Wayfair proíbe os clientes de fazer isso-e agora está sendo processado por causa disso

Wayfair é uma das principais lojas on-line, vendendo uma ampla gama de móveis e decoração a preços competitivos a preços competitivos. Você pode navegar para uma nova cômoda on -line e entregá -la à sua porta, sem ter que se levantar do sofá. E por uma cobrança extra, você pode até ter um profissional junto para você. Mas nenhuma empresa é perfeita e as políticas de loja às vezes os varejistas de terra no assento quente. Wayfair é apenas o mais recente varejista a ser criticado como resultado de algo que proíbe os clientes de fazer. Continue lendo para descobrir por que uma política de Wayfair restritiva levou a um novo processo.

Leia o próximo: O Walmart está sob fogo por fazer isso para os compradores-visam essas 3 palavras.

Você quer manter seus móveis protegidos.

Os móveis são um investimento, especialmente se você estiver comprando itens grandes, como um sofá ou um conjunto de quartos. Com isso em mente, você deseja que sua nova decoração dure e permaneça em boas condições, e é por isso que muitos compradores optam por comprar uma garantia. Uma garantia pode ser especialmente importante se você tiver filhos ou animais de estimação, de acordo com a extensão do navegador Mulberry-A que ajuda a encontrar proteção do produto, mas você pode optar por diferentes tipos de cobertura, dependendo de suas necessidades.

Uma garantia padrão do fabricante é tipicamente um ano de cobertura, representando defeitos ou erros cometidos durante a fabricação, por amoreira. Você também pode optar por uma garantia estendida, que abrange coisas como derramamentos, lágrimas ou rasgos, batatas fritas e outros tipos de danos. Esses planos variam de empresa para empresa, o que significa que você deseja fazer sua pesquisa.

Na Wayfair, você recebe a garantia do fabricante (cuja duração pode variar), bem como a opção de adicionar planos de proteção adicionais. No entanto, os clientes alegam que existem algumas falhas nessa cobertura, sugerindo que pode até violar a lei federal.

Um novo processo de ação coletiva foi arquivado.

Wayfair foi atingido por uma ação judicial por demandante Annamarie Galante, Quem afirma que a empresa de móveis está violando as regras antitíssimas, ações de primeira classe relatadas.

O processo afirma que as políticas de garantia da Wayfair são implementadas para "manter o monopólio de reparar as mercadorias que vendem", pois a empresa não permite que os clientes usem empresas de terceiros para reparos, para que sua garantia não seja anulada. Foi arquivado no Tribunal de Fundamentos Comuns para o Condado de Allegheny, Pensilvânia.

Os consumidores têm a garantia de "o direito de obter reparos de provedores de serviços que não sejam réus", de acordo com a lei federal anti-tímpante, que foi criada para manter o mercado de serviços de reparo competitivo, ações de primeira classe relatadas, citando o processo de ação coletiva. "Além de proibir ilegalmente os direitos federais de proteção do consumidor dos clientes, a conduta dos réus prejudica ainda mais os consumidores, sufocando a indústria de reparos de terceiros", afirma o processo.

De acordo com o processo, a Wayfair também está violando a Lei de Garantia Magnuson-Moss, que descreve os requisitos para garantias de produtos de consumo.

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Wayfair tem três provedores de proteção diferentes.

O processo descreve um exemplo em que Galante comprou uma ilha de cozinha rolante com uma garantia. No entanto, a garantia leva os clientes a "acreditar que o reparo de terceiros anulará a garantia", como afirma que não se aplica a nenhum produto que tenha sido montado indevidamente, sujeito a uso indevido ou abuso ou que tenha sido alterado ou reparado de qualquer forma."

O processo de ação coletiva não nomeia o provedor de proteção em questão, mas de acordo com a seção de perguntas frequentes da Wayfair sobre planos de proteção, a empresa trabalha com três empresas diferentes: Uniters (para colchões), Warrantech (para falha elétrica ou mecânica) e Allstate ( Para tapetes, móveis internos e externos e protetores de colchão).

No documento, descrevendo os termos e condições de Allstate, afirma que "qualquer reparo, substituição ou manuseio do produto que não seja o recomendado ou autorizado pelo fabricante e/ou nós; ou qualquer falha no cumprimento da garantia do fabricante" não é coberta por o plano de garantia. O documento da Wardeech diz que "ajuste, manipulação, modificação, remoção ou reparos não autorizados de qualquer componente interno / parte de um produto coberto realizado por qualquer pessoa que não seja o nosso serviço autorizado" também é excluído.

Galante alega a incapacidade de procurar serviços de terceiros significa que os clientes nem podem ter "reparos simples e baratos" com medo de que sua garantia seja anulada, e que a Wayfair está tentando monopolizar "as peças após o mercado do mercado."

O processo exige um julgamento do júri.

O processo continua para alegar a política de Wayfair "aumenta o custo de reparo" para os clientes, além de custar -lhes um tempo valioso. "Geralmente, os centros de serviço autorizados de um garantia terão tempos de espera insustentáveis ​​para dispositivos em que um consumidor depende regularmente", diz o processo. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Galante espera que o processo represente os consumidores na Pensilvânia que adquiriram itens no programa de garantia de Wayfair, exigindo um julgamento por júri e "alívio declaratório e cautelar, juntamente com uma concessão de alívio equitativo para si e todos.

Melhor vida Entrou em contato com a Wayfair para comentar o processo, mas ainda não recebeu resposta.