Esta é a loja de departamento menos confiável no U.S., Dados mostram

Antes que o mundo das compras on-line abrisse nossos olhos para inúmeras possibilidades, as lojas de departamento eram o local principal para quem procurava obter uma grande variedade de mercadorias sem ter que visitar vários varejistas. No entanto, nem todo destino de compras de grande nome tem uma reputação estelar, de acordo com uma recente pesquisa do Axios Harris, que Melhor vida usado para determinar a loja de departamento menos confiável no U.S.

A Poll 100 da Axios Harris, com base em uma pesquisa anual de 42.935 americanos, classifica as maiores marcas do U.S. Usando um processo de duas etapas. Primeiro, a pesquisa determinou a "consciência de primeira mente do público sobre as empresas que se destacam ou vacilam na sociedade", considerando as 100 empresas "mais visíveis". Essas marcas foram classificadas por um segundo grupo de americanos usando sete dimensões-chave de afinidade, ética, crescimento, produtos/serviço, cidadania, visão e cultura da reputação. As empresas foram pontuadas em uma escala de 100 pontos, onde quanto menor o número significava mais pobre a reputação.

Das 100 marcas classificadas, que incluíam tudo, desde empresas de mídia a operadoras sem fio, Melhor vida destacou as redes de lojas de departamento na lista e as classificaram da pontuação mais alta para a menor, também conhecida como a melhor reputação ao pior.

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4 Nordstrom

Pontuação de reputação (de 100): 72.8 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Às 72.8, Nordstrom é uma das únicas duas lojas de departamento nesta lista a receber uma pontuação geral de reputação que é considerada "boa" pelos padrões da pesquisa. A loja ficou em 63º lugar entre todas as 100 empresas mais visíveis de 2021, dois pontos mais altos que no ano passado.

A pontuação mais alta da Nordstrom veio na categoria Produtos/Serviço (76.1), mas lutou na categoria de cidadania em que recebeu 69.4, que é considerado apenas "justo."

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3 Macy's

Pontuação de reputação (de 100): 72.3

A Macy's também recebeu uma pontuação de reputação "boa", no entanto, a gigante da loja de departamentos caiu na posição geral do 58º lugar no ano passado para 64º este ano. Macy marcou nos anos 70 em todas as sete categorias, exceto no crescimento, onde ganhou uma classificação "justa" de 68.3.

2 JCPENNEY

Pontuação de reputação (de 100): 66.3

Enquanto saltou três pontos do ranking do ano passado, a pontuação de reputação "justa" da JCPenney o levou a um 89º lugar inexpressivo das 100 empresas mais visíveis de 2021. A pior pontuação da loja ocorreu na categoria de crescimento, onde ganhou um "pobre" 60.3.

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1 Sears

Pontuação de reputação (de 100): 61.2

Dado que entrou em falência em 2018 e o fato de a empresa ainda deve aos credores mais de US $ 80 milhões relacionados a esse registro, não é surpresa que a Sears seja a loja de departamento menos confiável na lista das 100 empresas mais visíveis.

Além de uma pontuação geral de reputação "ruim", os esforços da Sears também foram considerados "ruins" nas categorias de afinidade, produtos/serviços, cidadania, visão e cultura; e "muito pobre" na categoria de crescimento.

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