A generosa política de retorno da Costco pode revogar sua associação, afirmam os compradores

A Costco ocupa um lugar especial em nossos corações por ser uma grande fonte de necessidades em massa, mas a loja, sem dúvida, tem muitas outras vantagens que o tornam ainda mais especial. Graças a pequenos toques, como acordos imbatíveis na praça de alimentação e as amostras grátis em cada corredor, os clientes geralmente estão dispostos a justificar a taxa anual de associação necessária para fazer compras lá. Mas, embora o varejista seja conhecido por percorrer a milha extra para fazer o melhor para seus clientes, ainda existem algumas maneiras pelas quais você pode acabar em água quente com a gerência. E, de acordo com alguns compradores, você pode até reviver sua associação se aproveitar a generosa política de retorno da Costco. Continue lendo para ver por que você não deveria abusar deste cliente de um cliente.

Leia o próximo: 8 avisos para os compradores de ex-funcionários da Costco.

A Costco é relativamente branda com o que os clientes podem trazer de volta à loja para um reembolso.

Todos nós fizemos compras que não cumpriram nossas expectativas ou foram desnecessárias por um motivo ou outro. Felizmente para os compradores da Costco, a famosa política de retorno da loja pode tornar seu dinheiro de volta em itens como esses.

De acordo com o site da empresa, os membros estão protegidos por uma "garantia de satisfação de 100 % sem risco" que abrange praticamente tudo, incluindo o custo das próprias associações. A empresa faz algumas exclusões para a regra ampla, limitando certos itens eletrônicos de alto nível, como aparelhos, TVs, computadores, tablets, câmeras e mais a 90 dias a partir da data de compra. Os diamantes acima de uma quilate também estão limitados a apenas uma janela de 48 horas para devolver, enquanto outros itens, como cigarros e álcool, são excluídos completamente com base nas leis estaduais locais.

E graças à sua associação, o processo pode ser ainda mais fácil do que em outras lojas. Como todas as compras são gravadas e vinculadas a contas individuais, os clientes não precisam passar pelo aborrecimento de localizar um recibo antigo para prova de compra quando trazer um item de volta.

"Simplesmente traga o produto para qualquer armazém da Costco e nossa equipe de serviços membros ficará feliz em ajudá -lo", escreve a Costco em sua página de atendimento ao cliente. "Ajuda se você tiver o recibo ou a embalagem original do produto, mas pode não ser necessário processar seu retorno."Mas, embora esse serviço possa facilitar sua vida, ele também pode ser usado para cortar seu relacionamento com a loja.

Você pode acabar recebendo sua associação Costco revogada se você abusar da política de devolução da loja.

Alguns clientes da Costco podem assumir que o mais próximo que alguém pode aproveitar a generosidade da loja está pairando sobre as estações de amostra um pouco tempo demais. Mas, de acordo com a empresa, você pode realmente reviver sua associação se tentar abusar da política de devolução branda, relatórios de insider de negócios. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Embora o site da loja não especifique quais tipos de ações podem resultar em perder privilégios de compras, um representante da empresa diz que pode se resumir a uma decisão na loja. "No caso de um membro não estar satisfeito com a Costco Merchandise, as taxas de associação podem ser reembolsadas e os membros cancelados. Esta decisão é tomada caso a caso e está a critério de cada gerente de local. Além disso, as associações podem ser canceladas devido ao abuso dos privilégios e condições dos membros ", disse um porta -voz da Costco ao Business Insider em comunicado.

Relacionado: Para obter informações mais atualizadas, inscreva-se em nosso boletim informativo diário.

Alguns compradores relataram casos em que o varejista de armazém cancelou seus membros.

Há pelo menos um exemplo do tipo de comportamento que pode puxar seu cartão Costco. Em 2018, ex -cliente Maryam Nicksolat disse que sua associação foi cancelada depois que ela tentou devolver uma impressora que ela havia comprado oito anos antes, o Business Insider relata.

Embora o dispositivo não seja um dos produtos mencionados explicitamente na política de 90 dias da loja, Nicksolat disse que o gerente da loja no local negou o retorno depois de perceber que ela havia trazido de volta muitos itens no passado. Mas depois de entrar em contato com a empresa por meio de sua linha de atendimento ao cliente, a Nicksolat foi então informada pela Costco Representatives que seus membros estavam sendo cancelados e que ela seria reembolsada para a impressora, sua tinta e a taxa anual de associação daquele ano, de acordo com o Business Insider.

"É evidente em uma revisão da sua conta de associação que você não está satisfeito com os produtos que comprou da Costco e não podemos satisfazê -lo como membro" Jeff Long, Vice -presidente sênior de operações do nordeste da Costco, escreveu em uma carta a Niksolate seguindo o incidente.

Outros membros tiveram problemas semelhantes com retornos.

Embora uma impressora envelhecida possa parecer uma tentativa flagrante de enganar o sistema, outros clientes da Costco disseram que encontraram problemas tentando fazer retornos aparentemente aceitáveis. Em um tópico do Reddit discutindo a política da loja, um usuário escreveu que estava ameaçado por ter seus membros revogados depois de tentar devolver a bagagem que quebrou pouco tempo depois da compra. A questão começou quando a loja Associates procurou o item e percebeu que foram vendidos três anos antes, não no ano anterior, como o cliente acreditava.

"Tentei explicar que não sabia que eles eram tão antigos e que estava bem não voltando, mas ela começou a me ler o ato de tumultos e me dizer que eu estava abusando do sistema", escreveu o usuário sobre uma interação com um gerente. "Eles ia levar meu retorno desta vez, mas estavam colocando uma nota no meu arquivo que, se eu retornasse algo tão velho novamente, eu teria minha associação encerrada."

Outro usuário do Reddit relatou uma situação semelhante envolvendo uma tentativa de devolver uma torneira. Nesse caso, o cliente foi acusado de trazer o item de volta a uma loja diferente do que foi originalmente comprado. E mesmo que eles acabem resolvendo o problema com seus membros intactos, a experiência deixou o comprador frustrado.

"Estou honestamente bem irritado com essa provação até aconteceu", escreveu o cliente. "Foi praticamente a minha palavra contra o gerente de associação, mesmo com a chamada" câmera "de retorno de gravação."