Esta é a empresa de carros menos confiável no U.S., De acordo com dados

Contamos com nossos veículos para nos levarmos ao trabalho, levar nossos filhos para a escola, fazer recados e fornecer transporte para quase todos os eventos mundanos e monumentais de nossas vidas, o que significa que nada pode jogar uma chave no seu dia, como problemas de carro inesperados. Para orientá -lo na direção certa, nós em Melhor vida Consultado o Estudo de Automóvel do Índice de Satisfação do Consumidor Americano (ACSI) para 2020-2021 para descobrir quais consumidores de empresas de automóveis dizem que não deve ser confiável.

O estudo ACSI Automobile é baseado em entrevistas com 4.888 clientes, escolhidos aleatoriamente e contatados por e -mail entre 6 de julho de 2020 e 28 de junho de 2021. Os clientes foram convidados a avaliar suas experiências recentes com carros feitos pelos maiores fabricantes automotivos do país. No final, o estudo marcou 27 marcas de carros em uma escala de 100 com base nas respostas dos consumidores. A referência para empresas de automóveis era uma pontuação de 78, de acordo com o ACSI, então, eliminamos as marcas de menor desempenho que não atingiram esse número. Antes de fazer sua próxima compra de carro, continue lendo para descobrir a companhia de carros menos confiável entre as pessoas no U.S.

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12 Buick

Pontuação ACSI (de 100): 77

Buick é um antigo robusto de propriedade de um dos três grandes fabricantes originais de carros, General Motors (GM). E enquanto a empresa teve alguns problemas ao longo dos anos acompanhando o Times, sua pontuação ACSI melhorou um ponto do ano passado. Além disso, seu 2021 Buick Enclave foi recentemente classificado como o segundo melhor veículo utilitário esportivo de grande luxo da Consumer Reports.

11 Cadillac

Pontuação ACSI (de 100): 77

Outra marca GM, Cadillac tem uma reputação de produzir veículos resistentes, confiáveis ​​e elegantes. No entanto, esse não foi necessariamente o caso nos últimos anos, pois a pontuação da ACSI da empresa caiu três pontos em relação ao ano passado.

Especificamente, o modelo SRX da Cadillac causou inúmeras dores de cabeça aos proprietários, de acordo com várias críticas sobre assuntos do consumidor. "Comprei um Cadillac SRX usado em janeiro de 2019 e foi o pior erro", escreveu um revisor verificado em 2020. "Eu tive que gastar mais de US $ 4.000 em reparos no primeiro ano e Cadillac não ajudou. De fato, eles me deram preços exagerados para os reparos e uma avaliação incorreta do problema."

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10 Kia

Pontuação ACSI (de 100): 77

Enquanto a Kia recebeu exatamente a mesma pontuação este ano que em 2020, e dificilmente é a menos confiável nesta lista, os consumidores em geral parecem estar desapontados pelos veículos da marca.

"Nunca compre um kia", aconselhou um proprietário sobre assuntos do consumidor. "E se você não espera não ajuda deles em peças de recall. Eu falei com pelo menos 10 pessoas. Metade diz uma coisa. Metade diz outro."

9 Volkswagen

Pontuação ACSI (de 100): 77

A Volkswagen pode ter retirado um ponto da classificação ACSI do ano passado, mas a empresa está no processo de uma grande mudança, que inclui um enorme impulso na produção de veículos elétricos e até autônomos nos próximos anos. De acordo com a CNN Business, CEO da Volkswagen Herbert Diess "Quer que os carros elétricos compensem metade das vendas do Volkswagen Group em 2030, e 100 % de suas vendas nos principais mercados devem ser zero em emissão até 2040."

"Há muito potencial de negócios e ainda é um longo caminho a percorrer", disse Diess ao negócio da CNN em referência a veículos autônomos. "Nossas primeiras frotas provavelmente chegarão ao mercado em 2025, e os primeiros carros particulares que dirigem autonomamente também em 2025 ou 2026."

8 Volvo

Pontuação ACSI (de 100): 77 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Tradicionalmente, a Volvo é conhecida como uma marca de carros confiável, mas essa reputação não é de forma alguma escrita em pedra para a empresa que retirou um ponto da pesquisa do ano passado.

"Eu estraguei tudo acreditando no hype por trás da Volvo", escreveu um revisor verificado sobre assuntos do consumidor em 2020. "Eu errei [pagando] por um Volvo travado apenas fora da garantia. Eu estraguei tudo confiando em Volvo seria um carro que passaria por 50.000 ou 80.000 ou 100.000 milhas sem vários problemas caros do carro principal. Não se deixe enganar como eu."

