25 coisas que você nunca deve dizer a um caixa de varejo

Como ex -funcionário do varejo com anos de experiência em administrar uma caixa registradora, há uma coisa que sei com certeza: se você deseja ter uma experiência de compra agradável, é útil cumprir a regra de ouro quando se trata de suas interações com aqueles que lidam com o seu bens preciosos e pegando seu dinheiro. Por que? Bem, deixando de lado que é simplesmente a coisa boa de fazer (afinal, trabalhar longas horas com um sorriso tenso no seu rosto não é fácil), um pouco de bondade e consideração podem realmente economizar algum dinheiro.

"A polidez o leva muito longe quando você está comprando", diz Mark Ellwood, autor do livro mais vendido Barganha Febre: Como fazer compras em um mundo com desconto. Se você é legal com caixas, eles podem fazer de tudo, desde os cupons que eles mantêm ao lado do registro para convidá-lo a períodos de "pré-venda", durante os quais as lojas oferecem preços de desconto secretamente.

Mas nada disso vai acontecer se você os incomodar. Portanto, para garantir que todas as interações que você tenha com seu caixa seja respeitoso, descobrimos as frases que você realmente deveria, realmente Tente remover do seu vocabulário. Continue lendo para o que não dizer, bem como algumas dicas de escolha sobre como evitar comportamentos de compras que possam levar você a soltar uma frase ou dois cruéis.

1 "Eu tenho mais de 10 itens. Ainda posso passar por esta pista?"

As faixas expressas estão lá por um motivo: salvar as pessoas apenas comprando dois itens de espera atrás de outras pessoas com carrinho. Mas se você está tentando enganar o sistema (ou é apenas realmente ruim em contar), você terá que responder aos clientes atrás de você na fila que não têm paciência para seus 22 itens segurando as coisas. E quando o caixa tem que lidar com você e todos esses clientes raivosos, então você pode definitivamente considere -os irritados também.

2 "Você pode apenas verificar nas costas?"

Muitas pessoas assumem que "as costas" de qualquer loja é uma terra mágica cheia de todas as coisas que os trabalhadores decidiram não colocar nas prateleiras por algum motivo. Infelizmente, esse não é o caso. Ao estocar as corridas anteriores, alguém provavelmente já o reabasteceu com o excesso de estoque na parte traseira. Se não resta mais nada, então o item provavelmente está esgotado. Discutindo com o caixa sobre isso e esperando que eles tirem um tempo longe do trabalho que eles já estão fazendo para procurar um item que eles sabem que não haverá apenas um funcionário irritado.

3 "recusou? Deve ser sua máquina!"

Embora dizer isso em voz alta pode fazer você se sentir melhor com um saldo bancário negativo ou um pagamento de cartão de crédito em atraso, não há necessidade de culpar o caixa. E, mesmo que o saldo da sua conta bancária é No positivo, uma infinidade de outros fatores pode impedi -lo de fazer sua compra.

De acordo com o pessoal da empresa de cartão de crédito Discover, seu cartão pode ter sido sinalizado para atividades suspeitas, você pode estar comprando em uma área onde normalmente não faz compras, ou pode ter havido uma empresa recente em sua conta que você 'Não estou ciente de. Mas de qualquer maneira você olha para esta situação, não é culpa do caixa e não há necessidade de tirá-lo.

4 "O anúncio diz limite de nove pêssegos, mas posso comprar 27 deles em três transações diferentes?"

Embora os caixas entendam que os clientes gostariam de economizar o máximo de dinheiro possível, pode ser bastante tedioso separar seu pedido em várias transações apenas para que você possa economizar cada último centavo. Sem mencionar, normalmente faz backup do resto da linha-e isso leva a mais trabalho para o caixa.

5 "Isso não está digitalizando? Deve ser grátis."

Esta não é uma piada engraçada. Às vezes, o scanner não funciona e os caixas precisam entrar no código manualmente ou recorrer ao gerente para obter ajuda. Ter que forçar uma risada da mesma piada que ouviram o dia todo enquanto tentam encontrar uma solução para o item que não pode variar geralmente apenas coloca um caixa de humor azedo.

6 "Mas este cupom expirou apenas um dia atrás ..."

