Sears criticou os compradores por vender produtos com riscos irracionais

Sears certamente viu dias melhores. O varejista já foi uma presença dominante no mundo das lojas de departamento, mas agora os compradores seriam pressionados para encontrar qualquer um de seus locais ainda aberto. Restam menos de 20 lojas Sears no U.S., e seu negócio de cena spin-off acabou de entrar com falência no final de 2022. Agora a empresa está sendo atingida com mais um golpe, pois se encontra no final de um novo processo importante. Continue lendo para descobrir por que a Sears está sendo criticada por vender produtos com "riscos irracionais."

Leia o próximo: Lowe's está sob fogo de compradores que dizem que são devidos reembolsos para produtos com defeito.

Tanto a Sears quanto a marca Kenmore lutam nos últimos anos.

Kenmore é uma marca de aparelhos de propriedade da Transformco, a empresa controladora da Sears. No início dos anos 2000, a Sears dominou o mercado sobre outros varejistas e Kenmore era uma das principais marcas de eletrodomésticos no U.S., De acordo com a CNN. Mas com o tempo, ambos caíram da graça. E, à medida que mais e mais lojas Sears se fecham em todo o país, o valor dos aparelhos de Kenmore diminuiu amplamente aos olhos dos consumidores.

"É um bem durável. As pessoas têm preocupações de que elas possam atendê -lo, de que conseguirão obter a parte de que precisam de oito anos depois, " Mark Cohen, O diretor de estudos de varejo da Columbia Business School e ex -CEO da Sears Canada, explicou à CNN em 2018. "Eles precisam estar confiantes de que alguém estará lá para ficar atrás do produto."

Agora, parece que alguns compradores não têm tanta certeza de Sears ou Aparelhos Kenmore.

Agora o varejista está sendo atingido por uma ação judicial por esta marca de eletrodomésticos.

Um novo processo traz à luz a esperança que diminui os consumidores para a marca Kenmore. Em março. 2, Autores James Cristofoletti, Caroline Hatchett, Anthony Latuja, e Dean Nicosia Arquivou um processo de ação coletiva contra a Transformco no Tribunal Federal de Illinois sobre a venda de geladeiras na Sears, relatadas ações de primeira classe. De acordo com a agência de notícias, os demandantes afirmam que a empresa vendeu conscientemente os refrigeradores da Kenmore que provavelmente falharão antes que sua garantia expire.

Melhor vida estendeu a mão para a Transformco sobre o processo, mas ainda não ouviu falar.

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O processo alega que um compressor defeituoso pode ser encontrado em vários refrigeradores Kenmore.

De acordo com o processo, certos refrigeradores de Kenmore têm um compressor linear defeituoso que os leva a parar de funcionar corretamente antes de sua prometida expectativa de vida de 10 anos. A parte supostamente defeituosa fabricada pela LG Electronics, que é fundamental para a geladeira manter temperaturas frias, é encontrada em vários modelos diferentes de Kenmore. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Alegadamente, de acordo com os demandantes, existem duas principais causas para o defeito do compressor linear. Uma é que a tubulação do evaporador do compressor é propensa à corrosão, que pode criar furos e permitir que o refrigerante entre na tubulação. Depois do tempo, isso resulta em excesso de pressão sobre o compressor que faz com que ele falhe. A segunda questão é que os compressores têm uma válvula de descarga que é fraca e propensa a falhar, mesmo com uso comum todos os dias.

Os consumidores dizem que esses produtos têm "riscos irracionais."

Os demandantes dizem que esse defeito do compressor é o que a Transformco conhece há anos com base em inúmeras queixas de consumidores. No entanto, a empresa continuou a anunciar os produtos da Sears como confiáveis ​​e não notificou os compradores sobre o defeito. Eles afirmam que isso é uma violação da garantia implícita de comercialização, bem como uma violação da Lei de Práticas Comerciais de Excepção e várias leis estaduais de proteção ao consumidor.

A Sears vendendo esses produtos também coloca os consumidores em risco, de acordo com os demandantes. Os refrigeradores de Kenmore supostamente defeituosos "representam riscos irracionais de danos à propriedade e danos pessoais por meio de doenças transmitidas por alimentos durante o uso normal", eles declararam no processo.