Principais varejistas como Kohl e Uniqlo estão mudando como você paga os desejos de compradores

A temporada de compras de férias chegou, e muitos de nós têm uma lista completa de amigos e familiares para comprar. A navegação on-line certamente facilita a entrega de presentes à sua porta, mas alguns de nós ainda preferem ter essa experiência de compra na loja. Afinal, quem pode resistir a ver sua loja favorita decorada para as férias? Mas se você planeja fazer suas compras nos principais varejistas, deve antecipar algumas mudanças na maneira como paga, e pode não ser do seu gosto. Continue lendo para descobrir como as lojas como Kohl e Uniqlo estão alterando o processo de checkout.

Leia o próximo: Kohl's e Gap estão puxando esses itens das prateleiras.

Existem maneiras cada vez mais convenientes de pagar no registro.

As lojas fizeram muitas atualizações sobre como os compradores pagam nos últimos anos. Agora você pode simplesmente tocar no seu cartão de crédito contra uma máquina em vez de deslizar ou usar o Google Pay ou a Apple Pay, do tipo Mobile Wallet, para concluir a transação com seu telefone. Você também pode pular a linha e o processo de checkout em lojas que oferecem coleta de loja.

Popularizado quando a pandemia covid-19 estava no auge, a coleta na calçada permite que você faça pedidos antes do tempo e peça a um associado que os traga para o seu carro. Quando as restrições diminuíram, vários varejistas mantiveram o mesmo conceito geral em vigor com a coleta na loja.

Por sua parte, a Kohl inicialmente permitiu que os clientes recuperassem pedidos no balcão de atendimento ao cliente, apresentando posteriormente a auto-pickup durante o verão. O serviço permite que os compradores fazem um pedido e recuperam -o de uma área designada nas lojas de Kohl.

Agora, o varejista está se juntando ao pacote para pilotar outra opção de checkout.

Você pode esperar ver menos caixas em varejistas e lojas de departamento.

O auto-checkout remonta à década de 1980, quando ficou disponível nos supermercados, e depois se expandiu para varejistas maiores como Walmart e Target, informou a CNN Business. Mais recentemente, as lojas de desconto e departamento começaram a apresentar esta opção também.

Atualmente, a Kohl's está experimentando o auto-checkout "em um punhado de lojas", por empresa da CNN, e a varejista de roupas Uniqlo também começou a lançar essas estações em lojas selecionadas. A H&M tem essa opção em três locais-um número que deve triplicar até o final de 2023 e Zara, Primark e Bed Bath & Beyond também oferecem a oportunidade de passar pelo processo de checkout por conta própria.

Mas enquanto essas máquinas são convenientes, há desvantagens.

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Os varejistas querem cortar custos.

Os varejistas podem economizar dinheiro com os custos de mão-de-obra, introduzindo o auto-checkout, pois as máquinas não exigem um caixa para homem e fazer com que os clientes façam o trabalho, de acordo com a CNN Business. É uma jogada natural para os varejistas reduzirem as despesas, e alguns clientes veem o auto-checkout como uma maneira mais fácil e eficiente de fazer compras. No entanto, nem todo mundo concorda. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

A mudança geralmente se opõe aos sindicatos, para um. O Bureau of Labor Statistics antecipa que o número de caixas no U.S. Espera -se que diminua 10 % em 2031, resultando na perda de aproximadamente 335.700 empregos.

Muitos clientes também discordam do auto-checkout, pois podem cometer erros durante a digitalização e acidentalmente acabam furiosos em lojas. A preocupação levou até os advogados a alertar o público a não usar essas máquinas e se aterrissar em problemas legais.

Além disso, a CNN Business citou uma pesquisa de 2021 realizada pelo fornecedor de equipamentos de loja RayDiant, onde os clientes foram questionados sobre o motivo mais comum que evitam o auto-checkout. Os pesquisadores observaram que alguns compradores evitam o auto-checkout "não importa a qualidade da experiência", mas o motivo mais comum foram experiências passadas em que as máquinas não funcionavam (25 %) ou eram muito lentas (22 %).

A busca de "auto-checkout" nas mídias sociais também produzirá vídeos de compradores que encontraram problemas e ficarão frustrados com essas máquinas. Um Tiktoker realmente citou um problema com as máquinas da Zara, o que exigia que ela removesse aquelas tags de segurança irritante e fizessem "todo o trabalho."

No entanto, pode haver alguma promessa de que esse problema possa ser evitado, pois a Uniqlo está testando um processo diferente.

Uniqlo encontrou uma maneira de contornar as tags de segurança padrão.

Não há nada pior do que chegar em casa e perceber que ainda há uma etiqueta de segurança em sua nova camisa ou jeans. Tentar removê -los você mesmo pode ser desastroso, pois eles têm um cartucho de tinta que se destina propositadamente a explodir para capturar ladrões de lojas. Enquanto a Zara possui máquinas de auto-checkout equipadas para remover as tags, de acordo com os negócios da CNN, as máquinas de auto-checkout geralmente não têm essa capacidade, e é por isso que as tags sem fio "identificação de radiofrequência" (RFID) foram introduzidas.

A Uniqlo introduziu essas tags nas lojas, e as máquinas de auto-checkout nem exigem que os clientes digitalizem itens-você apenas os coloca em uma caixa na estação de auto-checkout e os preços dos itens são calculados e exibidos automaticamente. Um Tiktoker disse que as máquinas são "o futuro" O u.S. Sol relatou, mas os comentaristas observaram que a tecnologia não é necessariamente "nova" e tem sido usada no Japão há vários anos.