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Mesmo que seu cupom expirasse ontem, você não deve assumir que os caixas sempre podem fazer uma exceção para você. Em um artigo para níquel difícil, ex -caixa de varejo Anna Marie Bowman revelou que muitos compradores deixam de entender que os caixas geralmente nem sequer têm o poder de substituir os cupons expirados ou podem não ter permissão para basear na política dessa loja. Então, ao pedir que eles substituam o preço para você, você está pedindo que eles colocassem seu próprio trabalho em Jeopardy-algo que não vão (e não deveriam) fazer apenas para que você possa economizar um dólar extra.

7 "Você poderia me dar desconto de seu funcionário?"

Mesmo se você disser isso de maneira brincadeira, ainda é incrivelmente desconfortável para os caixas, pois eles podem ter muitos problemas-e pode até ser demitido para usar seu desconto de funcionários em amigos e familiares, sem mencionar estranhos completos. Durante minha carreira como funcionário de varejo, muitas vezes era a política da loja que você só poderia compartilhar o desconto do seu funcionário com seu cônjuge, pois a empresa poderia perder uma grande quantia de dinheiro através do uso inadequado desses descontos.

8 "Oh, espere! Eu tenho mudança exata. Posso ter meu dinheiro de volta?"

Um dos piores momentos para um caixa é quando um cliente que já entregou suas contas a pagar de repente quer fornecer alterações exatas. Os caixas não são apenas forçados a fazer muita matemática em tempo real, mas também mantém a linha desnecessariamente. Basta ficar com suas contas e manter a mudança por outra hora, por favor!

9 "Eu só tenho mudanças."

Da mesma forma, pense duas vezes antes de pagar por um item no valor de US $ 10 com moedas. Se houver alguma maneira de evitá -lo, seu caixa certamente agradecerá por não dar a eles o temido trabalho de contar pilhas de quartos e centavos.

10 "Posso voltar e pegar algo que esqueci?"

Embora essa seja uma prática perfeitamente aceitável quando a loja é lenta, ela não é considerada aceitável quando há 19 outros clientes na fila que precisam esperar enquanto você procura esse item que falta. Se a loja estiver ocupada, basta pagar por seus itens e depois voltar e comprar o item que falta em uma transação separada.

11 Não dizendo "por favor" e "obrigado"

Conclusão: seja legal com seus caixas. Se você fizer um esforço para tratá -los com respeito, eles farão o mesmo por você e seus produtos.

Como Cindy Post Senning, um diretor do Emily Post Institute, disse NPR, Usar essas frases simples tornará qualquer transação muito mais agradável para todos. "Precisamos articular esses princípios em todas as nossas interações", disse ela. "É respeitoso fazer solicitações, em vez de demandas, mostrar gratidão e apreciação, cumprimentar os outros, para dar nossa atenção completa, reconhecer a apreciação mostrada, [e] reconhecer e mostrar respeito pela idade, posição e importância."

12 "Eu juro que tenho idade suficiente para comprar isso."

Não importa a sua idade, um caixa é legalmente obrigado a verificar sua identidade. De fato, em certas lojas como o Walmart, as leis de bebidas alcoólicas são tão fortemente aplicadas que os funcionários nem podem vender álcool para os compradores que são acompanhados por qualquer pessoa com menos de 21 anos. Então, antes de sair de casa para comprar bebidas alcoólicas, não deixe de ter sua identidade com você.

13 "Claro que você não tem sacos plásticos. O que o mundo está chegando?"

Atualmente, de acordo com a Conferência Nacional de Legislaturas Estaduais, cerca de uma dúzia de cidades nos Estados Unidos pelo menos impõe uma taxa para os clientes que preferem escolher plástico sobre papel. No nível estadual, alguns estados, como Nova York, têm proibições de atacado. Portanto, esteja ciente da política de sua jurisdição para impedir que uma interação mais sagrada do que você ocorra. E não culpe o caixa pela política de plástico do seu estado-podemos garantir que eles não tinham literalmente nada a ver com isso.

14 falando ao telefone o tempo todo

Segundo psicólogo Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., Com a psicologia hoje, falar sobre seu telefone celular durante uma interação com seu caixa é uma jogada ruim. Você provavelmente sai como se não considerasse o caixa ser digno de sua atenção. Em outras palavras, você está sendo rude.

