Se o seu voo for cancelado, faça isso imediatamente, dizem os especialistas

Não importa quão temperado seja um viajante, não há nada pior do que chegar ao aeroporto e passar pela segurança com sua bagagem na mão para descobrir que seu voo não estará mais decolando. Infelizmente, isso se tornou muito comum nos últimos meses, com problemas de pessoal relacionados à Covid e eventos climáticos severos que atingem passageiros, à medida que os aviões são aterrados. Mas se você está em uma situação em que seu voo é cancelado, especialistas dizem que há uma coisa que você deve fazer imediatamente para melhorar suas chances de salvar seus planos de viagem. Continue lendo para ver a dica útil que poderia impedi -lo de ficar preso no aeroporto.

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Você deve ser o primeiro na fila para falar com um agente imediatamente se o seu voo for cancelado.

Se você é surpreendido pelo anúncio ou pode sentir que ele vem devido a um problema meteorológico, as notícias de que um voo foi cancelado provavelmente desencadeará uma enxurrada de atividade no terminal. Nesse caso, especialistas dizem que entrar na fila para falar com um agente o mais rápido possível deve ser sua principal prioridade se você quiser a melhor chance de entrar em outro voo. Em alguns casos, isso pode significar encontrar um assento no portão se você teme que seu voo esteja prestes a ser machado.

"Vai fazer a diferença quem chega primeiro. É o primeiro a chegar, primeiro a serve, " Scott Keyes, Fundador dos voos baratos de Scott, diz à CNN Travel. "Posicionando -se perto da mesa pode pagar."

Multitarefa enquanto você espera na fila chamando a linha de atendimento ao cliente da companhia aérea.

Se você não conseguir ser o primeiro da fila a falar com um agente pessoalmente, a tecnologia moderna ainda pode ajudar a garantir que você está na melhor posição para obter ajuda da companhia aérea o mais rápido possível. "No caso de um atraso, a melhor coisa a fazer é tudo," Brett Snyder, Presidente do Serviço de Assistência de Viagem Aérea de Concierge de Concierge, informa você.S. Notícias e relatório mundial. "Entre na fila para conversar com um agente; enquanto espera, pegue seu telefone", acrescentando isso, além do atendimento ao cliente, você também pode entrar em contato com o seu provedor de seguros de viagem, remarcar -se através do aplicativo da sua companhia aérea ou entrar em contato a companhia aérea para obter ajuda através da mídia social. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Com medo que as linhas possam demorar o telefone? Keyes sugere encontrar o número do call center internacional da sua companhia aérea para conseguir uma vantagem. "A maioria dos viajantes baseados nos EUA não está pensando em chamar a linha de apoio canadense para a Delta. Você pode passar a um agente muito mais rápido. Todos eles podem lidar com suas reservas da mesma forma ", ele diz à CNN Travel.

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Nunca perca a paciência com um agente uma vez que é a sua vez de falar com eles.

Um voo cancelado de repente está obrigado a criar muito estresse para você e para todos os outros que percebem que agora podem estar presos. Ainda assim, Keyes sugere que lembrar de permanecer calmo e educado ao falar com o agente pode impactar significativamente o resultado.

"Se você é um agente de companhias aéreas, especialmente com esses retenção de uma hora, seu dia inteiro é gasto lidando com clientes irados, frustrados e impacientes que, francamente, não estão tratando você tão bem quanto você deve ser tratado", disse ele O jornal New York Times. "Se eles têm alguém que realmente os está tratando de uma maneira humana, acho que é muito mais provável que realmente se esforce para tentar ajudá -lo."

Certifique -se de fazer as perguntas certas quando finalmente falar com o agente.

Em qualquer situação de cancelamento, assentos valiosos em voos saindo mais tarde podem deixar de ser uma mercadoria quente para reservado sólido em questão de minutos. Se estiver parecendo improvável que você saiba, pergunte ao agente sobre receber seu dinheiro de volta: o u.S. Departamento de Transporte (DOT) exige que todas as companhias aéreas devam um reembolso total aos passageiros afetados-não importa por que isso foi fundamentado.

Se você ainda está com esperança de ser remarcado, também ajuda a perguntar ao agente se algum outro voo está indo para o seu destino. As companhias aéreas "precisam acomodar no próximo voo disponível-mesmo com uma companhia aérea concorrente", " Zach Griff, Repórter da companhia aérea sênior no The Travel News Outlet The Points Guy, disse à AARP. "Mas às vezes essas opções estão disponíveis apenas pessoalmente no aeroporto com um centro de atendimento ao cliente ou com um agente de portão."

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