5 bandeiras vermelhas sobre compras no Temu, de acordo com especialistas em varejo

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Temu é o novo e mais quente "Everything Store" para fazer compras on -line? O site de varejo digital foi lançado pela primeira vez nos Estados Unidos em setembro de 2022. Até algumas semanas atrás, Temu era relativamente desconhecido-isto é, até que eles transmitiram um comercial durante o Super Bowl, pedindo aos consumidores que "comprassem como um bilionário."

Desde que o anúncio foi publicado pela primeira vez no início deste mês, os downloads de Temu surgiram nas lojas de aplicativos da Apple e Android, até superando concorrentes estabelecidos como Target, relatórios Varejo moderno.

É fácil entender por que os produtos TEMU Pitchy, um aplicativo infalível e, o mais importante, os preços dos adesivos de um dígito geraram um burburinho tão difundido. Então, o que dá? Temu é a próxima grande novidade no comércio eletrônico? Ou isso é apenas a última moda? Para ajudá -lo a decidir, aqui estão algumas bandeiras vermelhas a serem observadas ao fazer compras no site, de acordo com especialistas em varejo.

Leia o próximo: Walmart e Target têm um esconderijo secreto para itens de liberação.

5 bandeiras vermelhas sobre compras no temu

1. O envio pode ser excruciante.

Uma das principais reclamações do consumidor sobre Temu: às vezes pode levar para sempre para realmente receber seus produtos. Mas isso pode ser apenas o resultado de mudar as expectativas do consumidor, com os compradores condicionados a esperar gratificação quase instantânea de varejistas digitais.

"Alguns compradores dizem que devem esperar 10 ou mais dias para que seus itens cheguem, o que é realmente rápido para itens enviados da China" Jeanel Alvarado, O fundador e CEO do popular chefe de varejo de notícias e análises de varejo, diz ao Melhor vida. "No entanto, os compradores on -line estão acostumados a ser entregues rapidamente. Ao contrário do TEMU, a Amazon tem entrega no dia seguinte, portanto, um produto pode ser o mesmo nos dois sites, mas os compradores devem esperar 10 vezes mais para que seus produtos cheguem [do TEMU]."

2. Os retornos são um pesadelo.

"[Temu] é um concorrente da Amazon" Joseph conta, O co-fundador e CEO da plataforma de comércio eletrônico Histylepicks, Notas. "Mas a empresa também está começando a ganhar uma má reputação por pacotes não entregues, custos inexplicáveis, ordens erradas e suporte inútil para o cliente."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Os problemas de suporte ao cliente são um ponto de discórdia recorrente: uma vez que você conseguir alguma coisa, pode ser uma verdadeira dor devolvê-lo-se você puder. A política de retorno de Temu estipula que você não pode devolver nada que tenha sido rotulado como não retornável ou qualquer coisa que tenha sido recebida de graça. (Temu atraiu consumidores oferecendo recompensas, como crédito gratuito da loja e outros presentes, através de uma série de mini-jogos fáceis de aprender.) Além disso, a política não deixa espaço para trocas "no momento."

"Alguns criticaram a política de retorno de Temu, afirmando que a empresa precisa facilitar o retorno dos clientes e obtendo reembolsos" Tim Doman, analista de investimentos e CEO dos principais bancos móveis, diz.

3. Você pode não receber o que pagou.

Alvarado ressalta que os consumidores apresentaram queixas dizendo que não receberam o mesmo objeto que pagaram principalmente quando se trata de artigos sofisticados.

"Se você ver itens de designer no site, eles podem simplesmente estar usando as fotos de outra marca, mas quando você recebe os itens, o produto não terá o logotipo da marca", explica Alvarado, acrescentando que qualquer coisa retratada como como como Uma lista marcada de um bom luxo "mais do que provável não será legítimo."

4. Os itens de vendedores de terceiros nem sempre são verificados.

Como a Amazon e outros gigantes do comércio eletrônico, a Temu não vende todos os produtos que se movem por sua rede. Ele permite que os varejistas de terceiros vendam itens em sua plataforma. Isso tem alguns benefícios (ou seja, preços mais baratos), mas também vem com desvantagens.

"Outra bandeira vermelha para Temu é o uso de vendedores de terceiros, o que pode tornar desafiador verificar a autenticidade dos produtos que estão sendo vendidos", disse Doman. "Isso levou alguns clientes a receber itens falsificados, o que é decepcionante, mas também pode ser perigoso em alguns casos, como com eletrônicos e cosméticos."

5. Você terá que prosseguir com cautela.

Apesar de todos os problemas em potencial, todo especialista em varejo Melhor vida Falei com as compras recomendadas através do TEMU, alguns pregando mais cautela do que outros. Alvarado observa que a Temu vende fundamentalmente os mesmos produtos que a Amazon, exceto a preços mais baixos. Conde diz que Temu viu muito crescimento em um curto período de tempo, uma métrica que geralmente é um prenúncio da próxima grande novidade.

Mas Temu ainda não está lá. Doman, por exemplo, recomenda comparar preços no TEMU com os preços em outros varejistas antes de clicar no botão "Comprar". "Embora a Temu tenha se tornado um participante formidável na indústria de comércio eletrônico, ele ainda tem um longo caminho a percorrer antes que possa competir com 'Everything Stores' como Amazon e Target", disse Doman. "Essas empresas estão no jogo há décadas."

Nota do editor: Uma versão anterior desta história afirmou incorretamente que o TEMU foi fundado por dois ex-funcionários da Alibaba. A história foi atualizada para refletir isso.