15 "Eu estava esperando na fila por 20 minutos. Você pode, gostar de se apressar?"

Confie em mim: eles estão sendo o mais eficientes possível.

16 "Eu sei que você está fechado, mas você ainda pode me ligar?"

Se você entrar na loja sabendo que ela fecha em breve, empilhar seu carrinho de compras cheio de mercadorias não é uma maneira de fazer amizade com os caixas que precisam ficar mais tempo para te checá -lo. Tentar estocar itens depois que uma loja já fechou apenas pressiona a equipe desnecessária da equipe de encerramento, que não ficará muito feliz em gastar um tempo extra tocando seus itens quando eles já poderiam estar a caminho de casa.

17 "Você realmente deveria abrir mais faixas."

Reclamar com um caixa sobre a falta de registros abertos não serve para nenhum propósito. Eles não apenas eles não podem fazer nada a respeito, mas na maioria das vezes, isso significa que eles só têm tantas pessoas para trabalhar as faixas-e todos já estão trabalhando. Se alguma coisa, você pode localizar o gerente e falar com eles sobre isso, mas não dê um dos únicos caixas que trabalham com dificuldade, especialmente porque provavelmente estão sobrecarregados com clientes.

18 "Você trabalha aqui?"

Se você se encontrar em um estabelecimento boutique, onde os funcionários não usam uniformes, ele vale a pena ir à caixa registradora para pedir ajuda ao limitar suas chances de pedir assistência a um civil a um civil, tentando um par de jeans. Em qualquer outro lugar, porém, se eles estão usando um uniforme e um nome enquanto andam pelo perímetro da loja, eles são um funcionário.

19 "Lá, disse que era US $ 10, não US $ 15."

Mesmo que o que você esteja dizendo esteja correto, usar um tom gentil faz toda a diferença nesse tipo de interação. Além disso, você ainda pode querer verificar as datas de expiração nas vendas para garantir que eles ainda estejam em vigor. Embora o caixa provavelmente fique feliz em mudar o preço para você, sempre paga (literalmente) para verificar quando as promoções na loja terminarem.

20 "Eles vendem isso em outra loja por US $ 5 mais baratos."

A menos que uma loja ofereça correspondência de preços, a maioria dos caixas não pode fazer nada sobre isso. Se isso é verdade e você deseja por esse preço, sua melhor aposta é comprá -lo na outra loja.

21 "Acabei de imprimir esta conta de 100 dólares esta manhã!"

Claro, pode ser apenas uma piada inocente, mas de acordo com o Departamento de Tesouro dos Estados Unidos, atualmente existem US $ 70 milhões em contas falsificadas em circulação. Se você tem um caixa particularmente delicado, eles podem apenas rejeitar seu dinheiro.

22 "Você parece entediado!"

Embora os caixas possam forçar uma risada quando ouvem piadas do pai como essa, a realidade é que eles provavelmente ouviram a mesma piada 17 vezes naquele dia. E quando você lida com os clientes o dia todo, pode ser difícil rir pela 18ª vez. Simplesmente seja educado, sorria e mantenha seus julgamentos para si mesmo, e todos vão ganhar.

23 "O que você quer dizer com eu não posso devolver este item sem um recibo?"

Na maioria das lojas, você pode devolver itens sem um recibo e ainda receber crédito da loja. Mas antes de devolver seus itens, eduque -se sobre a política de devolução da loja para evitar a criação de uma dor de cabeça para você e para os funcionários da loja. Como ex -funcionário do varejo, posso atestar o fato de que a maioria dos caixas não pode alterar suas políticas de retorno para os compradores, pois quebrar a regra pode ameaçar sua posição na empresa.

24 "É melhor você não carregar meu cartão duas vezes."

Deslizar seu cartão duas vezes não cobrará mais tempo, especialmente quando não passou pela primeira vez. Os caixas não estão tentando roubar seu dinheiro-eles só querem que você faça o check-out o mais rápido e eficiente possível.

25 "Você poderia ensacar dessa maneira?"

Lembre -se: os caixas são profissionais. Muitos lojas do Whole Foods Market, por exemplo, praticamente treinam seus funcionários nas melhores técnicas de ensacamento. Deixe -os fazer seu trabalho.