O Walmart está se livrando disso para compradores, o Memo vazado revela

Com uma garantia de baixo preço que se aplica a locais em todos os 50 estados, não é surpresa que o Walmart veja milhões de compradores visitam suas lojas diariamente. O mega-retailer serve no destino de compras para americanos em todo o país, fornecendo tudo, desde mantimentos a bens domésticos. Mas, como é uma instituição de compras, o Walmart às vezes faz mudanças que mostram que não tem medo de agitar algumas penas de vez em quando. Agora, um memorando da empresa recentemente vazada revelou que o varejista de grandes caixas está se preparando para instituir uma nova política que pode perturbar alguns de seus clientes mais fiéis. Continue lendo para descobrir do que o Walmart está se livrando para os compradores em breve.

Leia o próximo: Walmart e Dollar General estão sendo criticados por fazer isso com os compradores.

O Walmart oferece milhões de produtos diferentes para coleta ou entrega no mesmo dia.

Atualmente, você não precisa mais comprar em um local físico para ser considerado um comprador frequente do Walmart. O varejista agora permite que os clientes adquiram produtos on-line para coleta ou entrega no mesmo dia. Em 2020, a Covid Pandemic aumentou bastante a demanda por esse serviço, e o varejista renomeou -o como picape e entrega on -line do Walmart (OPD), de acordo com o Harvest Group. Neste ponto, o Walmart oferece aos compradores a opção de usar o serviço OPD para solicitar milhões de produtos diferentes on -line para coleta ou entrega de lojas, incluindo mantimentos, eletrônicos, roupas e decoração.

Se você usar este serviço para comprar, no entanto, você deve estar ciente de uma mudança iminente.

Os compradores não tiveram que pagar mais por substituições.

Depois de fazer um pedido on-line usando o serviço OPD, um Walmart Associate na loja reunirá seus itens e os colocará em sacos antes de serem reservados para a coleta ou enviados com drivers de entrega. Para muitos, a conveniência de não ter que combater multidões ou esperar nas linhas de checkout é suficiente para um ponto de venda para o serviço. Mas alguns compradores se apegaram a uma vantagem separada.

Quando um item que você pediu está sem estoque ou indisponível, o Walmart enviará um e -mail oferecendo um item semelhante como uma substituição, de acordo com o site do varejista. Você pode optar por aceitar, recusar ou devolvê -lo, mas é aqui que os compradores estão lucrando: se a substituição que o Walmart oferece é mais cara e você aceita, você ainda é cobrado o preço mais baixo pelo produto que você pediu originalmente, de acordo com para insider. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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Walmart está se livrando dessa vantagem em breve.

Esta substituição de correspondência de preços não estará por perto, no entanto,. Em setembro. 12, Insider relatou que um memorando de empresa vazado enviado aos gerentes de lojas do Walmart na semana passada indicou que essa política estará mudando nas próximas semanas. De acordo com a agência de notícias, a atualização forçará alguns compradores a gastar mais em substituições que recebem por meio de pedidos de coleta e entrega on -line.

"Avançando, os clientes agora pagarão o preço de tabela por itens de substituição específicos feitos em seu pedido", diz o memorando interno, por insider. "Clientes e membros receberão atualizações sobre essa alteração no aplicativo Walmart em vários pontos de sua experiência de compra."

A empresa diz que a nova política corresponde ao que outros varejistas têm feito.

Muitos dos concorrentes do Walmart, incluindo a Instacart e a Whole Foods, exigiram que os clientes paguem preços de tabela por substituições mais caras incluídas em seus pedidos on-line, de acordo com o Insider. A única "exceção notável" é Kroger, que ainda declara o seguinte em seus termos e condições para coleta e entrega: "Se você aceitar a substituição, será cobrado o menor preço do item que você pediu ou o preço do item substituído. As substituições não aumentarão o custo do seu pedido."

Em uma declaração para Melhor vida, O Walmart confirmou a mudança e que está alinhada com o que seus concorrentes têm feito. "À medida que continuamos a expandir nosso popular serviço de coleta e entrega on -line, estamos dando aos nossos clientes mais controle de como e quando os itens são substituídos, incluindo preferências aprimoradas e a capacidade de aprovar ou rejeitar itens substituídos", disse um porta -voz da empresa. "Essa flexibilidade é uma parte importante de como continuamos a dar aos nossos clientes mais controle sobre sua experiência de coleta e entrega. Além disso, tomamos a decisão de começar a cobrar por quaisquer substituições de itens dentro desses pedidos-uma prática padrão no setor."