Radisson está se livrando disso para os hóspedes do hotel, com vigência imediatamente

Parte do que torna memorável ficar em um hotel é sentir como se você esteja sendo tratado como um convidado valioso. É por isso que cadeias como Radisson têm um bom desempenho para os viajantes que procuram uma fatia de conforto quando estão na estrada. Atualmente, a empresa administra mais de 1.700 hotéis e mais de 260.000 quartos de hotel em todo o mundo, tornando relativamente fácil encontrar um, não importa para onde você está indo. Mas os partidários de longa data de Radisson podem ficar desapontados ao saber que a empresa está se livrando de uma coisa para os convidados. Continue lendo para ver o que a cadeia de hospitalidade decidiu de repente devido, efetiva imediatamente.

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Radisson dividiu recentemente seu programa de recompensas de fidelidade entre duas entidades.

O mundo do hotel não é estranho para fusões e aquisições e, como um participante proeminente da indústria, Radisson não é diferente. Ao longo de várias décadas, a empresa cresceu significativamente para incluir várias marcas sob seu guarda -chuva. Mas em 2021, o Radisson Group decidiu dividir efetivamente suas operações em duas, criando o grupo de hotéis de Radisson-que inclui propriedades na África, Ásia-Pacífico, Europa e Oriente Médio e o grupo de hotéis de Radisson Americas, cobrindo o U.S., Canadá, o Caribe e a América Latina, de acordo com Forbes.

Confusamente, a divisão nas propriedades regionais também levou a um garfo no programa de fidelidade da empresa, que é gerenciado separadamente para cada entidade como Radisson Rewards e Radisson Rewards Americas. No entanto, os membros conseguiram transferir seus pontos entre os programas para usar para noites gratuitas ou atualizações nas propriedades sempre que viajar para diferentes partes do mundo. Mesmo depois que a divisão foi anunciada no verão passado, ambos os programas funcionavam essencialmente da mesma forma que fizeram anteriormente, de acordo com Forbes.

Radisson acabou de fazer uma grande mudança que poderia afetar seus convidados mais leais.

Mas agora, a empresa mudou significativamente um dos programas que podem afetar sua próxima estadia. Semanas depois de sugerir que isso mudaria seu programa de fidelidade internacional, Radisson Rewards anunciou repentinamente uma revisão fundamental nesta semana, relata o Points Guy.

Os níveis de associação para clientes foram totalmente renovados, reduzindo os níveis anteriores de clube, prata, ouro e platina e mudando para um sistema de três camadas. Agora, os clientes cairão no clube de nível básico, atribuído a todos os membros do Radisson Rewards, antes de alcançar o status de elite com as camadas Premium e VIP. Notavelmente, os membros do Radisson Club verão uma grande redução em quantos pontos eles ganham com sua estadia, caindo de 20 no sistema anterior para nove no programa renovado, de acordo com os pontos do Points Guy.

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A rede de hotéis também mudou completamente a maneira como os hóspedes podem usar pontos para estadias.

Além das mudanças de nível de status, os hóspedes também notarão uma diferença na maneira como eles lucram nas noites gratuitas com a cadeia de hotéis. Como parte do novo programa, a empresa retirou seu gráfico de prêmio fixo anterior por suas propriedades e adotou um modelo de preços dinâmicos que muda quanto uma estadia pode custar, dependendo da demanda e da disponibilidade. No caso de Radisson, os gastos com recompensa agora estão atrelados ao custo da noite, o que significa que levará mais pontos para lucrar com uma sala com uma taxa mais alta, relata o Points Guy.

Embora a mudança possa parecer que cria um sistema lógico, alguns especialistas apontam que o novo programa desvaloriza significativamente os pontos de recompensa. Por exemplo, enquanto as taxas de teste em diferentes propriedades, verificou-se que elas flutuavam entre 15 e 28 centavos por ponto-com uma propriedade até que chegou tão baixa quanto .015 centavos por ponto, de acordo com os pontos.

Os hóspedes ainda podem transferir facilmente seus pontos para o outro programa Radisson.

Apesar das principais mudanças no sistema de Radisson Rewards, especialistas dizem que há uma maneira de os convidados recuperarem seus pontos suados e suados. O programa ainda permite que os membros transfiram seus ganhos para o Radisson Rewards Americas em uma proporção individual, que ainda não adotou um modelo de preços dinâmicos.

"Com a desvalorização maciça de Radisson Rewards, poderia fazer muito sentido transferir pontos para Radisson Rewards Americas, mesmo sem um uso específico em mente para pontos" Ben Schlappig, Fundador da Travel Rewards News Site One Mile por vez, escreve em um post discutindo as mudanças. "Sabemos que os pontos de Radisson Rewards agora valem muito pouco, enquanto não sabemos o que o futuro reserva com Radisson Rewards Americas."

Mas, embora a transferência salve o valor de quaisquer pontos obtidos, isso afetará onde você pode usá -los: graças à divisão anterior das empresas, o programa de recompensas cobre apenas hotéis na América do Norte e no Caribe.

Radisson também não é a única grande cadeia de hotéis a abalar significativamente seu sistema de pontos recentemente. No início deste ano, a Marriott anunciou que estava trocando seu sistema de preços de pontos para seu programa de fidelidade Bonvoy para longe de seu gráfico de prêmio fixo anteriormente realizado para um sistema de preços dinâmicos. Como Radisson, os críticos argumentaram na época que a mudança desvalorizou significativamente os pontos, dificultando a utilização de algumas das propriedades de ponta da cadeia, relatou.