Costco criticou a política de garantia enganosa
Costco é para onde os consumidores vão quando procuram estocar com boas ofertas. Às vezes, no entanto, os compradores dizem que o varejista atacadista empréstimos sobrecarrega e sub-distantes. Recentemente, a Costco foi criticada por seu atum, com um processo alegando que a empresa anuncia falsamente seus produtos como "Dolphin Safe."Agora, uma nova ação foi movida, alegando que uma política de garantia da Costco é" enganosa."Continue lendo para descobrir por que o varejista está sob fogo.
Leia o próximo: nunca compre estas 8 coisas na Costco, alertam os especialistas.
A Costco vende baterias automotivas com garantias.
Se você é um membro da Costco, pode comprar baterias automotivas em sua loja local. O varejista atacadista vende baterias de marca interestadual para vários veículos diferentes, incluindo carros, barcos, trailers, carrinhos de golfe e cortadores de grama. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Com a compra de uma dessas baterias, a Costco diz que os membros também recebem uma "ótima garantia" para o produto. "Uma garantia de substituição limitada de 36 meses suporta todas as baterias de carros da Costco", de acordo com o site da empresa.
"Se houver um defeito em material ou mão de obra (não apenas a bateria que está sendo descarregada), essa garantia limitada estabelece que, após o retorno da bateria a qualquer armazém de atacado da Costco, excluindo Porto Rico, a bateria será substituída ou o preço de compra reembolsado, Excluindo taxas e impostos, "o varejista estabelecimentos em sua política de garantia. "Para obter uma nova bateria ou um reembolso sob esta garantia limitada, a bateria original deve ser devolvida ao Costco Wholesale dentro do período de garantia."
O varejista agora está sendo processado por esta política.
Alguns consumidores acreditam que a garantia da bateria da Costco não é tudo o que está rachado para ser. Cliente da Flórida John Skrandel está liderando um processo de consumidor contra o varejista atacadista sobre sua política, o Sun Sentinel relatado recentemente.
Em 2017, a Skrandel comprou uma bateria interestadual com uma garantia de substituição de 36 meses por US $ 72.99 em um Costco em Palm Beach Gardens, de acordo com o jornal. Em seu processo, Skrandel afirma que, quando ele voltou à loja 19 dias antes de sua garantia expirou para substituir sua bateria com defeito, ele teve que pagar por um novo e pagar mais por isso do que ele originalmente, de fato, de fato.
Skrandel disse que recebeu um reembolso pelo preço original e depois disse que a nova bateria custaria US $ 78.99, que é US $ 6 adicionais.
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O processo afirma que a garantia da Costco é "enganosa."
Skrandel está tentando processar a Costco em nome de todos os consumidores que compraram uma bateria interestadual do varejista com a crença de que eles receberiam um substituto gratuito se o deles morresse dentro de 36 meses.
"O esquema da Costco é enganoso a consumidores razoáveis, como [Skrandel], que esperam que, ao devolver suas baterias interestaduais defeituosas sob a garantia de substituição gratuita anunciada da Costco, eles receberão uma bateria de substituição sem nenhum custo extra ou, no mínimo, terá O preço de compra de sua bateria interestadual reembolsou e depois será cobrada por uma bateria de substituição pelo mesmo preço ", afirma o processo.
Se certificado, o caso cobriria tudo que você.S. e compradores de baterias interestaduais da Flórida entre setembro. 1, 2014 e dez. 31, 2019, de acordo com o Sun Sentinel. O jornal informou que a Costco parou de rotular baterias com garantias de substituição gratuita no final de 2019 e as substituíram por baterias que agora dizem "substituição limitada de garantia."
O varejista admitiu um erro ao sobrecarregar Skrandel.
No fevereiro. 9 Pedido judicial para a certificação de classe, os advogados de Skrandel disseram que a Costco tinha uma política em seu manual de reembolso que requer qualquer custo adicional para uma bateria de substituição gratuita ser descartada na caixa registradora. Mas o consumidor da Flórida alegou que isso não aconteceu quando ele tentou tirar proveito da garantia.
Em uma resposta de julho de 2021 à queixa inicial de Skrandel, a Costco reconheceu "que seus registros mostram que o demandante comprou uma bateria interestadual com um período de garantia de 36 meses e um erro levou ao demandante a pagar US $ 2 por sua bateria de substituição" Sun Sentinel relatado.
Mas o varejista negou as outras alegações no processo de Skrandel e disse que os consumidores podem devolver baterias interestaduais defeituosas "consistentes com seus procedimentos de mandado e devolução" e depois receber um substituto em troca "sem custo adicional", de acordo com o jornal do jornal.
Melhor vida Entrou em contato com a Costco sobre as reivindicações de Skrandel e o processo, mas ainda não recebeu resposta.
