O Walmart está sob fogo por supostamente fazer isso com os compradores

Milhões de pessoas em todo o U.S. Escolha dar seus negócios ao Walmart todos os dias do ano. Em troca, a empresa promete colocar seus clientes em primeiro lugar, protegendo a segurança desses compradores. Mas pelo menos um cliente do Walmart agora está alegando que o varejista está fazendo o oposto. Um processo foi movido contra o Walmart, alegando que a empresa está realmente colocando os compradores em risco com um de seus protocolos de segurança. Continue lendo para descobrir por que o Walmart está agora sob fogo.

Leia o próximo: Walmart e Dollar General estão sendo criticados por fazer isso com os compradores.

O Walmart usa a tecnologia de vídeo ao longo de suas lojas.

O uso de câmeras de vídeo nas lojas do Walmart foi bem documentado ao longo dos anos. Em 2019, o varejista confirmou ao Insider que usa câmeras de vigilância de segurança em mais de 1.000 lojas para monitorar os checkouts e impedir o potencial de roubo em suas lojas. Mais recentemente, os ex-funcionários fizeram vídeos da Tiktok alegando que as câmeras de segurança do Walmart são tão de alta tecnologia que podem realmente aumentar o zoom e ver exatamente o que você está olhando no seu telefone.

Mas, embora o Walmart não tenha verificado essas reivindicações específicas sobre seus extensos recursos de vigilância, ele faz referência ao uso de câmeras na loja em seu site. "Podemos coletar suas informações pessoais da tecnologia que usamos em nossas lojas, como nossas câmeras de instalações", afirma a empresa. "Operamos câmeras reservadas para fins de segurança e operacionais, por exemplo, para nos ajudar a melhorar o design de nossas lojas para melhor atender nossos clientes."

Mas agora o uso dessa tecnologia está sendo questionado em um novo processo cobrado contra o varejista de grandes caixas.

Um processo questionou essas câmeras.

Um comprador do Walmart entrou com uma nova ação coletiva contra o varejista em um u.S. Tribunal Distrital do Distrito Sul de Illinois em setembro. 1. O traje, cobrado pelo autor James Luthe, Alega que o Walmart está coletando, armazenando e usando dados biométricos dos clientes sem o seu consentimento através de suas câmeras e sistemas de vigilância por vídeo avançados. "Biometria são características físicas únicas, como impressões digitais, que podem ser usadas para reconhecimento automatizado", de acordo com o U.S. Departamento de Segurança Interna (DHS).

"As lojas do Walmart em Illinois são equipadas com câmeras e sistemas avançados de vigilância por vídeo que se unissem para que os clientes coletem, coletem, possuam ou obtenham dados biométricos", afirma o processo de Luthe. O demandante alega que ele entrou nas lojas do Walmart no estado em inúmeras ocasiões nos últimos três anos sem ser informado de que o varejista coletaria, obteria, armazenaria e/ou usariam seus identificadores biométricos ou informações biométricas.

Melhor vida entrou em contato com o Walmart para comentar o processo, mas ainda não ouviu falar.

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Esta suposta prática viola uma grande lei no estado de Illinois.

Walmart coleta, armazenamento e uso de dados biométricos dos clientes violaria a lei de Illinois, de acordo com o processo de Luthe. O Legislativo estadual aprovou a Lei de Privacidade de Informações Biométricas de Illinois (BIPA) em 2008, que requer "entidades, incluindo empregadores, que coletam dados biométricos para seguir vários protocolos", por que A National Law Review. Ainda é "uma das leis mais difíceis" do u.S. Em relação à proteção de dados biométricos, de acordo com o escritório de advocacia Jackson Lewis P.C. Entre suas características principais estão a necessidade de permitir que as pessoas consentem em ter seus dados biométricos coletados e diretrizes claras sobre como essas informações seriam armazenadas e usadas.

"O Walmart não notifica os clientes desse fato antes da entrada da loja, nem obtém consentimento antes de coletar os dados biométricos de seus clientes", afirma o processo de Luther, afirma. "Além disso, o Walmart não fornece uma política disponível ao público, estabelecendo um cronograma de retenção e diretrizes para destruir permanentemente esses dados biométricos."

De acordo com as ações de primeira classe, essa lei foi promulgada para proteger as informações biométricas das pessoas. "Ao contrário dos números da Seguridade Social ou de outros dados que podem ser alterados se comprometidos, as informações biométricas são exclusivas de um indivíduo", explicou o ponto de comunicação legal. "Se as informações biométricas de uma pessoa são comprometidas, elas não têm recurso e estão em aumento do risco de roubo de identidade, o legislador de Illinois determinou."

O Walmart já havia enfrentado uma reação para a tecnologia biométrica.

Esta não é a primeira vez que o Walmart se encontra no assento quente por causa de tecnologia semelhante. O varejista apresentou um pedido de patente para um "design de alavanca de carrinho de feedback biométrico" em carrinhos de compras em 2018, que poderia ser usado para rastrear coisas como a freqüência cardíaca de um comprador e a temperatura corporal, relatada por varejo. De acordo com a agência de notícias, ele foi chamado de "assustador" e "intrusivo" por muitos clientes, e não houve atualização sobre a implantação potencial dessa tecnologia nos últimos quatro anos. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Mais recentemente em janeiro. 2021, o Walmart foi forçado a pagar US $ 10 milhões a alguns de seus funcionários em Illinois depois de resolver um processo de ação coletiva sobre o uso do varejista de um dispositivo de varredura de palma que coletou informações biométricas, o Chicago Tribune relatado. O processo alegou que o Walmart exigiu que os funcionários usassem um scanner de palma para acessar um sistema de reciclador em dinheiro sem obter seu consentimento por escrito de Jan. 2014 a fevereiro. 2018, quando o uso dos scanners terminou nas lojas Walmart.