon e Instacart."

O Walmart aconselha os clientes a seguir estas etapas se seu pedido estiver faltando.

Muitos compradores também têm experiências detalhadas em que seu pedido do Walmart foi marcado como entregue em serviços de rastreamento, apesar de ser MIA. Para um pedido que não foi recebido, o varejista recomenda que os clientes tomem uma série de etapas.

Se o seu pedido de entrega programado estiver faltando, apesar das informações de rastreamento mostrando que seu pacote foi entregue, o Walmart diz que você deve selecionar o botão de atendimento ao cliente no seu pedido. "Solicite um reembolso iniciando um retorno", aconselha o varejista.

Mas se você tiver um pedido de envio que diz que chegou, mas não consegue encontrá -lo, o Walmart sugere que você adva antes de entrar em contato com o serviço ao cliente. "Espere dois dias úteis para ver se chega. É raro, mas às vezes as transportadoras podem marcar pacotes como entregues antes de chegarem ", explica o varejista em seu site.

Enquanto isso, o Walmart recomenda que você olhe ao redor do local de entrega para o seu pedido e pergunte à sua casa ou vizinhos se eles viram. Se você pedir o pedido ainda não apareceu após dois dias, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Melhor vida entrou em contato com o Walmart sobre reclamações de clientes sobre os pedidos de entrega ausentes, mas ainda não ouviu falar.