7 Acura

Pontuação ACSI (de 100): 76

A Acura também caiu apenas um ponto da pontuação da ACSI do ano passado, e a empresa tem uma classificação geral de quatro de cinco estrelas em assuntos de consumo, mas existem inúmeras queixas on-line sobre a qualidade do atendimento ao cliente e manutenção da marca de carros de propriedade da Honda.

"A Acura não suporta seu produto ou faz a coisa certa pelo cliente", escreveu um revisor de verificação irritada sobre assuntos do consumidor no início deste ano. "As principais pessoas que tomam decisões nesta organização são implacáveis ​​e não têm lealdade a seus clientes."

6 Chevrolet

Pontuação ACSI (de 100): 76

A pontuação da ACSI da Chevy permaneceu exatamente a mesma do ano passado, então, embora sua reputação com os consumidores não tenha piorado, certamente não ficou melhor, especialmente considerando um recall recente de seu modelo Chevy Bolt por ter o potencial de pegar fogo.

"Comprei um novo Chevrolet para confiabilidade e transportar minha família. Eu tive isso por dois meses e 3.000 milhas e não foi nada além de um pesadelo e dor de cabeça ", lamentou um proprietário da Chevy sobre assuntos do consumidor. "Está em uma concessionária três vezes diferentes por vários dias de cada vez e não recebi um emprestado. Então, agora, em vez de ser capaz de fornecer transporte para minha família para a escola, não consigo fazer isso ... escolhi um novo veículo GM em vez de seus concorrentes e tem sido o maior erro da minha vida."

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5 jipe

Pontuação ACSI (de 100): 76

A julgar pela lista de reclamações de lavanderia de um consumidor, não é de admirar que a pontuação asci do Jeep não melhorasse em relação ao ano passado, mantendo -se estável em um 76.

"Comprei este carro novo e agora o tenho há dois anos. Foi o pior carro que já tive na minha vida ", escreveu o revisor verificado sobre assuntos do consumidor. "O para -brisa é um ímã para batatas fritas e você pode dizer que é de má qualidade. Eu tive duas batatas fritas e uma rachadura já dirigindo em estradas pavimentadas. A tinta também é barata, pois lança com muita facilidade com a direção normal. E o maior problema além de todos os recalls é que meu carro pega o óleo mais caro, que é sintético e, por algum motivo, está vazio a 3.000 milhas."

4 Lincoln

Pontuação ACSI (de 100): 76

Lincoln's ACSI score dropped one point from last year, which may have had something to do with the fact that its 2020 Aviator SUV was named the most unreliable new car by Consumer Reports.

"Eu tive esse carro na concessionária quatro vezes separadas para problemas de confiabilidade não relacionados, totalizando mais de três semanas de uso perdido", escreveu um proprietário insatisfeito em carros.com. "Estou muito decepcionado com a qualidade de Lincoln e não comprarei outro assim."

3 Infiniti

Pontuação ACSI (de 100): 75

A pontuação de Infiniti caiu quatro pontos do estudo ACSI de 2020, mas esse não é o único declínio que está vendo. De acordo com o Business Insider, a Infiniti viu 50 % de vendas desde 2017 e, no ano passado, a marca vendeu apenas 79.000 veículos na América.

A Infiniti também anunciou recentemente que estava recordando 3.569 de seus veículos 2021 Q50, Q60 e QX80 devido a um problema de software que impede a exibição da câmera retrovisora, os assuntos do consumidor relatados recentemente.

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2 Mitsubishi

Pontuação ACSI (de 100): 71

O novo 2022 Outlander Sport e Eclipse Cross Models de Mitsubishi receberam notas altas no 2021 J.D. Estudo de qualidade inicial de potência, mas a pontuação do ACSI de 2021 da marca ainda caiu seis pontos inteiros em relação ao ano passado.

"Para uma empresa sobre sua garantia, eles realmente lutam para não cobri -la", um dono da Mitsubishi reclamou de assuntos do consumidor. "Nunca comprando Mitsubishi novamente, visto que meu carro de 3 anos é agora meu Junker."

1 Chrysler

Pontuação ACSI (de 100): 70

A Chrysler é uma marca em dificuldades há anos, e as coisas não estão ótimas para a companhia de carros que recentemente passou por uma fusão e agora pertence à montadora Stellantis. De fato, o impulso relatou recentemente que o CEO da Stellantis Carlos Tavares A Chrysler disse uma década para provar seu valor, ou potencialmente desaparecer para o bem. E a empresa tem um longo caminho à frente, pois ficou mais baixo na pesquisa ACSI deste ano, bem como no j.D. Estudo de qualidade inicial de energia, CNBC relatou recentemente.

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