A American Airlines está enfrentando uma nova reação por servir a um passageiro

A comida não é exatamente o que as companhias aéreas são conhecidas. Alguns de nós fizeram para chamar os spreads particularmente não apetitivos de "comida de avião", mesmo quando não estamos voando. Mas, embora possamos não esperar uma refeição de cinco pratos digna de estrelas Michelin nos voos, esperamos que a comida seja comestível. Para um passageiro da American Airlines, uma recente refeição a bordo não se qualificou, pois acabou empacotando um pouco mais de "proteína" do que ele esperava. Continue lendo para descobrir o que esse passageiro disse que encontrou em sua comida-e por que você pode querer fazer sua própria refeição para o seu próximo voo.

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A indústria aérea está passando por mudanças pós-panorâmicas.

A escassez de piloto e as interrupções contínuas complicam os negócios complicados para todas as companhias aéreas ultimamente, e a American Airlines não é exceção. Piorando a situação, a demanda por viagens aéreas está aumentando ao mesmo tempo, e todos estão lutando para acompanhar. Para resolver essa questão, a American e United Airlines anunciaram recentemente que estariam substituindo certas rotas domésticas por ônibus em vez de aviões.

Enquanto isso, aqueles de nós que ainda precisam voar agora estão enfrentando os preços das passagens aéreas disparadas, principalmente graças às reduções de voo provocadas pela pandemia covid-19, custos mais altos de combustível, equipe limitada e viajantes com orçamentos mais altos, de acordo com The Washington Post.

Mas se as companhias aéreas vão cobrar mais por voos, você esperaria que eles elevasse o serviço deles para corresponder a esse preço. Um passageiro da American Airlines, no entanto, disse que sua experiência era tudo menos refinada.

O viajante teve uma surpresa indesejada em sua salada.

Se você está voando sozinho, é provável que você não conheça a pessoa no assento ao seu lado. Pode ser um pouco estranho sentar-se ao lado de um estranho, mas existem outros passageiros que você definitivamente não quer acompanhá-lo em seu voo-aqueles da variedade de insetos. Em 2 de junho, a American Airlines Passageiro Ricky James experimentou exatamente isso.

James estava voando na classe executiva do Aeroporto de Frankfurt (FRA) na Alemanha para o Aeroporto Internacional Dallas-Fort Worth (DFW) no Texas em 2 de junho. Para sua consternação, quando foi servido sua refeição a bordo, ele identificou bugs ao vivo na salada lateral.

Postando no Twitter, James abordou a companhia aérea diretamente escrevendo: "Aqui está um vídeo que tirei do meu voo hoje de FRA para DFW. A classe executiva foi de mais de US $ 10.000 ida e volta e essa é a qualidade do serviço ... comida com bugs vivos sendo servidos."

Suas imagens de vídeo acompanhantes mostram vários insetos pretos se movendo na salada embrulhada em plástico. James também expressou sua decepção com a resposta da equipe, acrescentando que eles "simplesmente riram e perguntaram se eu queria uma salada diferente."

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American Airlines respondeu nas mídias sociais.

American Airlines respondeu a James no Twitter no mesmo dia para resolver o problema. "Obrigado por chamar nossa atenção", escreveu a transportadora. "Vamos enviar isso para a equipe certa para revisar mais isso."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

James confirmou em 6 de junho que havia recebido uma ligação de um representante da American Airlines.

Em um tweet anterior em 3 de junho, James disse que havia feito pesquisas adicionais e apontou para um "problema que está em andamento com @gate_gourmet."De acordo com o perfil do Twitter para o Gate Gourmet, eles são" o principal fornecedor independente do serviço de catering e provisionamento de companhias aéreas."James não incluiu informações ou evidências adicionais para apoiar a reivindicação em seu tweet.

A companhia aérea está em comunicação com seu provedor de catering

A American Airlines está analisando ainda mais a questão, conforme relatado pela Fox News Digital, confirmando também que eles fizeram contato com James para pedir desculpas e obter informações adicionais.

"Estamos preocupados com este relatório, pois o que o cliente está descrevendo não depende de nossos padrões", disse a companhia aérea. "Estamos investigando esse assunto e estamos trabalhando diretamente com nosso provedor de catering em Frankfurt."A companhia aérea não identificou a empresa de catering pelo nome.

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