O Walmart bateu por sobrecarregar compradores por centenas de dólares

Como uma das maiores lojas grandes do país, o Walmart vende praticamente tudo na sua lista-e eles até oferecem serviços de assinatura. Isso inclui a caixa de beleza do Walmart, que o varejista introduziu em 2014. Com uma assinatura, você recebe uma nova caixa de guloseimas de beleza a cada temporada, pagando apenas US $ 6.98 a cada três meses. Isso certamente parece uma pechincha, especialmente se você gosta de provar novos produtos de bem -estar antes de apresentá -los à sua rotina. Mas no início desta semana, os assinantes ficaram chocados ao saber que foram sobrecarregados por sua caixa de assinatura de primavera por centenas de dólares. Continue lendo para descobrir mais sobre esse erro caro.

Leia o próximo: Estes são todos os locais do Walmart que fecham para sempre até o final de março.

Os clientes ficaram furiosos quando cerca de US $ 700 foram deduzidos de suas contas.

Na terça -feira, o Twitter foi inundado de queixas sobre a assinatura da BEAEW Box do Walmart, pois os clientes perceberam que haviam sido cobrados por 100 caixas em vez de uma. No padrão $ 6.98 Taxa, que inclui remessa, os clientes foram cobrados um total de US $ 698.

"Bem, se você fizer o Walmart Beauty Box, espere ser cobrado por US $ 698 por cem!!!!"Um usuário irritado escreveu no Twitter. "Acordei com a minha conta bancária sendo superada em US $ 401 porque eles me cobraram por 100 caixas de beleza em vez de $ 6.98 para o meu.

"@Walmart @walmarthelp vocês cobraram minha esposa por 100 caixas de beleza enviando a conta para o negativo. Como vamos remediar isso?"Outro usuário twittou, anexando uma captura de tela do resumo do pedido, que totalizou US $ 746.86 com impostos.

Além do inconveniente, vários usuários também se queixaram do tempo ruim, pois os pagamentos de aluguel geralmente são devidos no primeiro de cada mês. "Ei @walmart! Sua caixa de beleza as pessoas me cobraram por 100 caixas de beleza hoje em vez da que eu pedi e não tenho US $ 750 extras quando meu aluguel chegar amanhã. Por favor, conserte isso agora!"Outro twittou.

Walmart pediu desculpas pela falha.

A questão parecia ser generalizada, à medida que mais e mais clientes pediam o Walmart para resolver o problema. No Twitter, a conta oficial do Walmart respondeu diretamente aos usuários, e a empresa também emitiu um pedido formal de desculpas.

Em uma declaração para Melhor vida, O Walmart atribuiu as sobrecarga a um "erro de codificação por um fornecedor de terceiros", pedindo desculpas aos assinantes que foram afetados.

"Brandshare, a empresa que opera o programa de caixa de beleza, está trabalhando para concluir reembolsos o mais rápido possível", a porta -voz do Walmart Tricia Moriarty disse. "Pedimos desculpas por esse erro e por qualquer inconveniente que isso faça com que nossos clientes."

Um usuário do Twitter postou uma foto de uma mensagem aparentemente da Brandshare, com uma "atualização" sobre a acusação recente. "Nós gerenciamos as assinaturas do Walmart Beauty Box e cometemos um erro", diz a nota. "Durante o nosso ciclo de cobrança de primavera, alguns de nossos assinantes da Walmart Beauty Box foram carregados incorretamente. Todas as acusações duplicadas foram identificadas e estão sendo corrigidas."

A Brandshare informou aos clientes que eles deveriam receber um crédito dentro de três a cinco dias úteis e que também receberiam um cartão -presente do Walmart de US $ 100 e caixas de beleza de primavera e verão de cortesia.

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Isso não foi suficiente para alguns compradores.

Enquanto o Walmart está trabalhando para acertar as coisas, alguns assinantes ainda estão bastante chateados, escrevendo que eles também tiveram problemas para entrar em contato com o atendimento ao cliente. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"@Walmart @walmarthelp @brandshareus você me cobrou por 100 caixas de beleza por mais de US $ 700, sem como chegar a alguém no telefone para consertar isso!"Um cliente exasperado escreveu.

"Acordei ontem com US $ 739. Cancelou minha assinatura, enviou um e -mail repetidamente. O 'Fix' deles é um cartão -presente do Walmart de US $ 100 e 2 caixas de beleza gratuitas ", diz um tweet de 1º de março, com o assinante alegando que eles foram realmente cobrados US $ 739 pela segunda vez.

Outros disseram que o pedido de desculpas não compensa os problemas que isso os causou. Em resposta à mensagem da Brandshare compartilhada no Twitter, um usuário escreveu: "Como tudo bem, obrigado pelas duas futuras caixas de beleza gratuitas, como pago meu seguro de carro em dois dias."

Piorando a situação, alguns usuários olharam para a frente e descobriram que estão programados para serem carregados por 100 caixas mais uma vez. "Certifique -se de cancelar porque eu olhei e está configurando para maio para nos cobrar por 100 caixas também!!!"Um assinante alertou. "Estou cancelando o segundo em que sou reembolsado apenas para o caso de isso me afetar de alguma forma recebendo o dinheiro de volta!"

Uma captura de tela acompanhante mostra uma cobrança programada de US $ 698 a cada três meses, com a próxima data de cobrança em 19 de maio.

Houve várias reclamações sobre sobrecarregar ultimamente.

Isso está longe de ser a primeira vez que o Walmart enfrenta uma reação para a sobrecarga de clientes.

Em janeiro, o Departamento de Agricultura e Serviços de Consumidores da Carolina do Norte (NCDA & CS) anunciou que o Walmart-Avente com outros varejistas de desconto como Dollar General e Family Dollar foi multado por erros de varredura de preços. No total, seis lojas do Walmart relataram erros, forçando -os a gastar US $ 22.830 em multas. Quatorze lojas do Walmart também foram multadas em dezembro. 2022, de acordo com um comunicado de imprensa da NCDA & CS.

No início de janeiro, os compradores do Walmart em Topeka, Kansas, alegaram que eram duplos para itens alimentares e, algumas semanas depois, o varejista também foi atingido por um processo de ação coletiva. Residente de Ohio Kevin Adelstein agora está processando a empresa, alegando que o Walmart cobra mais na loja do que online.