Os compradores estão ameaçando boicotar o porquê do CVS, por que

CVS fornece serviço a milhões de pessoas ao redor do U.S. Para suas necessidades de saúde, mas com tantos clientes para servir, a cadeia de farmácias se vê atolada em controvérsia de vez em quando. De queixas sobre o desinfetante das mãos da empresa a reivindicações sobre medicamentos enganosos, o CVS foi atingido por vários processos de consumo este ano. E enquanto a maioria desses trajes é resolvida com pouca fanfarra, um processo agora está chamando atenção negativa suficiente para que alguns compradores estejam pedindo um boicote completo da empresa. Continue lendo para descobrir por que o CVS está agora sob fogo.

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CVS iniciou uma campanha de caridade na loja para diabetes no ano passado.

Em novembro. 2021, a CVS anunciou que havia estabelecido uma nova parceria com a American Diabetes Association (ADA), a fim de "apoiar as famílias para ajudar a prevenir e gerenciar o diabetes, além de financiar pesquisas sobre as devastadoras disparidades de saúde que alimentam a epidemia de diabetes."

De acordo com o comunicado à imprensa, a CVS Health se comprometeu a dar à ADA US $ 10 milhões em três anos para ajudar o programa de energia do projeto da organização, que "visa quebrar barreiras que limitam o acesso a recursos vitais e capacitam os participantes a prevenir e gerenciar efetivamente o diabetes."

Mas o CVS também permitiu que seus clientes fizessem parte da nova parceria. Em 2021, a empresa organizou uma "campanha de captação de recursos na loja em todos os locais da CVS Pharmacy em todo o país durante o mês americano de diabetes", que é novembro. De acordo com o comunicado à imprensa, a campanha foi feita "para dar aos clientes a oportunidade de apoiar a ADA e construir um futuro sem diabetes."

Agora, doações dos clientes estão no centro da última controvérsia.

A empresa agora está sendo processada.

Em maio, a CVS Health Corporation foi atingida por um grande processo sobre sua campanha de caridade na loja pela ADA em 2021. O processo de ação coletiva foi arquivado pelo morador de Nova York Kevin McCabe, quem afirma que o CVS "envolvido em fraude de direito comum" por meio de sua iniciativa de doação de diabetes. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Clientes de todas as farmácias do CVS no U.S. foram perguntados se eles desejavam fazer uma doação para a ADA ao fazer o check -out como parte da campanha da empresa, de acordo com o processo. A tela de check-out deu aos compradores a opção de fazê-lo tocando em uma das várias caixas que listaram quantidades de doação pré-selecionadas ou eles poderiam optar por não participar da campanha, atingindo uma caixa diferente que afirmava "não."

Mas, de acordo com McCabe, a mensagem de checkout indicou que o CVS estava simplesmente recebendo doações dos clientes para enviar diretamente para o Ada-que ele afirma que não é a história completa. "Os CVs não apenas coletaram doações de campanha dos clientes e os encaminharam para a ADA, mas, em vez disso, contaram doações de campanha para a satisfação de uma obrigação de vinculação legal, que a CVS havia feito à ADA, para doar US $ 10 milhões para a ADA durante os três -Período do ano ", afirmou no processo, acusando os CVs de" envolver -se em fraude "usando táticas de captação de fundos" enganosas e enganosas ".

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Os clientes estão ameaçando boicotar os CVs sobre o processo.

Em dezembro. 5, Emma van Inwegen, Candidato a doutorado na Sloan School of Management do MIT, publicou um tweet agora viral sobre o processo. "O CVS está sendo processado por pedir aos clientes que doassem para a American Diabetes Association quando check -out", escreveu Inugen em seu tweet, que ganhou mais de 21.000 retweets e mais de 75.000 curtidas. "Essas doações são de fato * não * enviadas à ADA, mas reembolsar o CVS por uma obrigação legalmente vinculativa de US $ 10 milhões que o CVS prometeu anteriormente."

Nos tweets de acompanhamento, Inwegen disse que acha que é "viscoso" e "potencialmente" uma violação da Lei de Proteção Financeira do Consumidor (CFPA) que o CVS não divulgou que eles estariam doando US $ 10 milhões para a ADA, independentemente de seus clientes fez doações ou não. Como resultado de seus tweets, as frustrações explodiram on -line, com alguns clientes ameaçando boicotar a empresa de farmácias completamente.

"Eu tenho diabetes e esta notícia me indica", disse um Twitter em uma resposta. "As fotos de insulina, que devem ser tomadas diariamente, ou mesmo duas vezes ao dia, são, em alguns casos, mais de US $ 100 cada. Um suprimento de 30 dias custará o aluguel [e] um pagamento de um carro. Para que os CVs façam algo assim é ultrajante!"

Outro usuário citou o tweet original de Inwegen, escrevendo: "@cvshealth isso é ultrajante ... é hora de um boicote ao CVS."

CVS está lutando contra a controvérsia.

Quando perguntado sobre o processo e subsequente controvérsia on -line, disse um porta -voz da CVS Melhor vida que "as reivindicações afirmadas nesta ação não têm mérito." De acordo com Boston Globe, Advogado do CVS Edward Powers apresentou uma moção para rejeitar o caso em novembro, desafiando as alegações de McCabe de que o CVS devia "dívida" ao ADA.

"Nós apresentamos uma moção para descartar que detalha a descrição imprecisa do autor de nossa campanha e sua intenção", confirmou o porta -voz do CVS Melhor vida. "Estamos orgulhosos de nossa colaboração de três anos com a American Diabetes Association (ADA) para apoiar as famílias para ajudar a prevenir e gerenciar o diabetes, incluindo nossa campanha de captação de recursos na loja através do qual os clientes têm e continuando a doar para a ADA."